江西南昌市民熊先生家附近新開了一個(gè)“吖嘀吖嘀量販零食”，近日他到那里買了些零食，可是吃到其中一包椰蓉酥的時(shí)候，嚇了一跳。

熊先生告訴記者，1月27號(hào)他花75.2元在“吖嘀吖嘀量販零食”南昌龍王廟店買了一堆小零食，其中一袋裝有四五塊散裝樂豐享椰蓉酥。2月9號(hào)，他拆開一塊椰蓉酥，剛吃了一口，竟然發(fā)現(xiàn)有個(gè)異物。

消費(fèi)者 熊先生：上面居然有個(gè)鐵絲樣的東西，像那個(gè)回形針樣、圖釘之類的東西。我覺得這個(gè)廠家太不負(fù)責(zé)任了，我慶幸沒有吃下去嘛，如果吃到肚子里，肯定會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。

發(fā)現(xiàn)問題后，他立即聯(lián)系上了廠家--湖北綠創(chuàng)食品有限公司的負(fù)責(zé)人。對(duì)方的態(tài)度讓他難以接受。

消費(fèi)者 熊先生：當(dāng)時(shí)說給我發(fā)紅包，叫我把產(chǎn)品給他寄過去，我說這個(gè)我要保留證據(jù)，你這個(gè)100塊錢肯定是不夠的啊。根據(jù)《食品安全法》最低是賠商品價(jià)格的10倍，如果不足1000按1000計(jì)算，所以我覺得這個(gè)賠償不合理。

熊先生表示，自己拒絕了100元的賠償， 對(duì)方便置之不理。2月27號(hào)下午，記者聯(lián)系上廠家湖北綠創(chuàng)食品有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)于熊先生按照《食品安全法》提出1000元的賠償要求，他們不同意。

湖北綠創(chuàng)食品有限公司品控部負(fù)責(zé)人 龍先生：因?yàn)檫@個(gè)東西我沒看到，對(duì)不對(duì)，我說我給他發(fā)個(gè)紅包，他不接受，賠償1000那肯定不行的。

與廠家協(xié)商不了，27號(hào)下午，熊先生找到了位于南昌塔子橋南路的“吖嘀吖嘀量販零食”龍王廟店，店長(zhǎng)表示要向上級(jí)請(qǐng)示處理方案。

“吖嘀吖嘀量販零食”南昌龍王廟店 羅店長(zhǎng)：這個(gè)東西也不是我們說了算，這是上面采購的問題，因?yàn)椴少徬聛碇�后，我們只�?fù)責(zé)銷售，這個(gè)又看不到的。

經(jīng)過“吖嘀吖嘀量販零食”上級(jí)管理層與廠家——湖北綠創(chuàng)食品有限公司的溝通，對(duì)方的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變。

湖北綠創(chuàng)食品有限公司銷售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 毛先生：其實(shí)這個(gè)跟門店是沒關(guān)系的，跟我們廠家是有關(guān)系的，我們廠家產(chǎn)生了這種錯(cuò)誤，也深表歉意，我們也愿意賠償，不是說不賠償，但是每個(gè)消費(fèi)者一點(diǎn)錯(cuò)誤，就按最高標(biāo)準(zhǔn)1000來陪，就像你說的賠100，賠200 ，在廠家可承受的范圍內(nèi)是可以接受的。

那袋散裝樂豐享椰蓉酥的價(jià)格是5.23元，一賠十也就是52塊3，消費(fèi)者不接受這個(gè)方案。經(jīng)過協(xié)調(diào)，這名毛姓負(fù)責(zé)人表示，他們?cè)敢赓r償熊先生1000元，但前提是，投訴內(nèi)容不能在《都市現(xiàn)場(chǎng)》節(jié)目中播出。熊先生并不同意，表示將在周一通過市場(chǎng)監(jiān)管部門繼續(xù)投訴。

食品廠家賣家

應(yīng)多將精力放在食品安全上

食品生產(chǎn)廠家的心情可以理解，他們認(rèn)為，只是一點(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤，又沒有吃壞人，幾塊錢的東西，怎么要賠1000塊呢？即使要賠也可以，那媒體別曝光了�？偠�言之，就是委屈。商家也會(huì)覺得，這是廠家的問題，與我們沒關(guān)系。但是，進(jìn)了你的門，難道不該對(duì)食品安全、食品質(zhì)量把好關(guān)嗎？廠家是不是也應(yīng)該想想，消費(fèi)者的較真，媒體的報(bào)道，是不是能時(shí)時(shí)監(jiān)督著你，讓你不犯錯(cuò)，讓你心中有消費(fèi)者有對(duì)市場(chǎng)的敬畏，以后才有可能做大做強(qiáng)呢？食品安全無小事，出現(xiàn)問題，還是勇敢面對(duì)吧。至于怎么賠，依法依規(guī)就是了。