3月2日,柳州市民毛女士向今報熱線反映,朋友在柳州市東環(huán)大道143號體育中心的海倫健身房辦了一張會員卡,因身體原因無法使用,要轉(zhuǎn)給她,竟被告知要收取500元的轉(zhuǎn)卡費,這讓她十分氣憤。

南國今報,柳州女子轉(zhuǎn)讓健身卡,竟被收取高額轉(zhuǎn)卡費視頻號
毛女士說,朋友辦的是三年卡,明年10月份到期。因為生二胎,無法使用,想轉(zhuǎn)給她。柳州的一些健身房,即使要轉(zhuǎn)給他人使用,根本不用辦手續(xù),更別提交費。但是這家健身房進場需要人臉識別,必須辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。

“我自己交錢辦的卡,想給誰使用是我的權(quán)利。”當?shù)弥枰?00元的轉(zhuǎn)讓費,毛女士的朋友覺得不可思議。
記者來到海倫健身房,以會員的名義詢問轉(zhuǎn)卡需要的手續(xù)和費用,工作人員剛開始說300元,后來咨詢一番又說需要500元。

隨后,工作人員拿出了入會申請表,背面入會須知第8條注明,乙方(即會員)由于個人原因無法繼續(xù)使用會員卡,可以通過書面形式申請轉(zhuǎn)讓。辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù),需繳納500元管理費。
隨后,一名會員前來健身,也對此事質(zhì)疑。該會員表示,因為兒子工作太忙,將健身卡轉(zhuǎn)給了她,剛開始也說要收取500元轉(zhuǎn)卡費,她找了朋友來“說情”,最后收取300元。雖然打了個折扣,但她還是覺得這費用交得不合理。
當記者表明身份,該工作人員說,采訪需要跟店長聯(lián)系。
該健身房的店長表示,
轉(zhuǎn)卡需要的費用在會員須知上已明確。此外,會員在第一次進入健身房之前,需要進行體測等,并給會員制定詳細的健身計劃。專業(yè)人員做了工作,肯定會產(chǎn)生費用。一卡一人,是為了更好管理健身房,保護相關(guān)利益不受到損失。

“體測,制定健身計劃需要500元嗎?”當記者提出這個問題,該負責人沒有明確回答。他表示具體收費,將與會員溝通商定。
記者了解到,目前,廣西對健身場館的相關(guān)管理規(guī)定并不完善。各健身房對年卡費、轉(zhuǎn)卡費、儲物費等,都存在比較大的差別。例如轉(zhuǎn)卡費,多的收取100-500元,少的收取幾十元手續(xù)費,有的則不收費。
毛女士表示,當晚她與健身房再次溝通,對方表示最少要收取200元。當提出要退卡時,健身房表示拒絕。隨后,她撥打了12315投訴。
針對此事,廣西至和律師事務(wù)所律師李發(fā)翔表示,
轉(zhuǎn)讓是持卡消費者與受讓人之前的關(guān)系,其實與商家關(guān)系不大。如果變更會員卡,商家要另外換卡,或有其他的物資和勞務(wù)成本,可適當收取手續(xù)費,但應(yīng)該和實際成本對等,高額轉(zhuǎn)讓費損害了消費者的權(quán)益。消費者權(quán)益保護法規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。上述入會須知為格式條款,有排除或限制消費者依法轉(zhuǎn)讓健身服務(wù)的權(quán)利。
另外,記者了解到,在浙江發(fā)布的《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權(quán)益保護法〉辦法》明確規(guī)定,在設(shè)定的使用期限內(nèi)不限制消費次數(shù)的年卡、季卡等記名預(yù)付憑證,消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓預(yù)付憑證的,經(jīng)營者應(yīng)當允許,并不得收取額外費用。
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