林女士廚房返水導致整屋被淹

2020年，林女士購置華潤橡樹灣四期某幢2層的一套房子。2021年5月份，房子裝修好后，她發(fā)現(xiàn)廚房地板上有大面積風干的污漬，明顯是廚房下水道的返水漫出來了。她趕緊向物業(yè)工作人員反映，表明近期自己不在屋內(nèi)居住，希望物業(yè)能幫忙疏通一下管道。可當6月份林女士再次查看時，卻發(fā)現(xiàn)損失更加慘重。

辛辛苦苦將房子裝修好，還沒住進去，家具損失就超過三十萬。林女士再次聯(lián)系物業(yè)，工作人員稱保險公司會部分賠償，金額可能有十幾萬。

林女士當時即將臨盆，短期內(nèi)沒辦法入住，就將房子重新裝修后租了出去。幾個月以來，租客也反映有幾次返水情況，但好在能及時處理。直到去年12月份，一個月內(nèi)林女士家中廚房經(jīng)歷了四次如同噴泉般的返水，租客都不打算續(xù)租了，林女士才被迫再次找到物業(yè)工作人員，一是想問清返水的原因，二是詢問保險賠償進度。再三追問下，工作人員承認其實保險公司判定為無法賠償，所以他們一直沒敢告訴林女士。

FM全媒體記者小馬隨后聯(lián)系上了華潤橡樹灣四期物業(yè)公司吳經(jīng)理。吳經(jīng)理表示，公司有媒體接待流程，記者可以通過郵件聯(lián)系公司采訪。而保險公司所能賠付的是物業(yè)責任險，但經(jīng)過保險公司鑒定，不是物業(yè)公司的責任。

林女士與記者微信聊天記錄截圖

《維權超給力》特約專家、福州市建筑裝飾協(xié)會副會長王涌分析，如果林女士家中沒有私自改變室內(nèi)下水管道且沒有室內(nèi)用水，家中返水，原因一定是因為地下主管道堵塞，這種情況物業(yè)也要負一定責任。

《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所周林律師認為，如果是整個小區(qū)所有業(yè)主所共同使用的部分，應當由小區(qū)物業(yè)來維護，而本起事故業(yè)主與物業(yè)有爭議的點在于事故發(fā)生原因到底是否由公共主管道堵塞所導致。

截至記者發(fā)稿前，華潤萬象生活福建項目群行政部黃女士承諾將盡快把保險判定的全過程和單元廚房管網(wǎng)改造項目進度明確回復給林女士。此事進展，《維權超給力》也將繼續(xù)關注。