近日，市民李先生通過(guò)今日頭條長(zhǎng)沙頻道“頭條幫忙”入口向?yàn)t湘晨報(bào)記者反映：

凌晨近2點(diǎn)左右，長(zhǎng)沙芙蓉華天酒店某房間內(nèi)。尚在睡夢(mèng)中的李先生突然被未婚妻的一聲尖叫驚醒，昏暗里，他迷糊看見(jiàn)一位陌生男子正站在房間內(nèi)，與他倆面面相覷。李先生懵了，質(zhì)問(wèn)對(duì)方什么情況，該男子卻支支吾吾，隨后關(guān)門(mén)離開(kāi)。李先生與未婚妻感到疑問(wèn)又害怕：這是一家高檔酒店，為什么一名陌生男子可以在自己熟睡之際輕松闖入房間？

李先生立馬撥打前臺(tái)電話，前臺(tái)的回復(fù)讓他更懵了：“保安進(jìn)來(lái)拿東西�！�

在幾次改口后，酒店給出確定答復(fù)：醉漢忘帶房卡，報(bào)錯(cuò)房號(hào)后保安帶他刷卡進(jìn)入，這屬于工作人員的失誤，責(zé)任無(wú)可推卸。

然而進(jìn)入調(diào)解過(guò)程，雙方卻溝通多次未果。酒店方稱誠(chéng)意想要達(dá)成調(diào)解，愿意免去李先生當(dāng)晚房費(fèi)，并再附送兩晚房間。

李先生則稱酒店沒(méi)有誠(chéng)意，他和未婚妻的隱私空間這樣不受保護(hù)，怎么可能敢再入住這個(gè)酒店。他希望酒店給出一個(gè)清楚的說(shuō)法，并索賠精神損失費(fèi)5000元。

對(duì)此，湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明認(rèn)為，在雙方協(xié)商不下的情況下，可以通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或者向法院起訴的方式維護(hù)自身權(quán)利；關(guān)于賠償金額，法律沒(méi)有明確規(guī)定，雙方可協(xié)商確定，或者法院根據(jù)具體情況判決。

凌晨熟睡時(shí)被陌生人刷卡闖入房間

情侶倆深感害怕再未入睡

2月28日，李先生因工作事宜從岳陽(yáng)來(lái)到長(zhǎng)沙�？紤]到臨近地鐵站坐車(chē)方便，離未婚妻工作地點(diǎn)也近，李先生選擇長(zhǎng)沙芙蓉華天酒店。當(dāng)晚10點(diǎn)，他和未婚妻入住。

凌晨2點(diǎn)左右，沉睡的李先生被未婚妻的尖叫聲驚醒。迷迷糊糊中他看到房間站了一個(gè)不認(rèn)識(shí)的陌生男子，手里還拿著包。未婚妻先醒來(lái)，比他早一步發(fā)現(xiàn)情況。兩人對(duì)此都感到一陣害怕，不明白為什么自己訂的房間會(huì)被陌生人闖入�！安恢�道他想怎么樣，我當(dāng)時(shí)問(wèn)他是干什么的，是怎么進(jìn)來(lái)的，那個(gè)人支支吾吾，在門(mén)口徘徊了一下，然后就關(guān)門(mén)走了�！�

李先生告訴記者，對(duì)此他先撥打了前臺(tái)電話詢問(wèn)，前臺(tái)工作人員表示是“保安進(jìn)來(lái)拿東西”。李先生聽(tīng)著不對(duì)勁，洗了個(gè)澡讓自己清醒一下，隨后和未婚妻去到大堂處理，“到他們經(jīng)理來(lái)之前，前臺(tái)工作人員還說(shuō)是保安進(jìn)來(lái)拿東西，經(jīng)理來(lái)了之后就說(shuō)是一個(gè)醉漢忘記帶房卡，跟前臺(tái)報(bào)錯(cuò)房號(hào)，保安就帶他刷進(jìn)我們房間了�！�

李先生稱自己入住該酒店多次，每次所選擇房間的房?jī)r(jià)都在兩百八到三百多之間。“也是覺(jué)得它是四星級(jí)酒店嘛，對(duì)客戶的隱私性會(huì)保護(hù)得比較好，完全沒(méi)有想到會(huì)有這種情況發(fā)生�！�