你心目中的快遞中心
是不是
排列得整整齊齊
東西分門別類
就像↓↓↓
然而
現(xiàn)實往往會和你的想象
有一丟丟出入
至于這一丟丟有多大...
(戳↓↓↓)
從視頻中可以看到,工作人員在對包裹進行分揀時,從傳送帶上拿了包裹就往一旁扔。爆料人小周告訴記者,她之前就在貴州凱里的申通快遞上班,對于這樣的情況她也習(xí)以為常了。
小周:我覺得如果我作為一個顧客,我收到手里面的快遞是這個樣子,會很不高興。原本可以在源頭制止的事情,但是沒有人去監(jiān)管他們,所以我選擇了曝光。
事實真的如此嗎?在小周的帶領(lǐng)下,記者來到了凱里申通快遞分揀處理中心,看到有陌生人出現(xiàn),工作人員也毫不顧忌地將包裹甩來甩去的進行分揀。
小周透露,她家從2018年開始承包了凱里申通快遞其中一個片區(qū),暴力分揀的問題她也向相關(guān)負責人反映過。
小周:他們就說,如果有損壞的快遞,你就拿給我,壞了他們可以賠。但是每天一個承包區(qū)接近一千多票,沒有人會仔細去看,都是趕緊把貨拿走,可當客戶打開說它是壞的之后,承包區(qū)的那邊又說是你們自己拿回去弄壞的。
然而,一位曾經(jīng)在凱里申通快遞上過4個多月班的小王卻說,如果客戶發(fā)現(xiàn)快遞是壞的,損失就都是由他們快遞員來承擔。
小王:我賠了三四次,賠了三四百塊他們也不負責,他說是你們的問題,他不管。
小周:如果遇到一個暴力分揀過后的件,那個件多少錢他就要賠多少錢,有的時候,一個人一個月下來,罰款會在幾千塊錢。
小周從事快遞行業(yè)的這幾年間,她認為暴力分揀在快遞行業(yè)內(nèi)是個惡性循環(huán)的事情,因此她選擇了曝光。
小周:很多時候,快遞員他承受的委屈比你能見到的更多。就像很簡單的一個分揀的事情,這個包裹在哪里壞的,快遞員沒有透視眼,他看不到。當你追問他快遞為什么壞的時候,他也是懵的,這個時候他還要承擔你快件的損失,這個對快遞員是很不公平的一件事。
在現(xiàn)場,快遞公司的一位負責人徐先生出現(xiàn)了。
記者:這樣是你們允許的嗎?不怕把快遞里面的東西弄壞嗎?
凱里申通快遞分揀處理中心負責人 徐先生:怎么不怕呢,摔壞了我們要賠的。但這是最基本的操作,沒有辦法,避免不了。我如果這樣一個一個的拿,現(xiàn)在9點多,這一車貨都要送到客戶手中,根本來不及。
徐先生表示,他們也不贊成暴力分揀,但是由于人手不足,為了能減少時間成本,迫不得已采取這樣的行為。
事后,記者也把情況反映到了黔東南州郵政管理局。
黔東南州郵政管理局市場監(jiān)管科副科長 王永州:任何企業(yè)經(jīng)營都不能以任何理由來觸犯我們國家相關(guān)的法律法規(guī)。對于暴力分揀這個事件,違反了我們相關(guān)快遞服務(wù)的標準,我們將按照相關(guān)的程序啟動以后,進行調(diào)查核實,最后依法處置。
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