據(jù)了解，此前免費乘車人員進站乘車時，在客服中心查驗證件后，需要先通過安檢，再到免費專用通道進站乘車。發(fā)行免費進站票后，符合免費乘車條件的乘客，不用再折回免費專用通道，不僅節(jié)省了時間，乘車也更加方便。

昆明地鐵運營有限公司客運一部客服專業(yè)負責人 馬瑩婷：“實現(xiàn)發(fā)行‘免費進站票’功能，符合免費乘車條件的乘客，可在客服中心查驗證件后，領取免費進站票，持票通過安檢進站乘車，以提升乘客乘車體驗�！�

免費進站票的使用人群和發(fā)行時間，將另行公布。同時，各地鐵站還將增設呼叫鈴，當乘客遇到困難時，能夠快速找到工作人員咨詢求助。

昆明地鐵運營有限公司客運一部客服專業(yè)負責人 馬瑩婷：“我司計劃在昆明地鐵既有運營線路(不含4號線)，部分車站客服中心、售票機及其他有需求的位置增加‘呼叫鈴’，第一時間為乘客提供幫助，讓服務更舒適更貼心。”

此外，2022年，昆明地鐵運營有限公司還將對地鐵1、2號線首期工程、6號線一期工程車站34個衛(wèi)生間進行全面翻新，提升衛(wèi)生間設施服務質(zhì)量。