據(jù)了解，此前免費(fèi)乘車人員進(jìn)站乘車時(shí)，在客服中心查驗(yàn)證件后，需要先通過(guò)安檢，再到免費(fèi)專用通道進(jìn)站乘車。發(fā)行免費(fèi)進(jìn)站票后，符合免費(fèi)乘車條件的乘客，不用再折回免費(fèi)專用通道，不僅節(jié)省了時(shí)間，乘車也更加方便。

昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司客運(yùn)一部客服專業(yè)負(fù)責(zé)人 馬瑩婷：“實(shí)現(xiàn)發(fā)行‘免費(fèi)進(jìn)站票’功能，符合免費(fèi)乘車條件的乘客，可在客服中心查驗(yàn)證件后，領(lǐng)取免費(fèi)進(jìn)站票，持票通過(guò)安檢進(jìn)站乘車，以提升乘客乘車體驗(yàn)。”

免費(fèi)進(jìn)站票的使用人群和發(fā)行時(shí)間，將另行公布。同時(shí)，各地鐵站還將增設(shè)呼叫鈴，當(dāng)乘客遇到困難時(shí)，能夠快速找到工作人員咨詢求助。

昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司客運(yùn)一部客服專業(yè)負(fù)責(zé)人 馬瑩婷：“我司計(jì)劃在昆明地鐵既有運(yùn)營(yíng)線路(不含4號(hào)線)，部分車站客服中心、售票機(jī)及其他有需求的位置增加‘呼叫鈴’，第一時(shí)間為乘客提供幫助，讓服務(wù)更舒適更貼心�！�

此外，2022年，昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司還將對(duì)地鐵1、2號(hào)線首期工程、6號(hào)線一期工程車站34個(gè)衛(wèi)生間進(jìn)行全面翻新，提升衛(wèi)生間設(shè)施服務(wù)質(zhì)量。