“‘急用戶之所急，用真心暖民心’，這12個字代表我們的感激之情�！�11月7日，家住北京市昌平區(qū)華龍苑南里小區(qū)的王女士，給霍營街道辦事處城市建設(shè)辦公室送去了一面錦旗，感謝他們協(xié)調(diào)解決污水管道堵塞問題。據(jù)介紹，不僅是王女士這棟樓，全小區(qū)的污水管線都將徹底換新。這里目前正在進行老舊小區(qū)項目改造，從樓體的保溫層、窗戶、排水管道，到小區(qū)內(nèi)的綠化、道路和停車設(shè)施，都將煥然一新。

突發(fā)

抽排后又堵塞 衛(wèi)生間污水四溢

11月1日早上7點多，霍營街道辦事處城市建設(shè)辦公室的工作人員盛勵接到一個電話，家住華龍苑南里小區(qū)24號一層的居民王女士著急萬分地說，家中衛(wèi)生間被淹了，污水四處流淌，希望他盡快來看看。

污水倒灌居民家，衛(wèi)生間滿地都是污泥。

盛勵就是老舊小區(qū)改造項目的負責人，他第一時間趕到了居民家中�！靶�區(qū)的污水管道改造剛開始，就遇到了問題，肯定要查清楚問題在哪兒�！彼�一邊安撫居民的情緒，一邊開始聯(lián)系。

盛勵先找到了物業(yè)管理方——市房地集團有限公司第一物業(yè)管理分公司的負責人，接著又找來了施工方區(qū)水務(wù)局供排水科負責人，三方一起查找污水倒灌居民家中的原因。24號樓前的兩個污水管井還沒有開始改造，打開井蓋，工作人員發(fā)現(xiàn)里面的污水已經(jīng)全滿了，初步分析是管道堵塞，必須停水抽排。大家商量后決定，供排水科負責抽水，物業(yè)公司負責疏通清污。與此同時，物業(yè)負責人在居民微信群里發(fā)出通知，整個單元將停水維修。

抽排、清污工作進行了一上午，中午時分井內(nèi)的污水明顯下降了，污泥也疏通完畢。不料，下午1點半左右，王女士發(fā)現(xiàn)家中衛(wèi)生間忽然又開始返水。

“清理了一上午，管道還是沒通啊！”三方分析，僅用簡單疏通污泥的辦法，不能解決根本問題。時針指向下午2點鐘，只剩下半天的時間了，盛勵說如果今天不能疏通，勢必將影響整個單元樓居民的用水。

處置

管道雨污混合 抽污車徹底清污

大家分析了疏通無效的原因，“污水管被各種雜物堵塞，管壁上全是陳年污泥，管道口徑變小，造成排污不暢�！笔�勵告訴記者，該小區(qū)建于1995年，由于當年的管道設(shè)計是將雨水和污水管道合并在一起，雨污混合的結(jié)果很容易造成堵塞。要想徹底疏通管道，按照以往的經(jīng)驗，必須要啟用抽污車。

“我們可以叫抽污車來，但是清掏的費用由誰來出呢？”物業(yè)負責人提出疑問，疏通管道不能等，盛勵當即決定，“先叫抽污車過來，費用我來協(xié)調(diào)�！�

物業(yè)公司維修管道怎么會沒有經(jīng)費呢？原來，該小區(qū)以前是企業(yè)產(chǎn)權(quán)，后來居民購買獲得了房屋產(chǎn)權(quán)，物業(yè)管理就移交給了現(xiàn)在的市房地集團有限公司第一物業(yè)管理分公司�！耙郧暗奈飿I(yè)費都是由產(chǎn)權(quán)所屬企業(yè)代為繳納。物業(yè)移交之后，物業(yè)公司也沒有向居民收取物業(yè)費，沒有收入維修支出就有問題。”該負責人說，據(jù)他所知小區(qū)很多居民家中都遇到過維修的問題，物業(yè)公司上門維修都要收取維修費用，此外，小區(qū)公共區(qū)域的維修大多也是物業(yè)公司墊付資金。

下午4點多，抽污車到了，開足馬力開始抽污，傍晚6點多鐘，抽出了兩車半污泥，污水井和管道內(nèi)的污泥徹底抽干凈了。

污水車從井內(nèi)抽了兩車半污泥。

晚上7點多鐘，盛勵和物業(yè)公司的負責人又來到了現(xiàn)場。為了保證疏通徹底，工作人員又用清掏工具疏通了連接居民家和污水井的管道。當管道徹底暢通，王女士和其他居民高興極了：“污水倒灌已經(jīng)發(fā)生過不止一次，今天終于解決了�！�

晚上7點多，工人還在疏通管道。

11月2日一早，王女士接到了盛勵發(fā)來的問候微信：“今早情況怎么樣？”王女士馬上回復：“沒問題了，謝謝您惦記著。”

解決

全小區(qū)雨污管道 年內(nèi)全部換新

華龍苑南里小區(qū)居委會的寇主任說，該小區(qū)四五年前就已經(jīng)出現(xiàn)污水倒灌的問題。去年疫情時，有居民反映27號樓一層住戶門口墻體往外滲水，社區(qū)的工作人員查看后推測可能是家中漏水造成。

當時業(yè)主不在北京，沒法及時趕回來，經(jīng)過多方聯(lián)系，居委會終于聯(lián)系到了業(yè)主的朋友，他半夜從南城趕了過來，打開門后大家才發(fā)現(xiàn)，污水已經(jīng)從下水道漫了出來。經(jīng)過幾個小時的搶修，管道疏通了，社區(qū)工作人員還幫業(yè)主清理了家中的污水。

“總出現(xiàn)污水堵塞、倒灌的事情，居民心里不踏實，我們也著急�！笨苤魅握f大家都希望這一問題能徹底得到解決。

大家的期望終于有了盼頭了，該小區(qū)已經(jīng)被列入老舊小區(qū)改造，將對30棟居民樓樓體進行全面改造，內(nèi)容包括增加居民樓外墻保溫層，更換窗戶和排污管道等，其中，更換排污管線4160米；同時提升小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境，包括修整綠化帶，重新鋪設(shè)路面，合理規(guī)劃停車位，安裝停車收費系統(tǒng)等。整體改造工程總投入1.22億元，建成后將惠及2000多戶居民。

本月，區(qū)水務(wù)局供排水科的工人已經(jīng)進場施工，年底將完成雨水和污水管道全面改造，管道堵塞問題將徹底解決。