從2021年12月到2022年1月，馬女士和愛人多次找學(xué)校協(xié)商退費(fèi)事宜，校方也同意將剩下的5189元未使用的培訓(xùn)費(fèi)退回，但退費(fèi)時(shí)間需要一個(gè)月時(shí)間，可眼下等了兩個(gè)月了，錢不僅沒到賬，人現(xiàn)在也聯(lián)系不上了，為此馬女士很著急。

記者來到石家莊格睿特青少英語總部長安區(qū)的辦學(xué)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，于是，馬女士和記者分別用兩部手機(jī)聯(lián)系了石家莊格睿特教育科技有限公司負(fù)責(zé)人，但對(duì)方電話始終處于無人接聽狀態(tài)。

在聯(lián)系無果的情況下，記者和馬女士來到了石家莊市長安區(qū)教育局反映情況。石家莊市長安區(qū)教育局教育股副股長李崢?biāo)仉娫捖?lián)系到石家莊格睿特教育科技有限公司負(fù)責(zé)人賈瑞娜，但來到現(xiàn)場的并不是她本人，而是一位姓樊的工作人員。

工作人員說，財(cái)務(wù)已經(jīng)打款了，確實(shí)，就在談話間馬女士的手機(jī)上收到了銀行到款的短信通知。