寧波保利尚悅府業(yè)主   劉女士：交付一個(gè)星期之后，物業(yè)就推出了一種陽(yáng)臺(tái)方案，展示在物業(yè)門口，推窗的方案，只有一種方案，跟我們講同意這個(gè)方案的可以開始裝了，不同意的不能裝，直接告訴我們結(jié)果，沒(méi)有征詢我們?nèi)魏蔚囊庖?jiàn)，也沒(méi)有投票。

劉女士說(shuō)，部分業(yè)主無(wú)法接受，反映給寧波市海曙區(qū)住建局。住建局回復(fù)：物業(yè)公司在并未征求全體業(yè)主意見(jiàn)的情況下，以展板的形式在公共部位公示陽(yáng)臺(tái)方案，遭到部分業(yè)主反對(duì)。他們給物業(yè)發(fā)了整改意見(jiàn)單，要求做好全體業(yè)主的意見(jiàn)征詢工作。

劉女士說(shuō)，后來(lái)，物業(yè)還是只對(duì)原來(lái)的推窗方案做了意見(jiàn)征詢，最后獲得了通過(guò)�，F(xiàn)在，做移窗的材料是進(jìn)不了小區(qū)的。

寧波保利尚悅府業(yè)主   應(yīng)女士：我老年人加入群比較晚，不太知道移窗不能裝，找了個(gè)有資質(zhì)的，就定做了，然后3月14日就進(jìn)場(chǎng)了，（門衛(wèi)）說(shuō)這個(gè)不是推窗，是移窗 說(shuō)就是不給你裝。

保利物業(yè)服務(wù)有限公司寧波分公司尚悅府物業(yè)服務(wù)中心 季經(jīng)理：材料不屬于小區(qū)經(jīng)過(guò)業(yè)主投票的，統(tǒng)一封包的材料是不讓進(jìn)的。

小區(qū)里已經(jīng)有不少業(yè)主改造陽(yáng)臺(tái)，裝好了推窗。劉女士說(shuō)，現(xiàn)在想要做陽(yáng)臺(tái)移窗的業(yè)主，大概還有兩百戶，他們的方案是在原有的陽(yáng)臺(tái)欄桿基礎(chǔ)上做六扇移窗，說(shuō)是通風(fēng)會(huì)比較好。

寧波保利尚悅府業(yè)主   劉女士：穩(wěn)固性我們也是測(cè)過(guò)的，可以的，原來(lái)的房子也是做嫁接的，這么多年大風(fēng)大雨都沒(méi)問(wèn)題，我覺(jué)得應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況來(lái)吧，人家年紀(jì)大的 恐高的，想做移窗的，這是人家自己買的房子，為什么不可以。

保利物業(yè)服務(wù)有限公司寧波分公司尚悅府物業(yè)服務(wù)中心 季經(jīng)理：陽(yáng)臺(tái)封包，按照前期物業(yè)協(xié)議，一定要統(tǒng)一，按照大部分業(yè)主決定的陽(yáng)臺(tái)封包的方案進(jìn)行，如果破壞了 否則不就是破壞小區(qū)的外立面嗎。

物業(yè)的季經(jīng)理表示，推窗的方案是物業(yè)和開發(fā)商溝通后制訂的，最初以公示的形式征求業(yè)主的意見(jiàn)。當(dāng)時(shí)反饋的業(yè)主有一百來(lái)戶，同意的比例更高。后來(lái)他們收到住建局的整改單，要求對(duì)每一戶都做意見(jiàn)征詢。

保利物業(yè)服務(wù)有限公司寧波分公司尚悅府物業(yè)服務(wù)中心   季經(jīng)理：（通過(guò)）微信、電話、現(xiàn)場(chǎng) 這三種方式，陽(yáng)臺(tái)封包的結(jié)果 我們給主管單位，物業(yè)辦也抄送了一份。

季經(jīng)理說(shuō)，重新征詢意見(jiàn)后，整體參與率超過(guò)87%，在有效投票數(shù)中，同意推窗方案的占比超72%，所以小區(qū)陽(yáng)臺(tái)的封包方案按照推窗來(lái)執(zhí)行。至于制作陽(yáng)臺(tái)推窗的單位，物業(yè)不會(huì)指定，只要顏色等方面符合方案要求就可以。劉女士認(rèn)為，物業(yè)的問(wèn)詢方式存在誤導(dǎo)。

寧波保利尚悅府業(yè)主   劉女士：當(dāng)別人問(wèn)你，我現(xiàn)在有一個(gè)推窗方案，同意就做，不同意就不能做，這樣導(dǎo)致的結(jié)果，和說(shuō)我現(xiàn)在有三種方案，推窗方案、移窗方案請(qǐng)九百戶進(jìn)行選擇，出的問(wèn)題不一樣，得到的解決肯定是不一樣的對(duì)不對(duì)。 

保利物業(yè)服務(wù)有限公司寧波分公司尚悅府物業(yè)服務(wù)中心 季經(jīng)理：因?yàn)槭墙y(tǒng)一分包，我們理解的統(tǒng)一，只能存在一種方案，如果我們征詢兩三種方案，怕引起不必要的爭(zhēng)議，就一種方案進(jìn)行意見(jiàn)征詢，如果這個(gè)方案不通過(guò)，再拿出B方案 C方案進(jìn)行征詢。

寧波保利尚悅府業(yè)主   劉女士：合同里還規(guī)定了一點(diǎn)，這個(gè)欄桿是不可以拆掉的，但是現(xiàn)在是什么情況，如果是按照他們的包窗方式去包的話，陽(yáng)臺(tái)欄桿必須拆掉，自己已經(jīng)使得合同不一致了。

保利物業(yè)服務(wù)有限公司寧波分公司尚悅府物業(yè)服務(wù)中心 季經(jīng)理：我們只出了一個(gè)推窗的方案，沒(méi)有強(qiáng)制要求，必須要把欄桿拆除掉，完全可以在欄桿里面，按照我們的要求進(jìn)行封包。

劉女士不接受物業(yè)的解釋，表示會(huì)繼續(xù)反映。