萬(wàn)女士在山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司參加資格證考試培訓(xùn)，共交了14800元的費(fèi)用，并將自己的資料提交給該公司用于報(bào)名�？山�(jīng)對(duì)方專(zhuān)業(yè)老師修改后，依然出現(xiàn)報(bào)考要求不達(dá)標(biāo)無(wú)法參加考試的情況。現(xiàn)萬(wàn)女士要求退款，山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司僅同意退還6840元，引起萬(wàn)女士不滿(mǎn)。對(duì)此，信網(wǎng)從山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司處獲悉，已將萬(wàn)女士的訴求匯報(bào)至相關(guān)部門(mén)，雙方正在協(xié)商溝通此事。

學(xué)員曾就報(bào)考條件提出過(guò)異議

5月份，青島的萬(wàn)女士在山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司報(bào)名，準(zhǔn)備參加今年的中醫(yī)專(zhuān)長(zhǎng)醫(yī)師資格證考試，在享受優(yōu)惠后，共交了14800元，雙方簽訂書(shū)面協(xié)議。服務(wù)內(nèi)容包含考前輔導(dǎo)及網(wǎng)上培訓(xùn)課，以及三本輔導(dǎo)書(shū)。

之后的時(shí)間里，萬(wàn)女士按照山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司發(fā)來(lái)的考試報(bào)名要求，提交了本人資料，其中有一條引起了她的注意�！皥�(bào)考要求上寫(xiě)必須要戶(hù)籍滿(mǎn)5年，我房子買(mǎi)的比較早，但戶(hù)口是2017年8月遷入青島的，沒(méi)到規(guī)定年限。機(jī)構(gòu)的老師就讓我上傳了房產(chǎn)證，說(shuō)這樣也可以�！�

在提交資料后，山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司方面表示，會(huì)有專(zhuān)業(yè)的老師負(fù)責(zé)修改，以保證能順利報(bào)名。想到機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性，萬(wàn)女士便放寬心等待考試，期間一直在積極備考。

9月24日，按照山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司的安排，萬(wàn)女士從青島前往濟(jì)南進(jìn)行考前學(xué)習(xí)�？稍诖稳�，她卻收到了未報(bào)名通過(guò)的消息，“理由是戶(hù)口不滿(mǎn)5年，而且上傳的醫(yī)術(shù)資料四診不全。其實(shí)，只要有派出所開(kāi)具的滿(mǎn)5年暫住證明也是可以報(bào)名的，但這些慈海教育咨詢(xún)都沒(méi)有告訴我�！�

想到近半年的努力就這么白費(fèi)了，萬(wàn)女士很是不滿(mǎn)，向山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司提出退款，可對(duì)方僅同意退還6840元�！拔业膱�(bào)名資料是他們所謂的專(zhuān)業(yè)老師來(lái)修改整理的，現(xiàn)在出現(xiàn)不滿(mǎn)足條件、資料缺失的情況，為什么不全額退款?”

萬(wàn)女士認(rèn)為，自己報(bào)考不成功，是山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司信息傳遞錯(cuò)誤導(dǎo)致，應(yīng)全額退款�？稍摍C(jī)構(gòu)在回復(fù)“會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋”后，再也沒(méi)了下文。

慈海教育咨詢(xún)：第一次遇到這種情況

為了解此事具體情況，信網(wǎng)聯(lián)系到了山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司具體負(fù)責(zé)此事的李先生，據(jù)其介紹，公司為學(xué)員提供的報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)，是以山東省為準(zhǔn)的。但是沒(méi)有想到，青島還有一些細(xì)致性的規(guī)定，問(wèn)題就出在了這里�！拔覀円彩堑谝淮斡龅竭@種情況�！�

對(duì)于萬(wàn)女士所說(shuō)的，當(dāng)初在提交材料時(shí)，曾向老師提出過(guò)自己未達(dá)到戶(hù)籍滿(mǎn)5年的標(biāo)準(zhǔn)，李先生表示他不清楚這一情況，會(huì)就此事與負(fù)責(zé)萬(wàn)女士報(bào)名的老師進(jìn)行核實(shí)。

那么，在公司老師的修改下，為何還會(huì)出現(xiàn)醫(yī)術(shù)資料四診不全的問(wèn)題呢?李先生坦言，公司確實(shí)會(huì)為學(xué)員修改報(bào)名資料，但大部分材料還是需要學(xué)員來(lái)填寫(xiě)的，老師再進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改。

就目前的情況，李先生稱(chēng)，萬(wàn)女士要求全額退款，已將該要求匯報(bào)給公司相關(guān)部門(mén)，正在與其協(xié)商溝通此事。同時(shí)，李先生稱(chēng)，在協(xié)商出結(jié)果后，會(huì)及時(shí)向信網(wǎng)反饋。

律師認(rèn)為雙方皆有過(guò)錯(cuò)

山東恒信通律師事務(wù)所的葛全勇律師認(rèn)為，學(xué)員與山東慈海教育咨詢(xún)有限責(zé)任公司之間簽訂《慈海教育培訓(xùn)協(xié)議》，該協(xié)議為協(xié)議雙方真實(shí)意思表示，合同有效，協(xié)議雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議約定。

根據(jù)協(xié)議，慈海教育向?qū)W員提供培訓(xùn)課程及考試報(bào)名輔導(dǎo)，現(xiàn)由于慈海教育未能及時(shí)審查發(fā)現(xiàn)學(xué)員報(bào)名資料不全，導(dǎo)致學(xué)員無(wú)法報(bào)考相關(guān)資格考試，因此對(duì)學(xué)員無(wú)法參加考試負(fù)有一定過(guò)錯(cuò)。

同時(shí)，學(xué)員自身也未能全面了解考試報(bào)名條件也具有一定的責(zé)任，以及學(xué)員參加過(guò)培訓(xùn)和網(wǎng)課。因此葛律師建議，學(xué)員和慈海教育可以協(xié)商解除培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)商扣減部分培訓(xùn)費(fèi)用后，由慈海教育退還學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)，如協(xié)商不成可通過(guò)法律途徑，由法院根據(jù)雙方責(zé)任判決。