“承諾七天冷靜期，怎么現(xiàn)在還不退錢?”近日，市民馬女士向信網(wǎng)反映，此前加盟了一家名為“大丸家手打蝦滑”小吃項(xiàng)目，在交錢時(shí)店家告知馬女士，交錢后會有七天冷靜期可以提出退款，后期馬女士因個(gè)人原因在冷靜期內(nèi)提出退費(fèi)，可店家青島聚合優(yōu)鮮餐飲咨詢管理有限公司(以下簡稱“青島聚合優(yōu)鮮餐飲公司”)卻遲遲不給退款。信網(wǎng)聯(lián)系到青島聚合優(yōu)鮮餐飲公司的工作人員王經(jīng)理，他表示，目前已經(jīng)通過法律途徑解決，此事按照仲裁流程執(zhí)行。

交三萬元想加盟聚合優(yōu)鮮餐飲

2019年9月，市民馬女士通過某視頻平臺看到“大丸家手打蝦滑”的宣傳廣告，想著自己閑來無事，可以加盟一個(gè)小店找點(diǎn)事做。隨后，經(jīng)過青島聚合優(yōu)鮮餐飲公司的詳細(xì)介紹和實(shí)地考察，馬女士便預(yù)付了5000元的定金。“我交定金的時(shí)候說想再考慮一下，他們公司的人說有三天的考慮時(shí)間，如果不想做了，可以退錢�！�

馬女士表示，本想再慎重考慮一下此事，但是在交完定金后，聚合優(yōu)鮮餐飲公司的一位姓王的業(yè)務(wù)經(jīng)理卻一直以沒名額了，區(qū)域還有其他人在考察為由，讓馬女士盡快交錢。“當(dāng)時(shí)他跟我說，交上錢還有七天冷靜期，在七天內(nèi)都可以選擇不做，先交錢，可以先定上名額�！彪S后，馬女士便跟聚合優(yōu)鮮餐飲公司簽了合同，加上定金一共三萬元的費(fèi)用。

在交完錢的七天冷靜期內(nèi)，馬女士因個(gè)人原因便想提出退費(fèi)�！澳嵌螘r(shí)間一直找不到合適的房子，再加上家里有很多事情，所以決定不做這個(gè)店了�！彪S后，馬女士跟聚合優(yōu)鮮餐飲公司提出解約，表示自己可以按合同承擔(dān)20%的違約金。可該公司卻遲遲不給馬女士退錢�！拔姨岢鲆�退錢后，他們公司以各種理由推脫就是不退，無論我怎么協(xié)商都不退，后來公司的王經(jīng)理說，讓我要么繼續(xù)做要么就走法律途徑�！�

對方遲遲不退款

因?yàn)橐恢睙o法協(xié)商一致，馬女士便選擇通過法律途徑來解決此事，3月10日，青島仲裁委員會下達(dá)裁決書，要求聚合優(yōu)鮮餐飲公司向馬女士支付款項(xiàng)共計(jì)25821.9元。同時(shí)在裁決書送達(dá)之日起十日內(nèi)支付給馬女士。

本以為終于能拿到退款，可馬女士沒想到即便有了裁決書，聚合優(yōu)鮮餐飲公司還是一直不給退錢�！安脹Q下來之后，王經(jīng)理跟我說這事不歸他管，公司會有法務(wù)部門聯(lián)系我，我問他要法務(wù)電話也不給我。”馬女士告訴信網(wǎng)，在此之后聚合優(yōu)鮮餐飲公司的確有一個(gè)工作人員聯(lián)系過她，表示可以退錢并讓馬女士提供銀行卡號等個(gè)人信息�！八�聯(lián)系我的時(shí)候說，當(dāng)天就可以把錢打給我，但是接連兩天我都沒有收到錢，到后面再給他打電話就不接了。我現(xiàn)在就希望能把屬于自己錢拿回來�！�

顧客還需要再等等

對此，信網(wǎng)聯(lián)系到聚合優(yōu)鮮餐飲公司，工作人員王經(jīng)理表示，此事已經(jīng)通過仲裁解決，按照流程走就可以。而對于目前即使已經(jīng)有了裁決結(jié)果，該公司為何還是沒有退款?該負(fù)責(zé)人稱：“這是公司層面的問題，沒退我也不知道，讓她等著就行，不是說走仲裁立刻馬上就能退�！�

當(dāng)信網(wǎng)問到此前一直不給退費(fèi)的原因，他表示：“你不用管之前，現(xiàn)在仲裁結(jié)果都出來了，你還管之前干嘛�！睂τ谕速M(fèi)的時(shí)間，王經(jīng)理告訴信網(wǎng)：“具體我現(xiàn)在不知道，我沒問財(cái)務(wù)�！�

針對該情況，山東元鼎律師事務(wù)所的劉喬喬律師表示，目前馬女士已經(jīng)有生效的仲裁裁決書，如果對方公司還是一直不退錢，馬女士可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。