小賈住在臨平塘棲，家里有套三層自建房，他在三樓的一間屋子里養(yǎng)了一些烏龜和魚(yú)。

小賈：“養(yǎng)烏龜是去年九月份開(kāi)始養(yǎng)的。（自己怎么會(huì)養(yǎng)這么多？）自己是興趣愛(ài)好，然后順帶賺點(diǎn)零花錢(qián)，果凍巴西龜買(mǎi)來(lái)10克左右，200多塊錢(qián)，300塊錢(qián)不到，焦糖巴西龜買(mǎi)來(lái)500多塊錢(qián)，600元不到。（這個(gè)烏龜平時(shí)好不好養(yǎng)？）很難飼養(yǎng)。（難在哪里？）就是經(jīng)常會(huì)腐皮、腐甲，一旦腐皮腐甲、腸炎，這三種問(wèn)題出來(lái)的話，就是百分之六七十的幾率就死掉了，所以說(shuō)這個(gè)烏龜就貴在這個(gè)地方。”

小賈告訴記者，果凍巴西龜和焦糖巴西龜屬于巴西龜?shù)淖兎N，是觀賞烏龜，自己買(mǎi)來(lái)小烏龜，等養(yǎng)大了之后再掛在網(wǎng)上賣(mài)掉。前段時(shí)間有個(gè)廣東的客戶說(shuō)想買(mǎi)一些。

小賈：“這個(gè)焦糖巴西龜眼睛是黑的，中間是帶紅點(diǎn)的，然后果凍是天空顏色，就是正常的那種。（殼有什么區(qū)別？）殼的話正常這里是沒(méi)有區(qū)別的，就是下面有區(qū)別，這是黃色的底紋，果凍是這樣的。（這種黑色。）有黑色的條紋的，我一共果凍巴西龜寄了29只，焦糖巴西龜寄了2只，現(xiàn)在賣(mài)果凍巴西龜我養(yǎng)大了，半斤到七兩，我賣(mài)是560元一只，那個(gè)焦糖巴西龜是能賣(mài)1500塊錢(qián)。”

3月21號(hào)，小賈通過(guò)中通快遞發(fā)出了31只烏龜，3月24號(hào)客戶收到貨后，說(shuō)是箱子一側(cè)破了個(gè)很大的口子，烏龜少了16只。

中通快遞廣東茂名電白點(diǎn)部 工作人員：“杭州臨平發(fā)出的，到那個(gè)蕭山中轉(zhuǎn)部那邊，就已經(jīng)開(kāi)始少貨了，重量不一樣了嘛，一個(gè)是9.05公斤，一個(gè)是8.54公斤，到那個(gè)珠海轉(zhuǎn)運(yùn)中心，就已經(jīng)登記過(guò)問(wèn)題件，就已經(jīng)很爛了，他只用了一個(gè)泡沫箱包裝，里面又沒(méi)有用網(wǎng)袋那些，自己會(huì)跑的�！�

小賈說(shuō)，自己當(dāng)時(shí)用泡沫箱裝著烏龜，里面放了苔蘚，一是保持水分，二能防震。箱子外面纏了膠帶，打了一些氣孔，不過(guò)直徑很小，之前都是這么寄的，沒(méi)出過(guò)問(wèn)題。因?yàn)樯倭?6只烏龜，他退給客戶9340塊錢(qián)，這部分損失他希望中通方面能夠承擔(dān)。

小賈：“我個(gè)人意思就是幫我找回來(lái)，或者賠償相應(yīng)的損失。”

記者跟小賈找到中通快遞臨平分公司，有位張經(jīng)理表示，按照規(guī)定，部分活體動(dòng)物是不能進(jìn)行郵寄的。

中通快遞杭州臨平分公司 張經(jīng)理：“活體動(dòng)物就是說(shuō)包括哪些，野生動(dòng)物、山雞之類(lèi)的，和果子貍這些東西，像水產(chǎn)、觀賞魚(yú)、觀賞烏龜是可以寄的，但是要包裝好，是可以寄的，這個(gè)不包括在那些活體動(dòng)物之內(nèi)的。（這些東西一般會(huì)不會(huì)跟大件物品避開(kāi)，因?yàn)榉乐箶D壓？）這個(gè)是有一定要求的，重不壓輕，這個(gè)是有一定要求的，但是我這邊就是，比方說(shuō)我這邊，發(fā)出方，我就肯定弄得很好的，到那邊可能車(chē)子傾斜，會(huì)壓到，這個(gè)不可避免的�！�

小賈說(shuō)，3月24號(hào)反映問(wèn)題后，一直沒(méi)有人跟他對(duì)接。張經(jīng)理回應(yīng)，可能是前段時(shí)間工作人員太忙了，他會(huì)上報(bào)公司調(diào)查整個(gè)過(guò)程，盡快給小賈一個(gè)答復(fù)。

中通快遞杭州臨平分公司 張經(jīng)理：“到底是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，你破了，既然東西交給我們中通這邊了，我們肯定給你負(fù)責(zé)到底的，按照他的要求，價(jià)值，我們會(huì)處理好的�！�