3月18日，記者前往港隆國際家居購物廣場。在7樓科凡定制門店內(nèi)，記者看到門店已人去樓空，桌上堆放著一些雜物。一名廣場運營方的工作人員告訴記者，17日店主還在，現(xiàn)在已經(jīng)沒人了，他是在幫忙照看東西。

據(jù)企查查顯示，科凡家居股份有限公司（簡稱科凡定制）創(chuàng)立于2006年，總部位于廣東工業(yè)設(shè)計城，是一家全屋定制解決方案服務(wù)商。

位于港隆國際家居購物廣場的這家門店營業(yè)執(zhí)照顯示為寧波高新區(qū)謝澤建材商行，屬于個體工商戶，也就是加盟店。

邵先生告訴記者，他是3月15日看到店鋪要關(guān)門的消息，立即趕到門店找老板討要說法，但老板直呼，“我沒錢，你走司法程序吧�！�

邵先生說，去年他買了新房后，在港隆國際家居購物廣場找到了科凡定制，并下單了一套全屋定制，包含書房柜子、鞋柜等。2021年12月付了第一筆3萬元定金，之后又陸續(xù)付款2.9萬元，共計5.9萬元。根據(jù)雙方協(xié)議，該店需在復(fù)尺后45天完成訂單。

眼看要到交貨日期，但家具遲遲不發(fā)貨。邵先生心急了，催促老板發(fā)貨，但老板以“工廠放假早、過完元宵后”等諸多理由推諉�！拔业脑V求很簡單，品牌方把我這單完成就成�！蓖�著人去店空的店鋪，邵先生很是無奈。

不單單是邵先生，家住書香景苑的孟先生也遇到同樣的問題。

去年12月11日，孟先生在科凡定制（港隆國際店）訂購了一批價值2.3萬元的家居，寫明45個工作日交貨，等到了今年的3月15日都未收到工廠的發(fā)貨信息。孟先生撥打科凡定制客服熱線，一問才知道，老板根本就沒有在工廠下單，所以工廠也沒有生產(chǎn)。

“這家門店已經(jīng)有2個月的款項都沒打給工廠了，換句話說，我們被騙了。之前他還欺騙我說工廠單子多，加錢可以加急做，還收了我3000元加急費。”得到工廠方的回復(fù)，孟先生十分憤怒，“聽說3月初這家店還搞了促銷活動，收了不少客戶的定金。”

記者多次撥打店主電話，均無人接聽。當天，記者還被拉入了維權(quán)微信群。據(jù)該群內(nèi)部的不完全統(tǒng)計，截至3月18日，已有50余名客戶受到損失，累積金額逾300余萬元，其中有較大一部分為交了錢但沒有收到貨。

記者找到了港隆國際家居購物廣場的運營部門，相關(guān)工作人員告訴記者，3月15日該店員工發(fā)現(xiàn)老板已無法正常支付員工薪水，故將老板沒錢店鋪將關(guān)門一事透露給了其客戶，隨后相關(guān)投訴集中爆發(fā)。

“這家店在港隆開了近4年時間，生意一直不錯，發(fā)生這樣的事情我們也屬實沒想到�！痹摴ぷ魅藛T表示，這幾天，廣場方一直在接待投訴的客戶，整理相關(guān)信息，并幫忙對接品牌方，爭取讓客戶的損失降到最低。

記者從市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局了解到，該局收到投訴后第一時間將該商戶列入警示，禁止其在消費投訴解決之前辦理變更、注銷等手續(xù)。此外，該局還約談了該商戶負責人謝某及港隆國際家居購物廣場相關(guān)人員，并與高新區(qū)公安分局和法院進行了相關(guān)工作對接和溝通。

記者輾轉(zhuǎn)多方，聯(lián)系到了科凡家居股份有限公司相關(guān)負責人楊經(jīng)理�！澳壳翱偛孔⒁獾搅藢幉òl(fā)生的事情，已成立專項小組與消費者溝通�！睏罱�(jīng)理告訴記者，作為品牌方他們將在近期向社會公布此事的解決方案，針對訂購科凡家居產(chǎn)品并已支付合約費用至經(jīng)銷商謝澤商行的客戶，公司將組織制造生產(chǎn)部門優(yōu)先排產(chǎn)。同時她表示，將與消費者共同舉證，追究加盟店的行為，維護消費者的權(quán)益。

對于這件事，浙江素豪律師事務(wù)所吳志明律師表示，如果經(jīng)營者以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過程中騙取消費者財物，數(shù)額較大的，可能涉嫌合同詐騙，需要承擔刑事責任，并退賠被害人損失。若不涉及刑事犯罪，消費者可以依法向商戶所在地人民法院提起訴訟，維護合法權(quán)益。

“本起糾紛消費者與商戶之間成立承攬合同關(guān)系，商戶作為定作人逾期不履行約定義務(wù)的，消費者作為承攬人可以解除合同，要求其返還已付款并賠償損失�！�

此外，該商戶系,個體工商戶。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五十六條規(guī)定：“個體工商戶的債務(wù)，個人經(jīng)營的，以個人財產(chǎn)承擔�！比粼谙�費者起訴之后，商戶拒不履行已生效裁判、裁定等規(guī)定的義務(wù)，消費者可以申請強制執(zhí)行，人民法院可以直接執(zhí)行該商戶經(jīng)營者的財產(chǎn)。

同時，他還建議，消費者在購買、定制家居產(chǎn)品時，還是要找大品牌的企業(yè)，并仔細查看合同條款，在付款方式上盡量避免一次性全額付款。