青海經(jīng)濟生活頻道 報道

水是生命之源，保障居民的生活用水也是一項非常重要的民生工程，無論是洗漱用水，還是飲用、做飯，每個人的日常生活都離不開水，所以在城市用水越來越便捷的當下，相信大家都有一個共同感受，就是每當收到停水通知的時候，煩惱便也隨之而來，因為伴隨著停水，大家的日常生活也會受到很大影響。那么就在前段時間，家住西寧市城東區(qū)康西南院的居民們向幫女郎打來求助電話說，家中停水已經(jīng)有十天時間了，整棟樓的居民苦不堪言，希望能夠得到有關(guān)部門的關(guān)注，為大家恢復(fù)供水。

15號樓居民：天天要水去吃，還被罵，我的胳膊都疼的，這兩天提水提的，都沒辦法，女兒在家里面動了手術(shù)也動不了。

15號樓居民：人家有車的或者是有人的，車上拉個大桶就出去弄水了，我們沒辦法就拿這種小桶，我不好意思到人家家去，我到那邊的公共廁所，在那邊可遠了，到公共廁所接點水，然后回來這樣湊合，有時候連臉都洗不了。

劉慧仙 求助人：3月13號晚上有一位男士敲門，大約晚上10點多，他就敲門說他是供水公司的，他說我們這邊管道爆裂，讓我們每家接點水，他說要停水。

突如其來的停水通知，讓大家措手不及，無奈之下大家趕忙拿著家中的鍋碗瓢盆，盡可能的儲存了一些生活用水。

劉慧仙 求助人：師傅就說管子爆了，你們自己花錢修，修好了水就來了。

工作人員的答復(fù)讓劉慧仙一頭霧水，究竟是哪根管道出現(xiàn)了問題？需要居民們自行維修呢？

劉慧仙 求助人：第二天給社區(qū)打電話就問了一下，社區(qū)工作人員就說跟他們主任溝通一下，就這樣到現(xiàn)在已經(jīng)10天了，都沒有水，沒有等到消息也沒有人修，也沒人管。

本以為是臨時停水，卻沒想到這一停就是十天時間，再加上這里屬于老舊小區(qū)，所以長期以來都無人管理。

劉慧仙 求助人：我們這個小區(qū)沒有物業(yè)，也沒有人管理，主要好像就是社區(qū)在幫忙管理，我們一般遇到事情也是第一時間給社區(qū)打電話，社區(qū)工作人員也說跟供水公司溝通了，是我們的問題讓我們找樓長或者是單元的負責(zé)人去商量，去修。

劉慧仙告訴幫女郎，她住在這里本就是為了方便孩子上學(xué)，可因為停水帶來的不便，母子倆最近只能四處借住。

劉慧仙 求助人：我這個房子是租的，孩子是在這附近上學(xué)，為了孩子方便一點就租了個房子，現(xiàn)在租的這個房子沒有水，孩子也顧不上就寄托到別人家里，東家跑西家住。

再加上，這個房子本就是從親戚手里租來的，所以出了這樣的問題，劉慧仙也不想再麻煩房東，只能自己解決。

劉慧仙 求助人：我也是到處在我妹妹家借住一晚，或者說在爸爸媽媽那住一晚，現(xiàn)在就是想讓你們幫助我們解決一下用水問題。

劉慧仙說，這次停水的范圍只有她所居住的15號樓，所以大家推測，是樓內(nèi)的管網(wǎng)出現(xiàn)了問題。

劉慧仙 求助人：底下，就是我們這個樓的下面，那天自來水公司的人來也說漏的特別厲害，已經(jīng)有泥了，路會塌掉，就是在樓后面能看到。

可即便是找到了停水原因，居民們也無法自行維修漏水的管道。

劉慧仙 求助人：不管我們大家掏錢也好,還是怎么弄，最起碼幫我們找一個修的人先給我們修好，然后大家收錢，我覺得是合理的�，F(xiàn)在已經(jīng)停水10天了，也沒有人管沒有人問，弄得我們現(xiàn)在廁所也不敢上，飯也不敢做，水也不敢喝。

采訪中，居民們告訴幫女郎，兩三年前，15號樓的管道就出現(xiàn)過類似的問題，但當時很快就恢復(fù)了供水。

15號樓居民：管道進了這個樓里面的，我們住戶管，外面外圍的應(yīng)該是自來水公司管，這樣的話，那一次快得很，他們就一天兩天來修了一次，這個是對的，現(xiàn)在來了以后又說是水表以前的他們管，水表以后的他們不管，這個有文件？你跟老百姓要說清楚。

居民們普遍表示，管道的歸屬究竟該如何劃分，他們也無法界定。

15號樓居民：這個樓房的管子多少年了，我們住了多少年了，老化了以后應(yīng)該是。真正關(guān)心老百姓的話，把這些老管子該換了。

小區(qū)沒有物業(yè)，所以大家只能前往社區(qū)溝通此事，但都沒有得到相應(yīng)的回復(fù)。

劉慧仙 求助人：我剛才聽我們鄰居說，前兩天，有我們這個樓上的人去社區(qū)，但是具體我沒去，所以我也不清楚反映了沒。

15號樓居民：禮拜一的時候我們?nèi)フ揖游瘯�，說是施工隊現(xiàn)在給他打電話也不來，意思是，要么居委會弄點錢，我們老百姓出點錢，我說不是我們的事情，我們老百姓都是下了崗的，能有多少錢，讓我們自己找人挖，我們有這個權(quán)利嗎？水管子壞了，再挖又捅個大洞，這屬于誰管？

所以在這種情況下，居民們只希望相關(guān)部門能夠先行解決大家的燃眉之急，盡快恢復(fù)供水。

15號樓居民：我們的訴求就是他們得把后面的水管，是什么問題得要給我們弄好，弄好了以后才能修，這個問題你不解決水就來不了，我們就沒辦法。

于是，帶著居民們的訴求，幫女郎立刻前往了康西南院15號樓所屬的西寧市城東區(qū)大眾街街道安泰社區(qū)居委會，了解情況。

西寧市城東區(qū)大眾街街道安泰社區(qū)居委會工作人員：改造是我們城東區(qū)建設(shè)局牽頭的，區(qū)建設(shè)局牽頭以后去年就開始給他們施工了，去年施的工，施工之后，管網(wǎng)改造就是水管上下水的改造，據(jù)我了解，是移交給供水自來水公司了。

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社區(qū)工作人員告訴幫女郎，康西南院屬于老舊小區(qū)“三供一業(yè)”的改造項目，所以院內(nèi)的自來水管網(wǎng)，理應(yīng)在改造范圍之內(nèi)。

在社區(qū)工作人員看來，15號樓的這根管道本應(yīng)在改造時進行更換，所以如今出現(xiàn)問題，就應(yīng)該由負責(zé)改造項目的施工方來負責(zé)。那么，這根管道究竟是否在改造范圍之內(nèi)？又該由誰來負責(zé)更換呢？隨后，幫女郎聯(lián)系到了西寧市城東區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局。與此同時，負責(zé)此次“三供一業(yè)”改造項目的施工方與供水集團工作人員也來到了現(xiàn)場，共同商議解決方案。

幫女郎 文婧：經(jīng)過兩個多小時的商議之后，城建局工作人員與供水集團技術(shù)人員也是商議出了一個最佳的解決方案來，從根本上解決15號樓居民們的用水問題，但是這一方案的實施也需要經(jīng)過一定的時間，所以說目前工作人員也是決定進行查找管道的漏水點已進行一個搶修，好在第一時間為老百姓們先恢復(fù)正常用水。

董勇 西寧市城東區(qū)大眾街街道安泰社區(qū)居委會安 黨支部書記：管子漏居民一開始也沒太注意，一個月的水費我了解的是40到50塊錢，居民一老說水費高，當時我們說是不是管子老化了，居民說沒事兒，這次10天以前，突發(fā)性的老管子爆裂之后，整個地面塌陷了，塌陷以后出現(xiàn)的問題。

董書記說，因為水管爆裂存在安全隱患，所以當初考慮到居民們的安全問題，他們決定立刻停止15號樓的供水。

董勇 西寧市城東區(qū)大眾街街道安泰社區(qū)居委會安 黨支部書記：如果水這樣的話，整個你們也看見了，地基要塌陷的話，我們負不起這個責(zé)任，所以先緊急把水關(guān)了，考慮到大家整體樓的安全。

而為了盡快為居民們恢復(fù)供水，城建部門也第一時間協(xié)調(diào)供水集團，排查管道的漏水原因。

孟翔 西寧市城東區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 副局長：今天我們整個到現(xiàn)場，對這個排水管網(wǎng)進行了排查，包括到地下室找排水管網(wǎng)的走向，包括前期的施工區(qū)域，也是找排水管網(wǎng)的走向，針對我們現(xiàn)場看完以后有一部分局部塌陷，上面有一部分的飽和土，就是含水量比較大的土，現(xiàn)在我們也是協(xié)調(diào)自來水公司包括建設(shè)單位到現(xiàn)場來整個打開看。

孟局長表示，想要從根本上解決居民們的用水問題，必須要將原有的老舊管道進行更換。

孟翔 西寧市城東區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 副局長：因為這套管子時間比較長將近30年了，不敢保證現(xiàn)在是這一個漏水點，所以我們現(xiàn)在要整個往南邊挖挖到墻，跟看整個管子的腐朽程度是什么情況，針對腐朽程度我們做整改方案，需要全部更換的話，我們就全部更換。

而針對該小區(qū)存在的特殊情況，城建部門也決定主動承擔(dān)起這根管道的更換工作。

孟翔 西寧市城東區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 副局長：如果說按照小區(qū)的管理的話，物業(yè)有的話，小區(qū)樓底下的這些管網(wǎng)是由物業(yè)負責(zé)或者維修，像咱們這個小區(qū)沒有物業(yè)，由社區(qū)代管這一塊，同步，也不光是社區(qū)的事情，就是我們政府的事情了，作為我們一級部門也把老百姓的事情必須當成自己的事情來做，所以說這次也是協(xié)調(diào)自來水公司施工單位，社區(qū)辦事處全都來了，現(xiàn)在把這個問題隱患也找著原因也找著了，下一步就是拿出方案整改，讓老百姓盡快吃到水。

但孟局長也表示，管道的更換工作還存在一定困難，需要居民們的共同配合才能夠順利進行。

孟翔 西寧市城東區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局 副局長：這個老舊小區(qū)改造的項目是從去年6月份開始實施了，目前整個小區(qū)的主管網(wǎng)已經(jīng)鋪設(shè)完畢了，現(xiàn)在就是入戶的這塊，因為涉及到部分老百姓，要在他們樓底下開挖，也是跟辦事處社區(qū)，同步做工作，對他們的開挖區(qū)域，也是得到他們的認可，做好開挖工作，后期對剩余的入樓的這些管網(wǎng)接通，基本上項目就完成了。

而針對居民們搭建在管道線路上的這些建筑物，社區(qū)也表示會盡快與大家進行協(xié)商。

董勇 西寧市城東區(qū)大眾街街道安泰社區(qū)居委會安 黨支部書記：剛才我們都下去看了一下，現(xiàn)在可能就是一樓搭建的這些房子，要做工作，全部拆除完以后把新管子埋入，重新走一遍管子，把這個事情就能全部解決了，居民的水費也就下來了，但是說現(xiàn)在一樓的租戶涉及到要做的工作是把這些租戶原房主找著之后要協(xié)商的。

董書記說，由于15號樓的居住情況較為復(fù)雜，所以協(xié)商工作還有一定難度。

董勇 西寧市城東區(qū)大眾街街道安泰社區(qū)居委會安 黨支部書記：我們排查出來常住戶只有5戶，剩下的全是租出去的，還有一個一樓的房子，長期沒人，人在外地，這個就不好辦，我們必須要聯(lián)系他們，跟他們積極協(xié)同完以后，為了大家吃水，要把樓的房子要拆掉，然后把新管子伸進去以后，盡快解決這棟樓的吃水問題。

幫女郎 文婧：經(jīng)過近三個小時的查找之后，工程人員也是在舊的官網(wǎng)上查找出了漏點，目前他們正在積極的搶修當中，以盡快的給居民們恢復(fù)通水，而針對提出的管網(wǎng)更換問題，工作人員也是表示他們會盡快的與這些居民進行協(xié)商，所以說我們也是希望居民們能夠配合政府工作人員的工作，以便這個工程能夠順利的實施好，徹底解決15號樓居民們的用水問題。好了，今天的忙文婧就幫到這了......

那么在幫女郎采訪結(jié)束之后的第二天，管道的搶修工作便已經(jīng)完成，15號樓的居民們終于恢復(fù)了正常用水，我們也希望后續(xù)的協(xié)商工作能夠順利進行，好讓管道的更換工作盡早完成，從根本上解決大家的用水問題。