近日，西寧市城東區(qū)青藏花園小區(qū)的住戶向欄目熱線反映，稱他們的樓里出現(xiàn)了污水管道堵塞破裂的問題，向物業(yè)公司反映兩年之久，問題始終沒有解決，希望欄目記者關(guān)注報道！接到熱線反映后，欄目記者第一時間趕到了位于西寧市城東區(qū)青藏花園小區(qū)的64號了解情況。求助人 李慧蘭：我們這個污水（堵塞）問題已經(jīng)出現(xiàn)好幾年了，以前是一個月一捅 ，有時候是兩個月一捅 ，有時候一個月捅兩次 。64號樓2樓的住戶李阿姨告訴記者，之前出現(xiàn)下水堵塞的情況后，她就自己花錢找人通下水，可是到后來，通下水的次數(shù)越來越頻繁了。求助人 李慧蘭 ：從今年過完年，就開始使勁的冒污水，主管道堵了， 十天內(nèi)捅了9次 ，直接影響到我的生活 ，我根本出不了門。整個屎尿都溢到客廳了，我就使勁的掃，連臥室全是污水，把我的家具全泡完了。沙發(fā)， 床 ，全部被泡了之后 ，我都換掉了 。把樓下住戶家也泡了，樓下也是屎尿往上冒， 整個二樓都出現(xiàn)這個情況 ，我家是最嚴重的。出現(xiàn)這樣的情況后，李阿姨第一時間找到了明珠物業(yè)的負責(zé)人反映了這個情況。求助人 李慧蘭 ：物業(yè)的孟經(jīng)理 他們也過來捅了， 但是捅開，第二天又冒。我說捅開又冒 ，這個怎么辦 ？他說沒辦法，我說這是主管道堵了，這個治標(biāo)不治本，這樣經(jīng)常捅 ，直接影響到我的生活。李阿姨告訴記者，他曾和物業(yè)經(jīng)理說過更換主管道的事情，但是物業(yè)始終沒有任何行動。求助人 李慧蘭：現(xiàn)在直接影響到我的生活， 我直接出不了門， 哪都去不了 。我現(xiàn)在的訴求就是更換主管道，不換主管道，根本解決不了問題，讓他們給我賠償。在李阿姨家，記者還能看到當(dāng)時被污水泡過之后，留在墻體上的痕跡，還有一些脫落的墻皮。采訪當(dāng)天，64號樓的其他業(yè)主也向記者說出了他們的擔(dān)憂。青藏花園64號樓業(yè)主：地下這個管道挖開以后，里頭的屎尿特別多 。一旦要是成為沼氣 ，小孩他不認為，他們不懂， 一旦放個鞭炮，或在我們樓底下這個旁邊點著火，沼氣一旦形成，把這個樓就給炸掉，所以我們整個64號樓業(yè)主特別鬧心。在業(yè)主們的帶領(lǐng)下，記者來到了64號樓的地下室，在這里記者看到污水已經(jīng)漫過腳面，還能清晰的看到墻上被水浸泡過的痕跡。整個地下室就這樣被污水浸泡。據(jù)業(yè)主們介紹，因為主管道破裂，污水大量外溢，單元樓長期浸泡在污水中，存在嚴重的安全隱患，跟物業(yè)多次溝通無果后，64號樓全體業(yè)主聯(lián)名向西寧市信訪局反映了這個情況。之后西寧市城東區(qū)八一路街道辦事處的工作人員也出面協(xié)商處理了此事。但事后問題依然沒能得到解決。根據(jù)現(xiàn)場了解到的情況，記者也聯(lián)系到了西寧市城東區(qū)八一路街道辦事處綜治辦公室主任了解了相關(guān)情況。李海生 西寧市城東區(qū)八一路街道辦事處綜治辦公室主任：我們接到這個案子之后抓緊時間跟區(qū)上的辦事處的，還有社區(qū)的各個部門的，當(dāng)時做了協(xié)調(diào)。因為當(dāng)時我們也開了協(xié)調(diào)會了，跟我們的業(yè)主代表物業(yè)辦公室的和建設(shè)局物管辦的，我們同時在青藏花園物業(yè)辦公室的會議室開了協(xié)調(diào)會了。當(dāng)時物業(yè)也同意近期給他們維修，底下滲水的地方，把水抽完，把化糞池堵塞的管道全部通開，這個有個時間段。當(dāng)時給業(yè)主也說了，大家也很滿意我們的處理結(jié)果。物業(yè)這邊維修肯定需要一些時間段，這才兩三天的事情。隨后，記者又聯(lián)系到了青藏花園明珠物業(yè)的負責(zé)人，該負責(zé)人第一時間趕到現(xiàn)場。孟憲貴 青海明珠物業(yè)管理有限責(zé)任公司管理部經(jīng)理：這個問題是這樣的，三供一業(yè)去年他們換了六根管子，但是剩下的沒有換，我們把這個事情已經(jīng)跟三供一業(yè)反映了，但是今年什么時候施工，現(xiàn)在也不確定。下一步我們把這個問題再繼續(xù)推進在三供一業(yè)，沒解決之前，我們其實已經(jīng)把這個問題解決了。前兩天已經(jīng)對一樓二樓進行了疏通。如果后期再出現(xiàn)這個問題，我們在安排人員來進行梳理 。對于主管道堵塞的問題，明珠物業(yè)的經(jīng)理給出了這樣的答復(fù)。
孟憲貴 青海明珠物業(yè)管理有限責(zé)任公司管理部經(jīng)理：因為我們對主管道整個進行疏通了，如果需要更換主管道三工一業(yè)，如果不施工的情況下我會跟我們分公司匯報。因為我們分公司也有維修人員，會根據(jù)這個情況對管道進行勘察，如果需要更換，那我們肯定更換。據(jù)孟經(jīng)理介紹，按照目前的情況來看，經(jīng)過他們對主管道的清理，主管道堵塞的問題基本解決。并表示，對于業(yè)主李阿姨提出的賠償訴求他并不認同。孟憲貴 青海明珠物業(yè)管理有限責(zé)任公司管理部經(jīng)理 ：如果說確實是因為突發(fā)狀況是主管道出現(xiàn)問題。但是這個情況從我們現(xiàn)場勘查是因為住戶使用不當(dāng)?shù)摹Ｋ岩恍╇s物包括煮肉的肉湯都倒到管子里。造成管子里凝結(jié)了一些結(jié)塊。不是說我物業(yè)。外面的主管道堵漏。從外面倒灌進來的。所以說業(yè)主的心情，我理解，但是賠償這塊我們是發(fā)現(xiàn)問題來處理了，這屬于是樓上漏水漏到樓下這種情況，你說進行賠償，目前我沒法給他進行賠償 。
希望各個相關(guān)部門能夠各司其職，做好自己的本職工作，盡快解決讓業(yè)主鬧心的事情，讓業(yè)主們的生活歸于正常，欄目記者也會持續(xù)關(guān)注此事。 
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