祁阿姨今年60歲，是安徽人，她說幾年前，兒子在杭州安家落戶，兩年前，她和愛人來到杭州生活，順便幫兒子帶帶孫女。前段時(shí)間，她帶孩子到樓下散步。

祁阿姨：“ 玩的時(shí)間也不久了，我叫她回去，她不回，還要在那玩，我就說我先走了，我就把她小自行車推回來了。這里有個(gè)平板推車，小孫女在后面叫我，又哭又叫，我就急了，我就回頭去，（小自行車）車子在我前面，我就一腳跨過去，一跨就直接摔倒到地上去了�！� 

祁阿姨摔倒的地方在樓道入口，這里有個(gè)小斜坡。她說，當(dāng)時(shí)疼得站不起來，送到浙大一院后，被診斷為右側(cè)髕骨粉碎性骨折，右膝關(guān)節(jié)腔積液。

祁阿姨：“（手術(shù)）里面打了兩顆釘子，然后用鋼絲把它固定起來了，手術(shù)費(fèi)用將近兩萬塊錢�！�

現(xiàn)在祁阿姨可以拄著拐杖行走，她說因?yàn)槟挲g大了，恢復(fù)期可能要一年半左右，以后也會(huì)落下病根。她說，當(dāng)時(shí)平板推車擋住了樓道口大部分位置，急著去找小孫女，只能從沒被擋住的一小部分通道過去，導(dǎo)致她碰到了孫女的兒童自行車。

祁阿姨：“我感覺這個(gè)是物業(yè)管理有隱患，他沒有管理到位，樓道本身就是個(gè)出口，本身就不是很寬，那個(gè)東西占了一大半距離了，肯定就有危險(xiǎn)啊�！�

找到富力明日之城物業(yè)服務(wù)中心，鄭經(jīng)理提供了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控。畫面中，樓道口有輛平板車擋在中間，上面放了物品。祁阿姨把兒童自行車往里推，不過車子沒有停穩(wěn)，開始向后滑。這時(shí)，孩子向樓道口跑。祁阿姨往外走的過程中，疑似碰到了自行車，摔倒在地上。

杭州富力明日之城物業(yè)服務(wù)中心 鄭經(jīng)理：“這個(gè)也不好說了，監(jiān)控錄像也看到了，阿姨是自行車倒下來的時(shí)候，可能是跟阿姨發(fā)生一個(gè)接觸，可能摔倒，阿姨摔倒沒有碰到這個(gè)平板車，可能多多少少還是有點(diǎn)影響的�！�

鄭經(jīng)理說，小區(qū)人車分流，不少送水送快遞的師傅會(huì)用到平板推車，不過物業(yè)會(huì)告知他們停在規(guī)范位置，不要擋住通道。

杭州富力明日之城物業(yè)服務(wù)中心 鄭經(jīng)理：“當(dāng)天那個(gè)也看到了，那個(gè)送水的也就兩分鐘時(shí)間，可能立馬就走了，等我們巡邏隊(duì)員發(fā)現(xiàn)就去制止的話，他已經(jīng)拉走了嘛�！�

鄭經(jīng)理說，事情發(fā)生后，物業(yè)一直在和祁阿姨的兒子溝通，至于后續(xù)的處理方案，還需要進(jìn)一步協(xié)商。祁阿姨后來反饋，物業(yè)上門看望了她，并表示可以賠償一萬五千塊錢，她接受了。