浙江寧波的廉先生反映，一個月以來，他連續(xù)有六個快遞，既沒有取件通知，也不送貨上門。他懷疑自己被針對了。
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廉先生：不派送，也不說在哪里，然后我去聯(lián)系，比如說圓通官方客服電話或者韻達(dá)官方電話， 打過去讓他們幫忙查的情況下，反饋回來，要么丟件，要么破損。
廉先生住在寧波親親家園小區(qū)，他說的六單快遞，涉及圓通、韻達(dá)、中通三家公司，每家公司各兩單。他介紹，其中有兩單快遞是第一次寄的東西沒收到，店家補(bǔ)發(fā)的。也就是說，他應(yīng)該收到四件商品。廉先生：反饋回來是丟了，我覺得可以接受，然后我讓商家再補(bǔ)發(fā)一個，補(bǔ)發(fā)過來的，到了以后還是不聯(lián)系不派送，再告訴我又丟了或者又破損了。
這幾單快遞，大多顯示已經(jīng)簽收，廉先生說，這都是虛假簽收，并沒有收到。他說其它快遞公司一般都會提前來問，根據(jù)他的需求，要么送貨上門，要么投放到樓下的快遞柜。偏偏圓通、韻達(dá)、中通的快遞收不到，他認(rèn)為是被針對了。為什么會有這種想法呢？他說牽扯到小區(qū)的菜鳥驛站。廉先生：在一大堆東西里翻，你說翻一次可以，翻兩次可以，次次去翻，次次找不到，甚至有丟件的風(fēng)險，有時候貴重物品呢，那肯定要有意見的，然后就反映給菜鳥官方了。廉先生說，后來在菜鳥官方的建議下，他屏蔽了小區(qū)里這個菜鳥驛站，要求送貨上門，或者投放快遞柜。從他整理的事情經(jīng)過看，屏蔽之后，他的快遞依然會被送到菜鳥驛站，但是不進(jìn)行入庫，或者顯示“南門代收點”。
菜鳥驛站寧波江北親親家園店 工作人員：廉先生的快遞，我們菜鳥驛站是……（廉先生：我知道你們不入庫的） 對 （廉先生：但是每次出了問題以后，快遞說他們會來送的，也不是快遞送的，還是你們送的。）菜鳥驛站寧波江北親親家園店 工作人員：他們別的快遞員，來不及過來送，然后就說我們這邊委托幫他送幾件，那我們也會幫忙送幾件的。
廉先生說，半年來，他分別向菜鳥官方、快遞公司以及郵政管理部門投訴過，要求快遞送貨上門。他分析，最近連續(xù)六個快遞收不到，正是因為自己投訴多了，菜鳥驛站和那幾家快遞公司聯(lián)合起來針對他。廉先生：東西放在南門代收點，我就需要跑到這里，一大堆快遞里翻翻翻，跟很多人一樣，這個小區(qū)里，還有很多人像我一樣的。
菜鳥驛站寧波江北親親家園店 工作人員：入不了庫，我們不可能把你的貨放到這邊呀 （廉先生：我在這里找過無數(shù)次了，你之所以認(rèn)識我，你不要就是來了鏡頭） 沒有 你有時候來找的時候，是因為早上的快遞放在這里，我們還沒入庫 還沒入完 所以說就會 （廉先生：他為什么會放在你們這里，他為什么不直接送上去呢） 所以說這就是快遞員（的問題） 。菜鳥驛站的工作人員表示，他們合作的快遞不止圓通、韻達(dá)、中通三家，沒理由針對廉先生。
廉先生根據(jù)物流信息，去了一家快遞公司的中轉(zhuǎn)點。巧的是，在園區(qū)里，他連續(xù)接到了三家快遞公司打來的電話。這些快遞公司，又會是什么說法呢？
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2
“負(fù)責(zé)人”紛紛來電
以后都親自出馬
物流信息顯示，圓通快遞的派件站點是“寧波新洪塘公司”，韻達(dá)快遞的派件站點是“寧波莊橋服務(wù)部”，記者在兩家快遞公司的微信公眾號查詢，這兩個站點的地址都寫著“洪達(dá)路1號”，
另外，兩家快遞公司的派件員也都叫王某，電話號碼也是同一個。
至于中通，派件站點叫“寧波洪塘”，派件員叫王某耀，中通快遞公眾號上查詢，有個“寧波洪塘二部”，地址就在親親家園西門127號商鋪。
中通快遞 王師傅：叫他們查一下嘛，查一下是什么嘛 （這個電話是您的嗎） 這是我兒子的，是我們老板的 （廉先生：王某耀是你們老板） 對 （這里顯示已簽收 已在寧波洪塘簽收） 洪塘就是在我們這里 （就這里） 要么就是在我們公司了。
這位王師傅說，廉先生的情況，他不太清楚，需要查一查。現(xiàn)場給物流信息上的王某耀打電話，一直無法接通。廉先生決定，先去找找另外兩家快遞公司。
來到洪達(dá)路1號，這里有圓通速遞辦公樓的字樣，門口一個大棚里，又有韻達(dá)的字樣。
寧波洪達(dá)路1號圓通速遞辦公樓 工作人員：親親家園是不屬于這個地方的，屬于別的地方的 這個是分撥中心，弄錯了 （新洪塘公司） 這是分撥中心，你弄錯了 。寧波洪達(dá)路1號圓通速遞辦公樓 工作人員：（新洪塘公司是這里嗎） 我們不派件的，我們只是負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)，一個中轉(zhuǎn)站 （問題是你們圓通的小程序上 查新洪塘公司地址，就在這里 洪達(dá)路1號） 弄錯了吧應(yīng)該 （那新洪塘公司是哪里的，能幫我們查一下嗎） 這要問我們省區(qū)，你要聯(lián)系我們省區(qū)的 （我們沒有聯(lián)系方式） 我們省區(qū)有公關(guān)部的。工作人員留下了聯(lián)系方式，表示會轉(zhuǎn)告給公司相關(guān)人員，不過記者一直沒有收到回復(fù)。廉先生來到辦公室樓下，接到了一連串電話。
圓通速遞 王先生：對，我是老板，然后就是這個手機(jī)號是給我的業(yè)務(wù)員的，你這樣子嘛，兄弟，這樣子嘛，以后你的快遞，我會早上派送，中午十二點之前，肯定給你送到，我自己給你送。跟廉先生溝通時，這位王先生自稱老板，不過記者接過電話后，對方又改口了。
圓通速遞 王先生：我不是負(fù)責(zé)人，我也是一個業(yè)務(wù)員 （你是哪個公司的） 我是圓通公司的 （你是圓通的） 對 （韻達(dá)也是你管的咯） 對 （你是王某嗎） 對啊。至于廉先生懷疑，是因為他投訴多了，故意不給他送，王先生否認(rèn)了。圓通速遞 王先生：每天一兩千個快遞，你想一想 一個不出問題，怎么可能呀，有一次的確是丟了一個，然后我打電話給他的，商家補(bǔ)發(fā)了一份嘛 （他說之前你們沒給他送過去 不給他送上門是不是） 不是，因為快遞我們是 客戶需要的。我們肯定會處理好的。這邊電話剛剛掛斷，廉先生接到了第二個電話，自稱是中通快遞的，姓楊。中通快遞 楊老板：（廉先生：你中通哪位 是王某耀嗎） 不是，我是公司的，公司的負(fù)責(zé)人 （廉先生：好的，怎么了） 我了解個情況。楊老板說是不清楚情況，客服反映有糾紛，所以來問問。廉先生把他遇到的問題告訴了楊老板。中通快遞 楊老板：如果說真的找不到的話，賠付給你 （他覺得你們在刻意針對他） 不是刻意針對他，我做快遞十多年，這個情況你作為記者你肯定也買過快遞，那我們換個角度來考慮一下，想一下，為什么他的快遞老是收不到，別人的快遞為什么能收到（為什么呢，您可以提供一些思路嗎） 你這個問我的話 你肯定要問一下他啊 我沒有思路，我剛剛知道這個問題，我才來處理的 （廉先生：關(guān)鍵不是說你賠我，我是要以后，我都要正常收到我的貨呀） 沒關(guān)系的，我剛才不是說了嘛，如果說你怕丟失，你加了我這個微信，到時候你的貨到公司，我個人專門給你送都可以，沒關(guān)系的，我為你服務(wù)。跟楊老板通話時，有個電話打了進(jìn)來，撥打回去，對方是韻達(dá)快遞莊橋網(wǎng)點的。
韻達(dá)快遞寧波莊橋網(wǎng)點 工作人員：我就是說，這樣問一下，你這邊有沒有跟一些部門，反映過這個問題啊 （廉先生：確切的指的是跟哪些部門） 呃，比如說，外界的一些，外部的一些部門嘛 （廉先生：比如呢） 呃，就是，比如說你有沒有跟記者啊，來反饋過這個問題 （廉先生：這是我的事情）。
關(guān)于廉先生為什么收不到快遞，幾家快遞公司各有各的解釋，不過都否認(rèn)是在刻意針對他。后來，廉先生反饋，回到家后，門口出現(xiàn)了四個快遞，其中一個不在他反映的六個快遞之內(nèi)，也就是說，六單快遞涉及到的四件商品，已經(jīng)有三件送到了。廉先生表示，以后網(wǎng)購會跟商家溝通，盡量避開這三家快遞。 
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