周女士提供的孩子們在托管機(jī)構(gòu)的飲食情況

今年9月，周女士將一年級的兒子放在鼓樓區(qū)井觀外巷的一家機(jī)構(gòu)托管。雙方約定，由托管機(jī)構(gòu)接孩子并提供午餐，吃完周女士自己再接回家中，周女士每個月交800元托管費(fèi)。然而，因?yàn)樽罱�托管機(jī)構(gòu)要給孩子吃漢堡、雞翅、可樂等洋快餐，周女士不肯，雙方在微信群里打起了“嘴仗”。

周女士在群里就漢堡問題與托管產(chǎn)生分歧

“偶爾吃一次，用得著小題大作嗎？”的回應(yīng)讓周女士覺得被當(dāng)眾攻擊，十分生氣。她說，正因?yàn)樽约好刻烊ネ泄芙雍⒆踊丶椅缧�，才發(fā)現(xiàn)群里提供的午餐圖片與實(shí)際看到的并不符。

周女士說托管提供的飯量只有該飯碗的三分之二

此外，周女士還提出，國慶期間，自己的孩子并沒有在托管用餐，但托管也收了這部分費(fèi)用，并且沒有提前告知。

目前周女士已經(jīng)退出該托管機(jī)構(gòu)

托管機(jī)構(gòu)隨后就孩子沒有吃飽問題向周女士道歉，并讓她“從下周一開始先帶孩子回家或者到其它托管看看”。隨后，機(jī)構(gòu)也將11月份的托管費(fèi)800元退還給了周女士，并免除了她兒子11月份產(chǎn)生的5天的午餐費(fèi)。

但就國慶期間的費(fèi)用問題，周女士認(rèn)為，托管機(jī)構(gòu)依然要退還給自己7天的費(fèi)用。為此，她也向當(dāng)?shù)?/span>工商部門進(jìn)行了投訴。

FM全媒體記者守明隨后也聯(lián)系了該托管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人之一何女士。何女士表示，托管機(jī)構(gòu)對每個孩子的收費(fèi)都是1380元，當(dāng)時因周女士的先生與自己的先生是朋友，才給予特殊照顧，收取了800元費(fèi)用。針對國慶節(jié)假日退餐費(fèi)問題，她認(rèn)為這是“蠻橫無理”的要求。

何女士開設(shè)的托管機(jī)構(gòu)

對于吃漢堡的問題，在何女士看來，這個問題雙方已經(jīng)在前一天就溝通過了，然而周女士第二天依然在群里拿漢堡說事，這讓她覺得“很不厚道”。

事發(fā)前一天機(jī)構(gòu)在群里征求家長意見

而對于周女士提出的托管發(fā)到群里的午餐照片與實(shí)際不符，何女士表示，她們從來沒有說過會提供兩個橘子，但廚房一般都會多備一些水果。“作為朋友的孩子，我們會不多給一個橘子嗎？”

何女士提供的托管的午餐圖片

何女士還表示，是周女士“主動提出要退出托管”，她們將11月份產(chǎn)生的5天的午餐費(fèi)減免，這已經(jīng)足以抵扣國慶法定節(jié)假日產(chǎn)生的午餐費(fèi)。

那么，對于法定節(jié)假日，托管機(jī)構(gòu)該不該收費(fèi)呢？福州市消費(fèi)者委員會秘書長吳波告訴《維權(quán)超給力》，具體收費(fèi)問題主要看家長與托管機(jī)構(gòu)之間是如何約定的，可以按月收費(fèi)，可以按每月天數(shù)收費(fèi)，也可以按實(shí)際用餐需要收費(fèi)。但不管何種收費(fèi)，依據(jù)雙方此前的合同、協(xié)議等約定來執(zhí)行。