聞大姐：“2月底買的薄的羽絨服，現(xiàn)在天氣一冷一熱，還好穿的，給我兒子買的�！�

杭州湖墅南路上有家波司登專賣店，聞大姐介紹，2月25號，她花了384塊錢，買了這件羽絨服，兒子只穿過一次。前幾天她打算晾曬下就收起來。

聞大姐：“對著陽光看，身上是羽絨的，羽絨是透亮的，照得出來的，毛毛照得出來的，帽子就照不出，沒有毛毛那種透明的東西，彈力絮摸上去光光的、滑滑的，羽絨摸上去，有一種黏糊的感覺�！�

聞大姐讓記者幫忙撐起羽絨服，透過陽光看，衣服主體部分的羽絨，分布不是很均勻，再看帽子，材質(zhì)分布均勻，看起來跟羽絨不一樣。聞大姐向店里提出過退貨。記者注意到，衣服水洗標是這樣標注的，填充物：鴨絨，含絨量90%；局部填充物：聚酯纖維100%。

聞大姐：“店員承認，（帽子）是化纖纖維的，她說我沒問，是不是全羽絨的，店員說如果問的話，會介紹的。（水洗標簽上寫，部分填充物不是羽絨，你有留意到?jīng)]？）這個沒留意。”

這家波司登門店的陳店長介紹，店內(nèi)羽絨服的帽子都是聚酯纖維材料，這樣設(shè)計顯得更有型。

波司登杭州湖墅南路專賣店 陳站長：“我們品牌的帽子、領(lǐng)子、門襟，都不是羽絨的，因為我不知道她當時購買的時候，如果我們顧客要問的話，要介紹的話，我們是告知的，員工培訓的時候，我們就知道帽子領(lǐng)子都不是羽絨的，穿過了以后，這里都有人體皮脂，不能退也不能換，因為穿過，影響第二次銷售。”

記者在店里看了幾件帶帽子的羽絨服，都標明了“局部填充物是聚酯纖維”。聞大姐認為，這個標注有點含糊，沒有明確說是帽子。陳店長表示會把聞大姐的訴求上報公司。

記者又在購物網(wǎng)站上隨機查看了幾款連帽羽絨服，某品牌羽絨服的產(chǎn)品信息介紹，填充物1：白鴨絨，含絨量70%；填充物2：帽子等聚酯纖維。

另一品牌這款羽絨服的合格證標注，填充物1：白鴨絨，含絨量90%；填充物2：100%聚酯纖維。

第三個品牌的羽絨服是這樣介紹的，填充物：鴨絨。

再回到這家波司登門店，羽絨服都有合格證，上面有執(zhí)行標準。

波司登公關(guān)部工作人員 高女士：“我們是按照羽絨服裝國家執(zhí)行標準去做的，其實是對于門襟、帽子，可以不填充羽絨，（填充）聚酯纖維的操作，我們一定是嚴格按照國家標準來生產(chǎn)的，我們肯定不會說去誤導(dǎo)消費者的�！�

波司登公關(guān)部給記者發(fā)來了《羽絨服裝國家標準》，標準適用范圍規(guī)定：以羽絨為填充物生產(chǎn)的服裝，門襟、袋蓋、風帽、領(lǐng)子等小部位可采取其他填充物。對方表示，基于客戶體驗，門店給聞大姐退了貨。

有位做夜宵生意的周老板反映，寫字樓物業(yè)要求他們只能營業(yè)到晚上8點。上次采訪，物業(yè)沒有回復(fù)。記者后來再次上門，聽聽他們的說法。

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杭州慶春路上的廣利大廈地下二層有個閃電廚房，周老板的店開在里面，主要做小龍蝦外賣。他說店里的訂單集中在晚上8點到第二天凌晨，可最近，物業(yè)要求他們只能營業(yè)到晚上8點，這對生意影響很大。

他提供了一份會議紀要，參加會議的有閃電廚房和廣利物業(yè)的工作人員，上面的表述是，“經(jīng)友好協(xié)商，達成如下決議”，其中一點是，“營業(yè)時間為早上7點到晚上8點”。

閃電廚房的徐經(jīng)理表示，他們跟場地出租方的合同，并沒有約定營業(yè)時間，多次發(fā)函跟物業(yè)溝通，對方也沒有反應(yīng)。當時物業(yè)沒人，記者打電話，發(fā)短信，都沒有收到回復(fù)。再次上門，記者見到了一位魏主任，他說物業(yè)受業(yè)主方也就是房產(chǎn)公司的委托，發(fā)了營業(yè)到晚上8點的通知。

浙江省廣利物業(yè)管理有限公司辦公室 魏主任：“從物業(yè)的角度來講，肯定要做好，治安方面，疫情方面，消防安全方面，因為我們要考慮到業(yè)主的利益，因為后面居民投訴，車輛停放，影響交通，多次，這個你們可以去了解一下，12345電話也打過�！�

浙江省廣利房產(chǎn)開發(fā)有限公司 張副總：“外賣小哥也好，送菜也好，出現(xiàn)了撬門，破門而入這種現(xiàn)象，外賣小哥撞斷我們的道桿，這個都有現(xiàn)場錄像，也跟他們溝通過的，所以到3月份的時候，雙方也在這里，溝通了一下，形成了一個會議紀要�！�

浙江省廣利房產(chǎn)開發(fā)有限公司是場地出租方，關(guān)于營業(yè)時間的問題，張副總提到了一個詞，“薄弱點”。

浙江省廣利房產(chǎn)開發(fā)有限公司 張副總：“如果通宵營業(yè)的話，你也知道，這個是防控要求也好，治安也好，是個薄弱點，而現(xiàn)實上呢，從2月份、3月份的情況來看，發(fā)生了三起嚴重的事件。（都發(fā)生在夜里嗎？）對，全部夜里。”

閃電廚房杭州廣利大廈店運營部 徐經(jīng)理：“治安的問題，我們也請了夜間的保安，來跟進這些事情，如果出現(xiàn)類似這樣的事情，我們都是協(xié)助去整改，協(xié)助去做的，有小哥碰壞，或者損壞他們的東西，我們也采取了賠償。（你們賠償嗎？）第一，我們也有賠償，第二，也是協(xié)助他們，去找到小哥，找到當事人，也進行賠償。”

閃電廚房的徐經(jīng)理說，為配合大廈的疫情防控工作，他們在地下一樓設(shè)置集中取餐點，還專門聘請了三個人，把外賣從地下二樓拿上來。至于外賣員車輛停放，他們也專門租了一個停車點。她認為，物業(yè)和房產(chǎn)公司提到的這些情況，都不是調(diào)整營業(yè)時間的理由，但物業(yè)這邊有要求，他們也愿意配合。之前發(fā)函跟廣利大廈溝通，要求營業(yè)時間到晚上十一點半，這樣他們可以把主做夜宵的幾家店，轉(zhuǎn)移到其它門店，剩下的店家也能得到保障。

浙江省廣利物業(yè)管理有限公司辦公室 魏主任：“他們到（晚上）十一點半，我們認可不了，我們發(fā)函給它，他們也不認同，他們發(fā)函給我，我們也不認同，就是這個矛盾�！�

廣利房產(chǎn)的張副總表示，他們已經(jīng)把情況匯報給屬地街道，等待街道的處理。