李女士：去接狗還不到十分鐘，就已經(jīng)抱著狗出來了，美容師抱著狗出來  （當(dāng)時(shí)狗是一個(gè)什么情況）已經(jīng)很多血，口吐很多血，包括嘴周邊的毛。

李女士帶小狗去的是芭比堂愛心動(dòng)物醫(yī)院。 事發(fā)時(shí)的監(jiān)控可以看到，工作人員正在給狗修剪毛發(fā)，修理到嘴部周邊毛發(fā)的時(shí)候，李女士的狗吐了一下舌頭，剪刀落在了舌頭上。

李女士：在含紗布的時(shí)候，才知道已經(jīng)剪掉，還有一點(diǎn)點(diǎn)連著的 （舌頭剪掉了多長(zhǎng)）一厘米應(yīng)該有的吧。 

在李女士家，記者見到了這只比熊，李女士用各種方式引導(dǎo)狗狗吐舌頭， 效果都不太理想。不過李女士當(dāng)時(shí)在醫(yī)院拍了照片，可以看到，舌頭前段缺失了一塊。

李女士：另外一個(gè)寵物醫(yī)生做了手術(shù)，就把多出來的那塊，電擊掉了  （那現(xiàn)在有什么影響嗎）喝水的時(shí)候會(huì)漏的很多，目前來看吃東西還是能吃，之前它整個(gè)鼻尖上面都能舔到，現(xiàn)在舔不到，只能舔到鼻子下面。

寧波芭比堂愛心動(dòng)物醫(yī)院（印象城分院） 江店長(zhǎng)：發(fā)生這個(gè)事情呢，就是意外，正常剪毛嘛，其實(shí)她也知道，美美就是她的寵物，習(xí)慣性的會(huì)舔，也經(jīng)常吐舌頭，我正好在剪鼻梁上的毛的時(shí)候，它突然把舌頭伸上來，習(xí)慣性的舔鼻子，正好我在修剪毛的時(shí)候，它舔上來了，就這個(gè)時(shí)候 弄到舌頭了。 

江店長(zhǎng)介紹，李女士的狗在店里洗澡美容已經(jīng)有兩年了，彼此之前也比較熟悉了，出了這么個(gè)意外，店里也積極的跟李女士在溝通協(xié)商。不過目前來說，最終的方案還沒有確定。

寧波芭比堂愛心動(dòng)物醫(yī)院（印象城分院） 江店長(zhǎng)：我說我補(bǔ)你一張美容卡和一張洗澡卡，她還是沒有接受，她要求終身的洗澡美容，我說這個(gè)也不太現(xiàn)實(shí)，我也沒有同意她的要求，我們現(xiàn)在就處于這個(gè)狀態(tài)，后來我跟領(lǐng)導(dǎo)商量，昨天跟她說的，給個(gè)三天時(shí)間，我到時(shí)候聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)說好之后，再聯(lián)系她，到時(shí)候再協(xié)商。

記者了解了一下，李女士家狗洗澡的單價(jià)是28元一次，一個(gè)月兩次，美容是98元一次，一個(gè)月一次，一年下來洗澡美容的費(fèi)用是1846元�，F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過溝通，李女士表示愿意等寵物店領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果之后，再做打算。