現(xiàn)在車(chē)聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成熟，不少車(chē)企的車(chē)機(jī)系統(tǒng)都可以聯(lián)網(wǎng)試用，車(chē)主在提車(chē)時(shí)4S店也通常都會(huì)贈(zèng)送不少免費(fèi)流量以供試用。去年4月份，市民胡先生就在青島同德奧迪4s店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪a4。他向信網(wǎng)反映，購(gòu)車(chē)當(dāng)天銷(xiāo)售人員承諾會(huì)讓車(chē)主免費(fèi)使用3年的車(chē)載流量，可使用了還不到一年，流量就沒(méi)了。青島同德奧迪4s店稱(chēng)將進(jìn)一步核實(shí)此事。

“我買(mǎi)這個(gè)車(chē)，就是看中它的配置和提供的優(yōu)惠措施，沒(méi)想到會(huì)是這樣的結(jié)果�！闭f(shuō)起自己的購(gòu)車(chē)經(jīng)歷，胡先生頗顯無(wú)奈。去年4月24日，胡先生在青島同德奧迪4s店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪a4汽車(chē),車(chē)型為2020款時(shí)尚動(dòng)感型。“買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，4S店的銷(xiāo)售人員說(shuō)有優(yōu)惠活動(dòng)，購(gòu)買(mǎi)這款車(chē)型可以獲得免費(fèi)贈(zèng)送3年的車(chē)載流量，我覺(jué)得這是個(gè)不錯(cuò)的優(yōu)惠活動(dòng)，就決定買(mǎi)這個(gè)車(chē)了�！焙�先生說(shuō)道。

購(gòu)車(chē)后，車(chē)主感覺(jué)車(chē)輛各方面都挺不錯(cuò)，整體還算滿意，然而從今年4月份開(kāi)始，胡先生卻發(fā)現(xiàn)自己車(chē)輛斷網(wǎng)了，經(jīng)查詢得知實(shí)際車(chē)載流量數(shù)額沒(méi)有更新，現(xiàn)在無(wú)法使用。承諾免費(fèi)贈(zèng)送3年的流量，用了還不到1年就未再更新，胡先生對(duì)于這樣的結(jié)果難以接受，隨即便找到了4s店欲討要說(shuō)法，但對(duì)方并未正面回應(yīng)此事，而奧迪客服方面則告訴他：“車(chē)載流量車(chē)主只能免費(fèi)使用1年。”對(duì)于廠商這樣的答復(fù)，胡先生感到很是不快：“銷(xiāo)售明明承諾了的東西，怎么現(xiàn)在就不兌現(xiàn)呢？我認(rèn)為他們這是侵犯了我作為消費(fèi)者的權(quán)益。”

對(duì)于胡先生所反映的情況，青島同德奧迪4s店工作人員稱(chēng)將會(huì)把此事反饋至相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)，待核實(shí)清楚后再作具體回復(fù)。截至發(fā)稿，信網(wǎng)并未收到任何答復(fù)。

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所的尹虹律師認(rèn)為，若4s店銷(xiāo)售人員口頭承諾免費(fèi)贈(zèng)送3年流量，相當(dāng)于與消費(fèi)者雙方之間達(dá)成了協(xié)議，這將形成合同關(guān)系，受法律保護(hù)。因此，商家需要兌現(xiàn)承諾，否則消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)法律手段維權(quán)。

“對(duì)于商家的口頭協(xié)議或者承諾，取證特別重要，沒(méi)有有效證據(jù)的話，這對(duì)消費(fèi)者后期維權(quán)不利。因此，對(duì)于商家的口頭承諾，消費(fèi)者務(wù)必要求對(duì)方將雙方達(dá)成一致的協(xié)議內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)書(shū)面合同里，通過(guò)合同條款來(lái)明確�！� 如果商家不履行承諾，尹律師建議，消費(fèi)者可以通過(guò)向消保委反映情況或向人民法院提起訴訟。