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潮玩愛好者直接下拉至正文

圍觀消費者先“補課”👇

「端盒」指直接購買一整套

「雷款」指不符合大眾審美、大部分人覺得不好看的款式，與之相反的為熱款。雷款的售價可能僅為官方售價的一半，但熱款在潮玩族、閑魚等交易平臺上可以溢價30%左右。

——正文開始——

不少盲盒愛好者

都追求“熱款”“隱藏款”

為此

端盒比單買更劃算

近日

多名消費者反映

稱在線抽盒平臺盲盒星球

存在拖延發(fā)貨、選擇性發(fā)貨、

砍單等情況

《中國消費者報》記者

就此展開調(diào)查

➥ 今年1月18日，陜西西安消費者張先生在盲盒星球小程序下單一整盒“BOB謊言與真相”系列盲盒，共12款，消費1205元，頁面顯示發(fā)貨日期是2月22日。

2月22日

張先生卻收到盲盒星球的短信

稱“供貨問題”盲盒超時無法發(fā)出

并給出三個方案↓

張先生選擇“繼續(xù)等待”

提交的表單顯示「30天之內(nèi)發(fā)貨」

3月1日

張先生收到了訂單中的5個盲盒

全是低于官方售價的雷款

▲張先生收到的5個盲盒，分別是舞臺劇演員、賞金獵人、特技服務(wù)員、匪幫rapper和游樂園npc。

▲張先生在盲盒星球下單的“BOB謊言與真相”系列在潮玩族的售價截圖。

3月23日

張先生再次收到盲盒星球的短信

稱疫情原因無法供貨

直接給張先生退單了

隨后

張先生收到未發(fā)貨盲盒的錢款

➥上海消費者史女士告訴記者，今年1月15日，她在盲盒星球使用“歐皇卡”（端盒時使用此道具可獲得1個隱藏款）購買了整盒泡泡瑪特“l(fā)abubu精靈藝術(shù)”盲盒，每個盲盒69元，端盒總價為828元。

1月17日

她收到訂單中9個雷款

二級市場參考售價

25元至48元不等

而其余2個熱款（梵高和人類之子）

二級市場參考售價分別為

177元和125元

及1個隱藏款（維納斯的誕生）

二級市場參考售價1729元

并未發(fā)貨

▲史女士購買的“l(fā)abubu精靈藝術(shù)”系列盲盒在潮玩族的售價截圖。

史女士與盲盒星球客服多次溝通

2月24日

盲盒星球直接給了史女士

隱藏款的回購款1600元

并對未發(fā)貨的盲盒做退款處理

據(jù)張先生和史女士介紹，他們所在的盲盒星球維權(quán)群里有400多人，大部分人都遭遇了熱款“被退款”。據(jù)統(tǒng)計，該群內(nèi)涉及被退款訂單總額約5.9萬元。“我們寧愿等也不愿好不容易搶到的熱款被退掉�！�張先生表示。

有消費者質(zhì)疑盲盒星球取消的訂單都是熱款盲盒，而所謂的雷款仍然還在發(fā)貨。

3月31日，盲盒星球官方微信公眾號發(fā)布《致歉信》，表示：“盲盒星球下架了所有可能導(dǎo)致延期的商品，以確保目前在售商品都可以如期發(fā)貨，不會再出現(xiàn)延期不發(fā)貨的情況。”

但盲盒星球維權(quán)群內(nèi)湖南長沙消費者湯女士4月5日向記者反饋，她被退款的訂單中泡泡瑪特“The monster水果”系列、“Molly十五周年回憶相冊”、“Skullpanda夜之城”系列仍然在盲盒星球小程序銷售，并未下架。記者進入盲盒星球小程序瀏覽，看到湯女士提到的盲盒系列確實仍有銷售。

就以上問題

《中國消費者報》記者

采訪了相關(guān)法律專家

截至記者發(fā)稿時，盲盒星球方面表示，針對這次受影響的用戶，初步打算給予一定補償，如免費贈送定制的無門檻優(yōu)惠券、消費積分，新款盲盒等。