喜歡網(wǎng)購的消費者

對“預售”應該不陌生

但似乎

預售期越來越長

越來越長。。。。。。

近日

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會

收到不少消費者有關(guān)商家預售的投訴

預售時間長

商家還擅改發(fā)貨時間

消費者趙女士投訴稱，3月10日她在網(wǎng)上買的鮮花，店鋪頁面顯示最晚3月27日前發(fā)貨。17天雖然長，但還是可以等待。但到3月15日，趙女士發(fā)現(xiàn)宣傳頁面改為最晚4月10日前發(fā)貨。對商家這種隨意更改發(fā)貨日期的行為，趙女士無法接受。

消費者唐女士反映，3月底她在直播間看中了一款商品，下單后才發(fā)現(xiàn)最晚5月12日發(fā)貨。唐女士實在不想再等，于是選擇了退款。

消保委調(diào)查

三大問題被吐槽

江蘇省消保委對此做了微調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各大網(wǎng)購平臺均存在預售行為，時間為8—45天不等。輿情方面，今年第一季度，與網(wǎng)購超長預售相關(guān)的信息有1507條，主要問題有3個方面：

① 預售涉嫌侵犯消費者知情權(quán)

如多家媒體報道，消費者網(wǎng)購時，商品頁面未標注或明確說明是預售，付款后才顯示商品發(fā)貨時間，誤導了消費者。

② 預售時間長、超時不發(fā)貨

該問題頻遭吐槽，相關(guān)微博話題登上熱門榜。

③ 低價誘騙、涉嫌虛假銷售

如直播間以活動價誘導消費者下單，一段時間后告知消費者沒有貨。此類商家規(guī)則被質(zhì)疑是霸王條款。有消費者反映，部分網(wǎng)購頁面會列出不允許消費者因發(fā)貨時間投訴、不能退換貨等內(nèi)容。