往年馬師傅在“小桔有車”平臺所下訂單

馬師傅告訴《維權(quán)超給力》，他從事網(wǎng)約車行業(yè)已經(jīng)四五年時間，一直都是通過“小桔有車”電子商務(wù)平臺，在福州時一汽車服務(wù)公司租賃車輛。

馬師傅所下訂單

今年3月24日，馬師傅所租賃的車輛合約期到，他認為這款車的續(xù)航能力有點弱，打算換一家租賃公司租用其他款車。但當他選好車后，系統(tǒng)卻顯示無法提交訂單，因為有一筆一萬五千元的賬單需要支付。他連忙向時一公司車管反映情況，但司管回復(fù)稱家里有事，已經(jīng)休假了。

小桔有車平臺顯示：一萬五千元待支付

馬師傅表示，一天不出車他就損失不少，這段時間租不到車，謀生的飯碗瞬間被奪走。眼看家里馬上就揭不開鍋了，他急得像一只無頭蒼蠅，多處投訴也得不到有效處理。

馬師傅還車時驗車并無意外

馬師傅表示，自己在時一公司租車這些年來，只有一個司管和他對接，此外也不熟悉公司的其他人。事發(fā)后，他多次在司機群反映情況，也并沒有過激的言語，可不但沒有得到回應(yīng)，還被踢出了群聊。

馬師傅被踢出時一公司的司機群

987記者小馬隨后對接福州時一汽車服務(wù)有限公司。相關(guān)負責人張先生表示了歉意，并稱二十天來沒有及時和馬師傅溝通，是因為對接馬師傅的司管家里臨時有突發(fā)狀況。公司內(nèi)部對于突發(fā)情況處理上有一些疏漏，所以導(dǎo)致了誤會。

張先生解釋，小桔有車平臺上的一萬五千元賬單只是公司設(shè)置的一個數(shù)字，并不是真的產(chǎn)生了費用。因為馬師傅本次是退車而不是續(xù)租，那就需要核對保險、交通違章記錄等信息。在金額沒有核算出來之前，公司就先設(shè)置一個高于押金的賬單，防止平臺自動將押金退回。同時張先生表示，合同上約定的期限也是三十天之內(nèi)核算完畢。

4月14日馬師傅收到退回的押金<,/p>

在《維權(quán)超給力》介入下，4月14日馬師傅向記者反映，押金已經(jīng)順利退回，自己可以繼續(xù)租車了，“心里的一塊石頭落地了，感謝《維權(quán)超給力》！”