最近，武漢市東西湖區(qū)銀湖翡翠小區(qū)的業(yè)主給《生活全報道》欄目85533333打來熱線電話說，他們小區(qū)2014年由馬鞍山紫元物業(yè)接管以后，小區(qū)的消防、監(jiān)控、環(huán)境全部都出現(xiàn)了不同程度的問題，嚴重的影響了業(yè)主們的生活品質(zhì)。一起來看看。

銀湖翡翠小區(qū)位于東西湖區(qū)金山大道，分三期開發(fā)建設(shè)，共有1916戶業(yè)主。2008年開盤后就是金銀湖片區(qū)的優(yōu)質(zhì)樓盤，環(huán)境非常優(yōu)美，那為什么業(yè)主夏女士卻說現(xiàn)如今的銀湖翡翠小區(qū)從皇家園林變成了荒郊野嶺呢？

銀湖翡翠小區(qū)業(yè)主告訴記者，小區(qū)分為高層住宅、別墅、大平層住宅三類，物業(yè)費也是從1.5元每平方到2.2元每平方不等。而自從2014年銀湖翡翠小區(qū)由馬鞍山紫元物業(yè)接管后，物業(yè)管理就每況愈下，出現(xiàn)了包括消防癱瘓、設(shè)施殘破等一系列嚴重影響業(yè)主們生命財產(chǎn)安全的問題。

隨后，郭女士和記者又隨機來到了該樓棟的18樓，發(fā)現(xiàn)和1樓一樣，消防栓里已經(jīng)生銹，一點水也沒有。

銀湖翡翠小區(qū)的業(yè)主們告訴記者，除了剛剛看到的消防隱患，小區(qū)里面的監(jiān)控設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、樓道管理全部都存在問題。為此，業(yè)主們還陪同記者來到小區(qū)的監(jiān)控室，結(jié)果記者在現(xiàn)場看到不少監(jiān)控都處于黑屏狀態(tài)。

銀湖翡翠小區(qū)的問題越積越多，業(yè)主們也非常著急，為此也是多次向小區(qū)第二屆業(yè)主委員會反映，希望業(yè)委會能夠和物業(yè)進行溝通積極整改，然而卻沒有任何改變。

黃女士說，就在記者來小區(qū)采訪的一周前，小區(qū)的第二屆業(yè)委會工作人員辭職解散了。為了幫助銀湖翡翠小區(qū)的業(yè)主們解決小區(qū)里存在的各種問題，記者陪同業(yè)主們來到了小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心。馬鞍山紫元物業(yè)的丁經(jīng)理就業(yè)主們提出的問題一一作出了回復。

至于小區(qū)內(nèi)河污染的問題，丁經(jīng)理表示物業(yè)一直在打撈，但是效果并不理想。

小區(qū)物業(yè)問題重重 業(yè)主們急盼成立業(yè)委會來解決

對于馬鞍山紫元物丁經(jīng)理的回復，銀湖翡翠小區(qū)的業(yè)主們表示根本不可信。就在雙方爭執(zhí)的過程中，記者發(fā)現(xiàn)了一個更加關(guān)鍵的問題，那就是馬鞍山紫元物業(yè)目前在銀湖翡翠小區(qū)里根本就沒有合法的身份。這究竟又是怎么回事呢？

原來銀湖翡翠小區(qū)一期業(yè)主在購房時，是與深圳市保利物業(yè)服務(wù)有限公司武漢分公司簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》。而在銀湖翡翠二期、三期交房后，開發(fā)商將物業(yè)變更成了馬鞍山紫元物業(yè)。

銀湖翡翠小區(qū)的業(yè)主告訴記者，變更物業(yè)后，小區(qū)的第一屆業(yè)委會并沒有與馬鞍山紫元物業(yè)簽訂服務(wù)合同，為此，紫元物業(yè)只是事實服務(wù)。一方面紫元物業(yè)沒有合法的身份，另一方面在該物業(yè)的服務(wù)下，小區(qū)出現(xiàn)了一系列的安全隱患和問題，所以業(yè)主們最迫切的愿望就是換物業(yè)。

那一個月內(nèi)銀湖翡翠小區(qū)能夠成立新的業(yè)主委員會嗎？為了了解相關(guān)情況，記者陪同小區(qū)的業(yè)主們來到了園博社區(qū)居委會。社區(qū)工作人員表示，小區(qū)新的業(yè)主委員會何時能成立還是得看業(yè)主們的積極性。

節(jié)目播出前，記者致電銀湖翡翠小區(qū)的業(yè)主黃女士，黃女士告訴記者，在咱們《生活全報道》欄目介入后，相關(guān)職能部門已經(jīng)召開了聯(lián)席會議。

銀湖翡翠小區(qū)業(yè)主 黃女士告訴記者，他們是云上協(xié)調(diào)會，總共五方舉行的會議，由房管局牽頭的，有街道、公安局、社區(qū)和業(yè)主，五方一起開的會�，F(xiàn)場有四位業(yè)主代表，至少有400多位業(yè)主參加（收聽）這個云上協(xié)調(diào)會。

聯(lián)席會議的召開一方面促進了銀湖翡翠小區(qū)業(yè)主委員會的籌備和選舉，另一方面也對業(yè)主們反映的重大安全隱患問題進行了整改。

在此，我們也希望在相關(guān)職能部門的幫助下，銀湖翡翠小區(qū)能夠盡早成立業(yè)主委員會，依法依規(guī)的解決小區(qū)的各項問題。對此，咱們《生活全報道》欄目也將繼續(xù)進行關(guān)注。