近日，浙江溫州市區(qū)車站大道人和嘉園3棟5樓一名業(yè)主黃老伯向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，他家的廚房從去年年底開(kāi)始，經(jīng)常有污水從廚房的下水管里涌出，家里廚房、客廳甚至臥室都水漫金山，向物業(yè)反映后才知道住宅樓的污水管在5樓處有一段是橫向鋪設(shè)的。到底怎么樣才能徹底杜絕污水倒灌，黃老伯非常關(guān)心。

黃老伯家所處的市區(qū)車站大道人和嘉園3棟是一幢高層住宅樓，黃老伯是5樓一名業(yè)主，他將房屋出租給一對(duì)夫妻。去年年底，租戶向黃老伯反映，家里的廚房突然出現(xiàn)污水倒灌，大量廚房生活污水從排水管里涌出，由于是第一次污水倒灌，租戶也沒(méi)在意，就把污水清理干凈�？墒菦](méi)想到，從去年年底開(kāi)始至今，又陸續(xù)出現(xiàn)了兩三次污水倒灌，有一次污水特別多，甚至從廚房流到了客廳，最后流進(jìn)了臥室，造成了臥室的插頭短路。

黃老伯：如果是房間里面滿出來(lái)，那我就閑話都沒(méi)有一句，是租客不小心。這個(gè)不是下往上滿出來(lái)這么多，大廳里都是房間里都是（污水）。昨天電線短路，開(kāi)關(guān)合上房間里面的插頭就“砰”的一聲，還有火花冒出來(lái)。萬(wàn)一出事故燒起來(lái)怎么辦？這就是大事情了。這次檢查線路700塊錢(qián)，我們出了就出了，沒(méi)有大后果就算了。

記者在黃老伯家里看到，廚房排污管的出口穿到一堵墻內(nèi)，洗手槽下方的面板已經(jīng)泡水發(fā)黑起泡，客廳角落還有一些未清理的油污，客廳地磚上有油漬。由于排水管穿到墻內(nèi)，廚房窗戶外也看不到排污管，因此記者無(wú)法得知排污管走向。

據(jù)黃老伯介紹，污水倒灌引起了臥室插頭電線短路，物業(yè)的電工也無(wú)法排除故障，因此他花了幾百元請(qǐng)了電工，最后才排除了電線故障。由于污水倒灌問(wèn)題頻頻發(fā)生，黃老伯便去了小區(qū)物業(yè)反映此事，得到的答案是污水管道在5樓是橫向鋪設(shè)的，管道彎頭處有堵塞難以通暢，除非將污水管改道，否則這種情況難以避免。黃老伯有些詫異，其它小區(qū)污水管都是豎著建設(shè)，為啥他家的是橫著的？

黃老伯：我去物業(yè)里跟他講，物業(yè)一句話推了，說(shuō)跟我也沒(méi)關(guān)系，就這么說(shuō)。我說(shuō)這個(gè)跟你怎么沒(méi)關(guān)系呢？物業(yè)說(shuō)我也有通了，昨天跟我這么解釋。這個(gè)水管是橫著的，不是直著下去的。樓上都是直著下來(lái)的，所以都不會(huì)（倒灌）。

黃老伯詢問(wèn)，是否可以請(qǐng)小區(qū)的開(kāi)發(fā)商派人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，得到的答復(fù)卻是開(kāi)發(fā)商已經(jīng)解散，人也找不到了。如何才能徹底解決廚房污水倒灌的問(wèn)題，讓黃老伯非常頭痛。

隨后，記者陪同黃老伯找到了人和嘉園小區(qū)物業(yè)主任傅女士。據(jù)傅主任介紹，人和嘉園原來(lái)普遍存在污水管橫向鋪設(shè)的情況，后來(lái)小區(qū)物業(yè)對(duì)有架空層可以更改污水管走向的樓幢，都進(jìn)行了更改，并將原來(lái)的鐵管更換成了PVC管。但是黃老伯家的排污管是鋪設(shè)在墻壁里，既沒(méi)有架空層，還有個(gè)橫梁擋著，物業(yè)先后找了兩個(gè)師傅想改線路，師傅都說(shuō)改不了。

人和嘉園小區(qū)物業(yè)  傅主任：他是這一面墻，這個(gè)管子是這個(gè)墻當(dāng)中，靠在拐角上面，有一個(gè)梁不好動(dòng)。今天下午我還有師傅過(guò)來(lái)的，我已經(jīng)找了三個(gè)師傅了，疏通是疏通的師傅，改道是改道的師傅。

傅主任告訴記者，之前小區(qū)鋪設(shè)的污水管都是鐵管，在彎角處容易堵塞，因此他們對(duì)污水管都有定期疏通，還對(duì)可以更換的管道進(jìn)行了更換。接下來(lái)，物業(yè)將再次請(qǐng)專業(yè)師傅來(lái)現(xiàn)場(chǎng)查看，如果師傅說(shuō)黃老伯家的污水管走向可以更改，她可以出面做一下樓下店面業(yè)主的工作，請(qǐng)他配合污水管改道。

人和嘉園小區(qū)物業(yè)   傅主任：業(yè)主跟我一說(shuō)堵起來(lái)了，我又過(guò)去叫人通了。通的人是這樣說(shuō)的，他說(shuō)你這邊（彎角處）有一點(diǎn)點(diǎn)（堵塞）就會(huì)返水，下面的管是通的，因?yàn)槲覀兠磕暌�疏通我們的管子要兩次的。最好的辦法是問(wèn)一下師傅，找一個(gè)師傅能換這個(gè)管的。除非我停水停個(gè)一天兩天，把業(yè)主家的水先停掉，水排的差不多了，把這個(gè)管子這邊那邊一切，這樣造成的損害應(yīng)該不多，把它切了弄起來(lái)，我是這樣想的。