4月26日15時26分，銀川市消防救援支隊指揮中心接到報警后，迅速調派寧東大隊新城站到場處置。15時32分，消防救援人員到場現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，被困小女孩在沒有任何保護的情況下，站在八樓僅有30厘米寬的外窗沿上哭喊著，只有雙手扒在護欄上，情況十分危急。

家中沒有大人，門被反鎖。根據(jù)現(xiàn)場情況，指揮員立即組織一組救援人員對防盜門進行破拆，另一組救援人員在九樓準備索降救人。

“小朋友，你不要看外邊。好，就這樣保持姿勢。不要動，保持五分鐘。小朋友，你不要看叔叔，往前看，馬上就到了 ”同時，派出一名消防員在樓外通過擴音器不停地安撫小女孩情緒，防止因為恐高或者其他因素發(fā)生意外。

15時45分，救援人員利用開門器和破拆器材成功將防盜門打開，并迅速沖到屋內(nèi)將被困女孩救出。同時，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)還有一名1歲左右的小孩，站在窗戶里邊一直守著姐姐�？粗鴥蓚�小孩被成功救下，救援人員終于舒了一口氣。

“不怕、不怕，媽媽在外邊了。”消防救援人員不停地安撫著兩個哭喊的小孩。隨后，將現(xiàn)場移交寧東管委會應急局及社區(qū)工作人員。

消防部門提醒，父母不管是在家還是外出時，一定不要將年幼子女單獨留在房間里，并且遠離窗戶、電源、火源等危險地方，以防發(fā)生意外。