劉師傅是E代駕平臺的一名代駕司機，工作了將近四個月。4月22號，他接到平臺一個通知，賬戶里還被扣了1500塊錢。

劉師傅：“通知我被顧客投訴了，說我把他車弄壞了，扣了我1500塊錢保證金，我覺得這個事情我很冤。”

劉師傅提供了通知的照片，內(nèi)容包括了代駕司機信息、客戶車輛信息以及出險地點。案件經(jīng)過寫的是“不詳，油箱蓋上方損傷”。劉師傅不認可投訴內(nèi)容。

劉師傅：“顧客投訴的這件事，沒有這種事情，是惡意投訴的。（為什么顧客惡意投訴你？）他對價格稍微不滿意，覺得稍微貴了，他本來不愿意付錢的，后來我攔住他，讓他把錢付掉后，我的訂單才結束。懷疑他沒事找事，就是憑空編造的。”

因為這起投訴，劉師傅目前賬戶余額是負627塊錢，4月22號有一項扣款是“收取事故風險保證金”1500塊錢。此外，劉師傅還收到了一條停止接單的通知。他聯(lián)系車主溝通也沒效果。

劉師傅：“我只要表明我的身份跟事情，他馬上一個字沒說，當場把電話掛掉。”

叫代駕的車主：“（跟你核實一個情況，4月22號有沒有叫代駕開車？）核實的話會有代駕公司核實的，我不想說。”

對方掛斷了電話，劉師傅希望公司方面能夠調(diào)查清楚。找到平臺方，北京億心宜行汽車技術開發(fā)服務有限公司杭州分公司，一位經(jīng)理表示，公司目前正在跟蹤處理此事。

北京億心宜行汽車技術開發(fā)服務有限公司杭州分公司 經(jīng)理：“如果司機能提供出，這個事故不是他造成的證據(jù)，事故是可以撤銷掉，如果7天內(nèi)提供不了，車主也提供不了是我們司機造成的證據(jù)，雙方見面之后，聯(lián)系客服撤銷，之前扣除的代駕分和事故責任押金，全部可以返還。保險組已經(jīng)聯(lián)系了車主，讓車主上傳證據(jù)。（這幾天劉師傅想繼續(xù)開的話？）這幾天沒法做。”

經(jīng)理表示，劉師傅沒有反饋過向車主收費過程中出現(xiàn)的問題，接下來會調(diào)取錄音核實情況。經(jīng)過溝通，劉師傅表示愿意配合公司處理此事。