劉師傅是E代駕平臺(tái)的一名代駕司機(jī)，工作了將近四個(gè)月。4月22號(hào)，他接到平臺(tái)一個(gè)通知，賬戶里還被扣了1500塊錢。

劉師傅：“通知我被顧客投訴了，說(shuō)我把他車弄壞了，扣了我1500塊錢保證金，我覺得這個(gè)事情我很冤。”

劉師傅提供了通知的照片，內(nèi)容包括了代駕司機(jī)信息、客戶車輛信息以及出險(xiǎn)地點(diǎn)。案件經(jīng)過寫的是“不詳，油箱蓋上方損傷”。劉師傅不認(rèn)可投訴內(nèi)容。

劉師傅：“顧客投訴的這件事，沒有這種事情，是惡意投訴的。（為什么顧客惡意投訴你？）他對(duì)價(jià)格稍微不滿意，覺得稍微貴了，他本來(lái)不愿意付錢的，后來(lái)我攔住他，讓他把錢付掉后，我的訂單才結(jié)束。懷疑他沒事找事，就是憑空編造的。”

因?yàn)檫@起投訴，劉師傅目前賬戶余額是負(fù)627塊錢，4月22號(hào)有一項(xiàng)扣款是“收取事故風(fēng)險(xiǎn)保證金”1500塊錢。此外，劉師傅還收到了一條停止接單的通知。他聯(lián)系車主溝通也沒效果。

劉師傅：“我只要表明我的身份跟事情，他馬上一個(gè)字沒說(shuō)，當(dāng)場(chǎng)把電話掛掉�！�

叫代駕的車主：“（跟你核實(shí)一個(gè)情況，4月22號(hào)有沒有叫代駕開車？）核實(shí)的話會(huì)有代駕公司核實(shí)的，我不想說(shuō)�！�

對(duì)方掛斷了電話，劉師傅希望公司方面能夠調(diào)查清楚。找到平臺(tái)方，北京億心宜行汽車技術(shù)開發(fā)服務(wù)有限公司杭州分公司，一位經(jīng)理表示，公司目前正在跟蹤處理此事。

北京億心宜行汽車技術(shù)開發(fā)服務(wù)有限公司杭州分公司 經(jīng)理：“如果司機(jī)能提供出，這個(gè)事故不是他造成的證據(jù)，事故是可以撤銷掉，如果7天內(nèi)提供不了，車主也提供不了是我們司機(jī)造成的證據(jù)，雙方見面之后，聯(lián)系客服撤銷，之前扣除的代駕分和事故責(zé)任押金，全部可以返還。保險(xiǎn)組已經(jīng)聯(lián)系了車主，讓車主上傳證據(jù)。（這幾天劉師傅想繼續(xù)開的話？）這幾天沒法做。”

經(jīng)理表示，劉師傅沒有反饋過向車主收費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題，接下來(lái)會(huì)調(diào)取錄音核實(shí)情況。經(jīng)過溝通，劉師傅表示愿意配合公司處理此事。