這家舒適堡健身房在文一西路上，施先生辦了健身卡，買(mǎi)過(guò)私教課。他說(shuō)因?yàn)橛X(jué)得教練教得不錯(cuò)，去年1月又花8000塊錢(qián)買(mǎi)了20節(jié)私教課。

施先生：“在上了兩節(jié)課之后，體檢的時(shí)候醫(yī)生告訴我，最近最好不要做劇烈運(yùn)動(dòng)，我就暫時(shí)停了，停了到了大概（去年）11月份的時(shí)候，我的健身卡已經(jīng)到期了，我就沒(méi)有續(xù)辦，那我想能不能把我前面買(mǎi)私教課程的錢(qián)退掉。”

施先生提供了去年8月份的體檢記錄，常規(guī)心電圖診斷有兩項(xiàng)結(jié)果，竇性心律和心室早復(fù)極。

施先生：“他（醫(yī)生）說(shuō)你最好不要做，可能會(huì)很危險(xiǎn)，因?yàn)槭切呐K方面的原因。（你買(mǎi)的這20節(jié)課是上什么方面的課？）就是健身，減脂塑形類(lèi)的。（都會(huì)做什么樣的項(xiàng)目？）就是帶你做一些鍛煉。”

施先生去年8月4號(hào)把情況告訴了健身教練，當(dāng)時(shí)想著先停一段時(shí)間，他說(shuō)去年9月健身卡到期，自己也不想再續(xù)卡，去年12月提出退課，對(duì)方一開(kāi)始說(shuō)只能轉(zhuǎn)讓，后來(lái)說(shuō)幫忙申請(qǐng)退課。

施先生：“比如說(shuō)3月份的時(shí)候，說(shuō)我要3月中旬退你一筆，3月底退你一筆，到了3月底的時(shí)候他又說(shuō)，我其實(shí)沒(méi)那么說(shuō)，我說(shuō)的是4月份，那4月中旬也沒(méi)有退，到4月底了已經(jīng)�！�

舒適堡健身杭州文一西路店  鄭店長(zhǎng)：“合同上規(guī)定也是不能退課，那比方說(shuō)他身體真的不能去鍛煉，那我們給他去申請(qǐng)了退課�！�

施先生的健身中心私教教學(xué)協(xié)議書(shū)上寫(xiě)了，此協(xié)議一旦簽署，相應(yīng)的訓(xùn)練費(fèi)用將不予退還。

不過(guò)去年3月，由杭州市體育局、杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)制定的《杭州市健身服務(wù)市場(chǎng)合同（示范文本）》正式啟用，里面寫(xiě)了會(huì)員因家庭、工作、身體等原因提出終止服務(wù)的，健身房應(yīng)當(dāng)給予辦理，扣除不超過(guò)25%的違約金，剩余金額在五個(gè)工作日內(nèi)退還。鄭店長(zhǎng)說(shuō)，門(mén)店去年年底開(kāi)始使用示范合同，施先生的私教課還剩7200塊錢(qián)，扣掉25%的違約金，還剩5400塊錢(qián)。

舒適堡健身杭州文一西路店  鄭店長(zhǎng)：“我跟他說(shuō)是4月底，4月30號(hào)會(huì)退一半給他，然后5月份的時(shí)候會(huì)退一半給他，那現(xiàn)在我們?cè)诮o他走流程，這個(gè)時(shí)間差不多在5月15號(hào)，6月10號(hào)，6月15號(hào)會(huì)退給他。（為什么時(shí)間往后拖了？而且還分了兩次。）這是我們公司的退課方案。”

施先生：“我之前去商務(wù)局反饋過(guò)，就是反映了這個(gè)問(wèn)題，商務(wù)局跟店里面聯(lián)系之后，給我了一個(gè)回復(fù)，他們店里的財(cái)務(wù)狀況可能比較困難，就是這么跟我說(shuō)的�！�

舒適堡健身杭州文一西路店  鄭店長(zhǎng)：“我們店里的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)狀況都是一切正常的，沒(méi)有說(shuō)是因?yàn)榈昀锏慕?jīng)營(yíng)情況不正常，現(xiàn)金流怎么樣，都是一切正常的�！�

西湖區(qū)商務(wù)局的工作人員介紹，之前在跟門(mén)店協(xié)調(diào)溝通時(shí)，對(duì)方的確說(shuō)過(guò)資金方面有些困難，他們也把情況反饋給了施先生。施先生表示會(huì)先等到5月中旬，如果對(duì)方還沒(méi)有退款，再走法律途徑。