導(dǎo)讀:4月26號,廣州知名連鎖洗衣店“天天洗衣”突然發(fā)布公告稱,將會暫停向廣大顧客提供洗衣服務(wù)。這么大的知名品牌說停就停,是不是意味著線下門店也會全部關(guān)閉?街坊們手里的會員卡又該怎么辦呢? 4月26號,“天天洗衣”在官方公眾號中發(fā)布公告,說公司經(jīng)營陷入困境,無力清償?shù)狡趥鶆?wù),正在實(shí)施重組計(jì)劃,從26號開始,將會暫停向顧客提供洗衣服務(wù)。今天上午,我們記者根據(jù)導(dǎo)航來到了天河區(qū)體育東橫街的一家門店,卻發(fā)現(xiàn)店面已經(jīng)從“天天洗衣”變成了一家雜貨店。 雜貨店 老板: 天天洗衣搬走之后好像是空著的,我們是市場那邊的,(市場)裝修我們在找檔口,看到這里招租,我們就找到這里來。 雜貨店老板說,原本在這里經(jīng)營的“天天洗衣”一個(gè)月前就已經(jīng)搬走了,具體原因她并不了解。隨后記者又來到了位于石牌西路的一家門店,這家門店目前仍在正常營業(yè)。 記者 曾語輝: 在我身后的這家天天洗衣石牌西路店,目前是仍然在正常營業(yè)的。剛才我們進(jìn)去走了一圈,發(fā)現(xiàn)衣架上面還擺放了不少顧客拿過來清洗的衣物。根據(jù)店鋪的老板介紹,這家門店主要都是做街坊生意。從去年年底開始,他們就沒有和天天洗衣合作了,目前這家門店是處于獨(dú)立經(jīng)營的狀態(tài)。 石牌西路洗衣店 老板: 我們洗衣行業(yè)內(nèi)部有一些人在議論了,我就知道(暫停營業(yè))了,就沒跟他合作了。 據(jù)記者了解,天天洗衣是1991年創(chuàng)立于廣州的老牌洗衣品牌,主營業(yè)務(wù)有洗衣、奢侈品洗護(hù)和家具日化產(chǎn)品的研發(fā)、銷售等,在廣州和中山均有布點(diǎn),店鋪通常選址在地鐵站和社區(qū)內(nèi),不過記者走訪發(fā)現(xiàn),多家門店已經(jīng)暫停營業(yè)。 石牌西路洗衣店 老板: 去年效益都不好,看得出來,送貨時(shí)間慢,明顯變長了,各方面的。 值得注意的是,在“天天洗衣”宣布暫停服務(wù)幾小時(shí)后,微信公眾號“天天洗衣廣州”就發(fā)布公告稱,目前仍在營業(yè)的18間“天天洗衣”門店,將由今喜生活控股有限公司承接,并將增設(shè)門店為消費(fèi)者服務(wù)。但有顧客就擔(dān)心,新公司承接門店后,自己曾經(jīng)充值的會員卡不能正常使用。在越秀區(qū)淘金路的一家門店,今天上午就有不少顧客前來咨詢。 顧客 林小姐: 這些會員卡被他們凍結(jié)了,不能用了。他就說當(dāng)5折用,100塊錢自己交50,在卡里扣50。 林小姐是這家店的老顧客,她也是今天才知道“天天洗衣”暫停服務(wù)的消息,現(xiàn)在加起來卡里還有1000多元沒有使用。 顧客 林小姐: 我在這里洗了4、5年,他都沒有通知我。我還有這個(gè)店長的微信,他都沒通知我。我公司的卡剩下1300多,自己的卡剩下400多,按道理肯定是不能接受。 對于顧客們所反映的情況,記者找到了門店的工作人員,但對方卻拒絕回應(yīng)。 “天天洗衣”淘金店 工作人員: 不好意思我們不接受采訪,有什么事情你們可以打客服電話。 記者撥打了工作人員提供的客服電話,但多次撥打后仍無人接聽。隨著記者又撥打了天天洗衣(廣州)有限公司負(fù)責(zé)人的電話,但仍然無法撥通。 天天洗衣(廣州)有限公司負(fù)責(zé)人 劉先生: 你撥打的電話暫時(shí)無人接聽,請稍后再撥。 究竟顧客們“會員卡”里的錢會如何處理?我們欄目將會持續(xù)關(guān)注。
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