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4月30日晚上九點
記者接到了一通特殊的
求助熱線!
求助人唐先生說
他開車去貴陽一家4S店維修
卻被工作人員
鎖在車間內(nèi)長達幾個小時!
記者:唐先生,你在里面嗎?
唐先生:在的。
記者:現(xiàn)在就你一個人在里面是嗎?
唐先生:對對對,就我一個人。
記者:你能開門嗎?
唐先生:我不曉得。
記者:你是值班人員是嗎?
保安:怎么啦?
記者:里面有個客戶鎖在了里面,你們不知道嗎?
保安:燈都全部關(guān)了,我怎么知道。
記者:你能開門嗎?有個客戶被鎖在里面幾個小時。
保安:他們員工全部走了,燈都全部關(guān)了,我才關(guān)的門。我看到監(jiān)控,我才過來的。
記者:有個人鎖在里面,你居然不知道。
這名保安將卷簾門打開后,唐先生才從里面走了出來,保安把門重新關(guān)好后就離開了現(xiàn)場。
那么,唐先生為什么會被鎖在服務(wù)站內(nèi)呢?
唐先生:買了一輛東方風(fēng)行S60的車,我是4月27日提的車,但是今天我去充電,但是充電的那個蓋板打不開。
唐先生:左弄右弄,就一直沒有打開,又沒有什么應(yīng)急方案,反正就是打不開,后面他們給我的一個方案就是把那個蓋板拆了,然后充電將就用,我沒有同意。
剛買三天的新車,就要拆蓋板維修,這讓唐先生很難接受。在唐先生說了幾句氣話后,維修人員沒再管他了。一直到晚上七點,才有一名女生來詢問唐先生。
唐先生:她說你走不走,我就說我家是開陽的,我又沒帶身份證,我往哪里走,你讓我露宿街頭嗎?這是我的原話,她沒有說什么就把燈和門關(guān)了就走了。
唐先生說,當(dāng)時他一直在聯(lián)系銷售,沒注意服務(wù)站已經(jīng)把門關(guān)了。等他反應(yīng)過來時,已經(jīng)出不去了。就在記者了解情況的過程中,服務(wù)站的一名工作人員給唐先生打來了電話。
記者:為什么把他鎖在車間里面?
東方風(fēng)行孟關(guān)4S店服務(wù)站 工作人員:不是故意把他鎖在里面,就是我們下班的時候,我們是分開走的,因為當(dāng)時我們走的時候,說實話我們都去看了車?yán)锩,在車(yán)锩嫖覀儧]有看到人,我們以為他就是走了,結(jié)果沒想到他還在車?yán)锩妗?/p>
東方風(fēng)行孟關(guān)4S店服務(wù)站 工作人員:他是新車,我們沒有配件,給他講明天我們從最近的4S店給他調(diào)配件,調(diào)過來給他更換。
工作人員告訴記者,他們服務(wù)站只能更換配件,沒有換車的權(quán)限。
唐先生:因為車已經(jīng)上牌了,你說是換車我個人覺得不換也可以,如果他們后續(xù)各方面售后服務(wù)能夠跟得上,我也不是一定強制性的要把車換了。
唐先生表示自己沒有帶身份證,駕駛證還在車?yán),而且車上的電也還開著。于是,記者找到了剛才那位保安將卷簾門再次打開。
唐先生:就這里,打不開,按照正常的,這樣一按就打開了。這會兒又好了,正常的是一按就開,就是這個樣子。今天他們4S店的工作人員在這里撬,這個不能使勁撬,本身這個是塑料的,使勁撬會破。
唐先生在車上將駕駛證拿上后,就離開了現(xiàn)場。他說會先去附近酒店休息,第二天再來處理車輛的問題。
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