黃女士表示，去年年底她在福州好孕媽媽教育咨詢有限公司購買了價值一萬九千元左右的月嫂服務(wù)，并支付了九千多元的首付款。

黃女士覺得派來的月嫂不太專業(yè)，還沒提出要換人，月嫂先跑了。

被定好的月嫂接連“放鴿子”，黃女士說此后她再也沒等到“好孕媽媽”派人來，因此她向公司要求退費，并向相關(guān)部門反映了情況。

無工作人員跟黃女士對接退款事宜，黃女士對“好孕媽媽”起初的信任也轉(zhuǎn)為了心寒。

除了消費者的投訴外，此前曾在福州好孕媽媽教育咨詢有限公司的王先生和陳先生也聯(lián)系了幫幫團，表示公司也拖欠了他們幾個月的薪酬。

現(xiàn)場，兩人提供了一份延發(fā)工資協(xié)議書”，上面提到離職員工未發(fā)的三個月工資將分為三期支付，但公司并未按協(xié)議支付。

在兩名“內(nèi)部人員”看來，公司欠薪比較突然，他們也不了解具體發(fā)生了什么。他們也多次跟公司協(xié)商，并未得到回應(yīng)。

實際上，從今年三月份起，幫幫團就陸續(xù)接到了不少關(guān)于福州“好孕媽媽”公司的投訴，消費者反映公司既沒有得到服務(wù)，退款也成難題，而月嫂表示被拖欠薪資。

關(guān)于廈門“好孕媽媽”的投訴更是接連不斷，此前記者到達門店發(fā)現(xiàn)，“好孕媽媽”母嬰護理中心廈門總店已經(jīng)停業(yè)關(guān)門。

而廈門總店的關(guān)門，也讓消費者開始擔憂起福州“好孕媽媽”的經(jīng)營狀況，為此，記者在三月份也前往了福州“好孕媽媽”教育咨詢有限公司，當時工作人員表示，退費問題在處理中，并且強調(diào)福州公司經(jīng)營正常。

那么，福州門店目前的經(jīng)營狀況如何？記者再次前往了鼓樓區(qū)的福州好孕媽媽教育咨詢有限公司。卻發(fā)現(xiàn)該機構(gòu)大門緊閉，也無法聯(lián)系上相關(guān)負責人。

記者前往主管的鼓樓區(qū)商務(wù)局，商貿(mào)服務(wù)業(yè)科的工作人員表示，對于目前閉店情況他們也是剛剛得知，將馬上前往查看。

工作人員表示，他們此前也接到了關(guān)于不少關(guān)于“好孕媽媽”的消費投訴，主要以調(diào)解為主。另外，今年二月份起他們也積極與福州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會溝通，由協(xié)會成立專項工作小組，為投訴人提供幫助。

福州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會的林會長表示，消費者在好孕媽媽遇到退款難，可以直接聯(lián)系他們的工作熱線，0591——87612312。

此外，就幾名離職員工的欠款問題， 鼓樓區(qū)人力資源與社會保障局的工作人員表示，他們已經(jīng)受理。

截稿前，記者也接到了“好孕媽媽”北京總部的工作人員電話，對于客戶和離職員工的費用問題，工作人員表示企業(yè)正在整改，五一假期后會陸續(xù)處理善后問題。

在此我們也希望“好孕媽媽”能夠主動面對問題，盡快協(xié)調(diào)部門來協(xié)調(diào)解決多方糾紛。近幾年，類似連鎖店盲目擴張引起的資金鏈斷裂等問題屢見不鮮，在此也提醒消費者，慎重選擇預(yù)付款消費，以減少自己的損失。