近日，市民彭先生向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，他父母是二樓住戶，向浙江溫州燃?xì)夤�司申報安裝燃?xì)夤艿�，安裝人員上門勘察后告知二樓安裝燃?xì)夤艿离m然符合安裝要求，但由于三樓到五樓外墻裝有雨棚，導(dǎo)致整棟都不能安裝。這讓彭先生覺得不能接受。

彭先生告訴記者，他父母已有70多歲，居住在鹿城區(qū)上陡門3組團(tuán)5棟2樓。由于該小區(qū)建造年代較遠(yuǎn)，設(shè)計之初并未鋪設(shè)燃?xì)夤艿溃�直�?020年天然氣管道才進(jìn)入該小區(qū)。他考慮到父母年事已高，用罐裝液化氣十分不便，而管道燃?xì)鈩t更加安全便利，且價格實惠。于是便向溫州燃?xì)夤�司申報安裝管道燃?xì)狻?/span>

彭先生：那個老師過來看了，他說你這個二樓是符合安裝條件的，但是因為三樓四樓五樓有一些防盜窗，這個燃?xì)夤艿朗遣荒軌蛑苯油ǖ巾數(shù)�，他說這樣的話你這個也不能安裝，我說如果二樓的話完全可以安裝的，不能因為三樓四樓，而造成我不能安裝。如果我是三樓，二樓裝了雨棚造成我不能安裝，這個我也接受，我說二樓的話完全沒有遮擋，你說我這個二樓不能安裝，我覺得這個理由確實不太成立。

看著離家中廚房不到4米遠(yuǎn)的管道天然氣接口，彭先生對于安裝人員給出的解釋感到無法接受。同時彭先生也了解到，住戶家中若要安裝燃?xì)夤艿�，僅需滿足燃?xì)夤艿酪唁佋O(shè)進(jìn)小區(qū)，房屋外墻上無防盜窗之類可能會影響燃?xì)夤艿腊惭b的構(gòu)筑物這兩項條件。而彭先生認(rèn)為其父母所住的房屋外墻是完全符合安裝條件的。

在上陡門小區(qū)內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)一些樓棟外墻上雖然有防盜窗但卻裝有燃?xì)夤艿溃�那么為何唯獨彭先生家不能安裝呢？為了進(jìn)一步了解情況，記者來到溫州燃?xì)夤�司�?/span>

溫州市燃?xì)庥邢薰�司客戶部�?jīng)理   林敏：客戶是在（4月）22號有到營業(yè)廳這邊進(jìn)行一個報裝，我們也是派一線人員去現(xiàn)場進(jìn)行勘察，勘察結(jié)果就是這屬于一個老舊小區(qū)，原先我們針對老舊小區(qū)也是更便于客戶用氣安全，也是鋪設(shè)了大量的燃?xì)夤艿�，這戶原先也是因為雨棚比較多，戶內(nèi)（外）立管是做不了的。目前這個二樓是有用氣需求，我們也去現(xiàn)場看了，原先結(jié)合以前的立管制作，都是一條立管到底的，這戶目前是有用氣需求在4月22號也是下單，進(jìn)行一個報裝，我們是在工作時間范圍內(nèi)也進(jìn)行了回復(fù)。那么可以先給他進(jìn)行一個安裝，滿足他的一個急切用氣需求。

客戶部經(jīng)理林敏表示，彭先生的疑問可能是由于與現(xiàn)場勘查人員溝通交流中產(chǎn)生的誤會所致，目前已有安裝工人去往彭先生父母家，采取因地制宜的方式為其鋪設(shè)燃?xì)夤艿馈ａ槍τ谟浾呖吹降男�區(qū)一些樓棟外墻上雖然有防盜窗但卻裝有燃?xì)夤艿赖那闆r，林敏解釋到這些防盜窗可能是在燃?xì)夤艿冷佋O(shè)完成后安裝的。