近日，市民彭先生向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，他父母是二樓住戶，向浙江溫州燃?xì)夤�司申�?bào)安裝燃?xì)夤艿�，安裝人員上門勘察后告知二樓安裝燃?xì)夤艿离m然符合安裝要求，但由于三樓到五樓外墻裝有雨棚，導(dǎo)致整棟都不能安裝。這讓彭先生覺(jué)得不能接受。

彭先生告訴記者，他父母已有70多歲，居住在鹿城區(qū)上陡門3組團(tuán)5棟2樓。由于該小區(qū)建造年代較遠(yuǎn)，設(shè)計(jì)之初并未鋪設(shè)燃?xì)夤艿�，直�?020年天然氣管道才進(jìn)入該小區(qū)。他考慮到父母年事已高，用罐裝液化氣十分不便，而管道燃?xì)鈩t更加安全便利，且價(jià)格實(shí)惠。于是便向溫州燃?xì)夤�司申�?bào)安裝管道燃?xì)狻?/span>

彭先生：那個(gè)老師過(guò)來(lái)看了，他說(shuō)你這個(gè)二樓是符合安裝條件的，但是因?yàn)槿龢撬臉俏鍢怯幸恍┓辣I窗，這個(gè)燃?xì)夤艿朗遣荒軌蛑苯油ǖ巾數(shù)�，他說(shuō)這樣的話你這個(gè)也不能安裝，我說(shuō)如果二樓的話完全可以安裝的，不能因?yàn)槿龢撬臉�，而造成我不能安裝。如果我是三樓，二樓裝了雨棚造成我不能安裝，這個(gè)我也接受，我說(shuō)二樓的話完全沒(méi)有遮擋，你說(shuō)我這個(gè)二樓不能安裝，我覺(jué)得這個(gè)理由確實(shí)不太成立。

看著離家中廚房不到4米遠(yuǎn)的管道天然氣接口，彭先生對(duì)于安裝人員給出的解釋感到無(wú)法接受。同時(shí)彭先生也了解到，住戶家中若要安裝燃?xì)夤艿�，僅需滿足燃?xì)夤艿酪唁佋O(shè)進(jìn)小區(qū)，房屋外墻上無(wú)防盜窗之類可能會(huì)影響燃?xì)夤艿腊惭b的構(gòu)筑物這兩項(xiàng)條件。而彭先生認(rèn)為其父母所住的房屋外墻是完全符合安裝條件的。

在上陡門小區(qū)內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)一些樓棟外墻上雖然有防盜窗但卻裝有燃?xì)夤艿�，那么為何唯�?dú)彭先生家不能安裝呢？為了進(jìn)一步了解情況，記者來(lái)到溫州燃?xì)夤�司�?/span>

溫州市燃?xì)庥邢薰�司客戶部�?jīng)理   林敏：客戶是在（4月）22號(hào)有到營(yíng)業(yè)廳這邊進(jìn)行一個(gè)報(bào)裝，我們也是派一線人員去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，勘察結(jié)果就是這屬于一個(gè)老舊小區(qū)，原先我們針對(duì)老舊小區(qū)也是更便于客戶用氣安全，也是鋪設(shè)了大量的燃?xì)夤艿�，這戶原先也是因?yàn)橛昱锉容^多，戶內(nèi)（外）立管是做不了的。目前這個(gè)二樓是有用氣需求，我們也去現(xiàn)場(chǎng)看了，原先結(jié)合以前的立管制作，都是一條立管到底的，這戶目前是有用氣需求在4月22號(hào)也是下單，進(jìn)行一個(gè)報(bào)裝，我們是在工作時(shí)間范圍內(nèi)也進(jìn)行了回復(fù)。那么可以先給他進(jìn)行一個(gè)安裝，滿足他的一個(gè)急切用氣需求。

客戶部經(jīng)理林敏表示，彭先生的疑問(wèn)可能是由于與現(xiàn)場(chǎng)勘查人員溝通交流中產(chǎn)生的誤會(huì)所致，目前已有安裝工人去往彭先生父母家，采取因地制宜的方式為其鋪設(shè)燃?xì)夤艿馈ａ槍?duì)于記者看到的小區(qū)一些樓棟外墻上雖然有防盜窗但卻裝有燃?xì)夤艿赖那闆r，林敏解釋到這些防盜窗可能是在燃?xì)夤艿冷佋O(shè)完成后安裝的。