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“百萬補(bǔ)貼”怎么還成了“仇人”?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2022-05-10

去年年底,位于湯山的百聯(lián)奧特萊斯面向消費(fèi)者開展了注冊會員領(lǐng)取優(yōu)惠券的福利活動,不少消費(fèi)者鼓動親戚朋友辦了好多張,但沒想到才用了半年,奧特萊斯就不讓他們繼續(xù)使用了,這究竟是怎么回事呢?

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求助人董先生、趙先生、吳先生等人

去年在湯山百聯(lián)奧特萊斯

辦理了一張PLUS會員

會員卡價格為每張199元

一個身份證可以辦三張

董先生等人就每人辦理了三張

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該P(yáng)LUS會員每月都會贈送一張8折優(yōu)惠券

根據(jù)購物價格,每筆最高可以優(yōu)惠100元

當(dāng)時董先生等人覺得

這個會員卡確實(shí)不錯

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求助人 / 董先生

當(dāng)時是199元,就動員周邊的親戚朋友都辦了好多張。

董先生表示

自己還有一起來購物的

趙先生、吳先生等人

便動員家人朋友

幫他們也都辦理了

PLUS會員卡每張卡199元

價格也著實(shí)不算低

但考慮到

每筆超過500元的消費(fèi)就能抵扣100元現(xiàn)金

而且可以分多筆、不限次使用

這筆“買賣”怎么算都合適

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但沒過多久這卡卻不讓這么用了

董先生等人認(rèn)為

這是湯山百聯(lián)奧特萊斯玩不起了...

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求助人 / 吳先生

就說你這個人一個月只能用一張,親戚朋友的也不讓我們用了,只能用自己的一張。

過去都是不限使用張數(shù)

不限使用人

但現(xiàn)在卻要求只能本人使用

且每月只能使用一張

這下讓董先生等人傻了眼

這多辦的幾十張卡可怎么辦?

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隨后

記者來到湯山百聯(lián)奧特萊斯客服中心咨詢原因

對方表示

董先生等人過去的使用方法

是不符合PLUS會員卡使用規(guī)范的

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湯山百聯(lián)奧特萊斯工作人員

還有包括那個券的使用規(guī)則都有規(guī)定,一個人最多是三張優(yōu)惠券。

工作人員表示

在優(yōu)惠券的使用規(guī)則第六條中明確寫道

“此券不可截屏轉(zhuǎn)讓”

此外,在會員開通頁面最下方

有《百聯(lián)通PLUS會員用戶協(xié)議》

協(xié)議第3.5條明確寫道

百聯(lián)通PLUS會員服務(wù)及會員權(quán)益

僅限您本人使用

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湯山百聯(lián)奧特萊斯工作人員

活動初始,百聯(lián)奧特萊斯就在會員用戶協(xié)議中明確規(guī)定賬號僅限本人使用,但對于消費(fèi)者切換使用多個賬號的做法,卻沒有行之有效的應(yīng)對之策。下一步,也將報請集團(tuán),對于如何確定該賬號是消費(fèi)者本人進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范。

日常生活中

很多人都有過使用

他人優(yōu)惠券、會員卡的情況

不少商家往往是睜一只眼閉一只眼

那為什么

這次湯山百聯(lián)奧特萊斯如此較真呢?

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工作人員表示

由于這些消費(fèi)者的違規(guī)使用

商場損失慘重

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求助人

表示

這些會員卡大多都是收費(fèi)199元辦理的,不存在“薅羊毛”一說,是因?yàn)樯虉鰶]有盡到監(jiān)管義務(wù),致使這樣所謂“漏洞”的產(chǎn)生,正是因?yàn)橐惶炜梢允褂枚鄰垉?yōu)惠券,他們才動員親友購買了多個會員,現(xiàn)在說不讓用就不讓用,奧特萊斯太過霸道!


湯山百聯(lián)奧特萊斯工作人員

表示

會員協(xié)議從來沒有更改過,也注明需要本人辦理或本人使用,是個別消費(fèi)者沒有做到誠實(shí)守信,監(jiān)管雖然存在缺失,但亡羊補(bǔ)牢為時不晚,他們不會追究之前的違規(guī)使用優(yōu)惠券行為,但今后將監(jiān)管到位,幾位消費(fèi)者多出的優(yōu)惠券,只要是親友本人過來消費(fèi),依然可以使用。

百聯(lián)奧特萊斯所提供的

這一問題解決辦法是否合理呢?


對此法律界人士表示

商家有后續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則的權(quán)利

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京都律師事務(wù)所律師 / 馮濂

消費(fèi)者在手機(jī)上確認(rèn)過的電子合同內(nèi)容,同樣具有法律效力,而合同中已經(jīng)明確告知的合理規(guī)則,作為合同一方消費(fèi)者必須遵守。

對于已經(jīng)發(fā)生的消費(fèi)行為,商家無法向消費(fèi)者進(jìn)行追償,但同樣也有后續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則的權(quán)利。


來源:南京十八頻道

TAGS:快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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