王女士的兒子一歲零三個(gè)月，頭上纏著紗布。20號(hào)晚上7點(diǎn)多 ， 一家人到新白鹿杭州運(yùn)河上街店吃飯。 

王女士：“當(dāng)時(shí)我們是取了號(hào)，在門(mén)口等就餐的，我是坐在那個(gè)位置。”

餐廳門(mén)口有一張長(zhǎng)條木凳，王女士說(shuō)，兒子走路比較穩(wěn)，當(dāng)時(shí)在她邊上，正常情況下不會(huì)摔倒。

王女士：“這邊有這么大面積一攤水，他滑倒之后，頭磕在這個(gè)凳角上，當(dāng)時(shí)就流了很多血，磕得很深，這個(gè)是木頭的，我覺(jué)得挺鋒利的，有可能是之前沒(méi)有拖干凈，殘留的水（有拍照么）沒(méi)有，當(dāng)時(shí)太急了�！�

王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)兒子的頭撞向長(zhǎng)凳底座這個(gè)位置，醫(yī)院診斷為面部裂傷，清創(chuàng)后縫了針，醫(yī)藥費(fèi)花了1600多塊錢(qián)。她覺(jué)得，自己沒(méi)有看護(hù)好孩子有一定責(zé)任，但等位區(qū)濕滑，餐廳也有責(zé)任。

王女士：“我的訴求就是醫(yī)藥費(fèi) ，營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，醫(yī)生說(shuō)后期會(huì)留疤，后面還要去整形干嘛的�！� 

王女士說(shuō)，主要是醫(yī)藥費(fèi)和后續(xù)整形費(fèi)用，希望這家新白鹿餐廳承擔(dān)一半。

新白鹿餐廳杭州運(yùn)河上街店 王經(jīng)理：“（之前）沒(méi)有深入溝通，我們公司領(lǐng)導(dǎo)先報(bào)備一下。”   

后來(lái)，杭州新白鹿餐飲管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人打來(lái)電話，說(shuō)他們查看過(guò)監(jiān)控，事發(fā)區(qū)域沒(méi)有水，不過(guò)監(jiān)控暫時(shí)無(wú)法提供，之前門(mén)店也跟王女士協(xié)商過(guò)。

杭州新白鹿餐飲管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人 宗經(jīng)理：“之前是沒(méi)有提到過(guò)有水漬，我們比較驚訝 （在那個(gè)階段有沒(méi)有拖地或者）沒(méi)有的，當(dāng)時(shí)是高峰期，營(yíng)運(yùn)期間打掃衛(wèi)生，肯定對(duì)客人不禮貌，我們只是在這擺椅子，并不是有什么尖銳的地方，我們等位，肯定是家長(zhǎng)沒(méi)有監(jiān)護(hù)好，小孩重重摔在椅子上 ，小孩受傷了，我們心里肯定不舒服的，我這邊私人還是能提供兩百三百塊錢(qián)�！�

王女士后來(lái)反饋，雙方已經(jīng)談妥，餐廳支付了1200塊錢(qián)。