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歐派家居違約被投訴消費(fèi)者說按合同賠還虧

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2022-05-12

最近，楊女士反映，在福建省廈門市湖里區(qū)吉家家世界的歐派家居廈門市商場花了11萬多元定制全屋柜子，現(xiàn)場人員滿口承諾，保證可以在2022年春節(jié)前安裝好，讓楊女士搬進(jìn)新家，可是，收了錢之后，卻單方面違約，多次投訴，問題仍未解決。

按楊女士老家的習(xí)俗，農(nóng)歷一月、三月不宜搬新家，因此，楊女士決定在2022年春節(jié)前的臘月搬家。于是，楊女士提前在2021年11月初到歐派家居門店定制柜子。

楊女士說，當(dāng)時(shí)，她把相關(guān)情況跟歐派家居門店的人員說完后，又反復(fù)強(qiáng)調(diào)，必須得在春節(jié)前安裝完柜子，歐派家居的人告訴她，只要在2021年11月20日前下單，絕對可以在2022年春節(jié)前完成安裝，讓她搬新家。

楊女士聽完，趕緊在11月6日簽訂了銷售合同。按合同約定，交貨期限為50個(gè)工作日，截止日期大概在2022年1月中旬，確實(shí)趕得及在2022年春節(jié)前完成安裝。

可是，臨近春節(jié)楊女士發(fā)現(xiàn)，根本沒法搬入新家。楊女士說，到2022年2月底才陸續(xù)開始安裝柜子，而且還不是一次安裝完，所以她搬家的時(shí)間一直被延誤到了4月底。

（用彈簧鎖的柜門總是關(guān)不緊）

目前，楊女士雖然搬進(jìn)新家了，但她反映，仍有一系列問題沒解決。比如，房間的柜門選用彈簧鎖，但實(shí)際使用中并沒有歐派人員所說的那么順暢，柜門經(jīng)常關(guān)不緊，投訴之后，歐派人員到場同意把柜門的彈簧鎖更換成把手，但之后遲遲無人跟進(jìn)處理；一處空調(diào)位擋板，至今還沒安裝；因?yàn)闅W派家居違約，沒有在2022年春節(jié)前完成安裝，導(dǎo)致一家人得繼續(xù)在外租房，損失了半年租金1.8萬元，歐派方面不愿承擔(dān)相應(yīng)賠償。

（楊女士反映，一處空調(diào)位擋板還沒安裝）

這幾天，福建新聞廣播“新聞三劍客”多次對接歐派家居廈門市商場，相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)存在違約行為。對方表示，楊女士所說的柜門彈簧鎖換把手問題，之前是楊女士說自己已經(jīng)買了把手，所以就沒再派人去更換，既然還沒解決，那歐派會(huì)繼續(xù)對接處理，空調(diào)位擋板也會(huì)派人上門安裝，這些都爭取在一周內(nèi)對接處理。

對于楊女士提出的違約賠償，歐派家居售后人員楊先生表示，同意賠償，不過，沒辦法按半年租金1.8萬元賠，因?yàn)楹贤袟l款約定，延期一天按貨物價(jià)值的相應(yīng)比例賠付。楊先生說，實(shí)際上，全屋柜子只是部分延期安裝，按合同，應(yīng)該以延期安裝的貨物價(jià)值來計(jì)算違約金，不過，歐派方面愿意讓步，按全屋柜子總價(jià)11萬多元來計(jì)算相應(yīng)比例的違約金。

12日，楊女士告訴三劍客，歐派方面計(jì)算出的違約金共2000元，跟她的實(shí)際損失1.8萬元相比，還差得很遠(yuǎn)，所以，按合同賠違約金，她還是虧錢，目前雙方在賠償方面仍未達(dá)成一致。

后續(xù)進(jìn)展，三劍客將繼續(xù)關(guān)注。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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