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網(wǎng)約車(chē)駕駛員往返200公里訂單被取消 平臺(tái)只補(bǔ)償6元空駕費(fèi)？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-05-12


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5月10號(hào)晚上，滴滴快車(chē)駕駛員雷師傅通過(guò)平臺(tái)接了一個(gè)預(yù)約用車(chē)訂單。雷先生趕了一百多公里前去接單，沒(méi)想到乘客卻取消了這個(gè)訂單。對(duì)此，平臺(tái)表示按照規(guī)定可以補(bǔ)償雷先生6元，可這樣的補(bǔ)償讓雷先生無(wú)法接受。

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5月10號(hào)晚上10點(diǎn)鐘，滴滴快車(chē)駕駛員雷師傅當(dāng)時(shí)正在大渡口，他在平臺(tái)上突然看到一個(gè)預(yù)約訂單，出發(fā)時(shí)間是第二天上午八點(diǎn)半，出發(fā)地是涪陵區(qū)的一家酒店，目的地是重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)。


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在和乘客確認(rèn)之后，雷師傅就從大渡口開(kāi)車(chē)趕往涪陵。5月11號(hào)凌晨零點(diǎn)過(guò)，開(kāi)車(chē)110公里，雷師傅趕到了乘客所在酒店的附近。然后，他找了一個(gè)充電樁給車(chē)充電，為了省錢(qián)，自己就在車(chē)上睡了一覺(jué)。


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因?yàn)锳PP上顯示的是乘客的虛擬號(hào)碼，預(yù)約訂單被取消，雷師傅沒(méi)有辦法和乘客聯(lián)系，為了解乘客取消訂單的具體原因。隨后，雷師傅將自己的遭遇反映給滴滴平臺(tái)的客服。晚上，平臺(tái)客服人員給出了答復(fù)，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，這個(gè)預(yù)約單是乘客取消，駕駛員沒(méi)有責(zé)任，所以，補(bǔ)償雷師傅空駛費(fèi)6元。


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雷師傅說(shuō)，為了這個(gè)預(yù)約訂單，他前后忙活了十多個(gè)小時(shí)，他向記者出示了手機(jī)上的訂單時(shí)間和過(guò)路費(fèi)票據(jù)，證明自己往返行駛了200公里，還有109元的過(guò)路費(fèi)，最后，僅僅得到了空駛費(fèi)6元。他根本想不通。


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雷師傅說(shuō)，這個(gè)訂單的總費(fèi)用在260元左右，雷師傅給記者展示了APP上關(guān)于快車(chē)預(yù)約單空駛補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。雷師傅說(shuō)，這個(gè)預(yù)約訂單是屬于長(zhǎng)時(shí)預(yù)約訂單，乘客要預(yù)先支付一定費(fèi)用。按照規(guī)定，乘客在距離指定出發(fā)時(shí)間30分鐘以上，2小時(shí)以?xún)?nèi)的時(shí)間取消訂單，乘客需支付的取消補(bǔ)償費(fèi)為APP顯示的預(yù)約用車(chē)基礎(chǔ)費(fèi)用的20%。乘客依據(jù)本規(guī)則支付的取消補(bǔ)償費(fèi)，將全部用于補(bǔ)償司機(jī)的空駛和時(shí)間成本。雷師傅認(rèn)為，按照這項(xiàng)規(guī)定，乘客支付的這筆費(fèi)用，平臺(tái)就應(yīng)該全部補(bǔ)償給他。而不是只有六塊錢(qián)，兩天來(lái)，雷師傅不斷向滴滴平臺(tái)申述，但滴滴平臺(tái)始終沒(méi)有回答雷師傅的詢(xún)問(wèn)。


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隨后，記者也給滴滴平臺(tái)客服人員打了電話，想希望了解相關(guān)情況。工作人員留下了記者的聯(lián)系方式，并說(shuō)稍后會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行回復(fù)。截止發(fā)稿前，記者沒(méi)有收到關(guān)于此事的回復(fù)。雷師傅說(shuō)，他將繼續(xù)向平臺(tái)反映自己的訴求。


（第1眼-重慶廣電記者 尹恒）

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