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兩次收到“問(wèn)題”產(chǎn)品 平臺(tái)卻堅(jiān)稱(chēng)原裝出庫(kù) 顧客可以“退一賠三”嗎？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-05-13

4月27日，王先生花33000多元在京東自營(yíng)店買(mǎi)了一臺(tái)佳能相機(jī)，結(jié)果連續(xù)兩次寄過(guò)來(lái)的相機(jī)都有問(wèn)題。

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王先生說(shuō)，第一次收到的相機(jī)有問(wèn)題，他退回了。結(jié)果第二次更離譜，收到臺(tái)已經(jīng)被開(kāi)封過(guò)得機(jī)子。除了外包裝是完好的，相機(jī)盒上的兩個(gè)封條都是斷裂的，鏡頭和相機(jī)也有磨損，數(shù)據(jù)線(xiàn)有明顯插過(guò)的痕跡。

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據(jù)了解，王先生全程都錄制了開(kāi)箱視頻，他將此事反映給京東客服后，平臺(tái)提出退貨賠500元的解決方案，但王先生提出按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條，退一賠三處理。

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那么，這臺(tái)相機(jī)是否被拆封過(guò)？從法律角度來(lái)說(shuō)，如果王先生反映的情況屬實(shí)，能否達(dá)到退一賠三的條件呢？此事又該如何解決呢？
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