覃先生：“拆了包裝紙之后，我習(xí)慣性，因?yàn)檫@是給我老婆用的嘛，因?yàn)槲依掀艖言辛寺�，我就在這樣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看的時(shí)候，這個(gè)地方有一個(gè)那種（這什么東西）我也不知道是什么東西（你感覺(jué)像什么）我感覺(jué)像是蟲(chóng)孢一樣的東西（感覺(jué)毛絨絨的）對(duì)，毛絨絨的，而且是那種發(fā)散式的，因?yàn)槲倚�時(shí)候也經(jīng)常會(huì)在角落看到那種蟲(chóng)孢（濾芯是要裝在哪里）濾芯我看了說(shuō)明書(shū)好像是要直接扣在這個(gè)底部，是從底部出去的水。”

這臺(tái)加濕器價(jià)格299塊錢(qián)。

覃先生說(shuō)，濾芯單獨(dú)裝在一個(gè)袋子里，拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)濾芯的接口位置有臟東西附著，正常使用時(shí)，這個(gè)位置會(huì)有水經(jīng)過(guò)。

覃先生：“我有點(diǎn)密集恐懼癥，頭皮都發(fā)麻了，而且還是除菌加濕器重點(diǎn)是，結(jié)果上面居然還有這樣的東西，所以我無(wú)法想象。”   

覃先生跟小米官方客服溝通過(guò)兩次，沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。

覃先生：“他們一直就是讓我退換，退換，我說(shuō)這個(gè)東西退回去，這個(gè)我會(huì)操作，你們也沒(méi)想象這個(gè)東西為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我不是讓你給我賠多少錢(qián)，我希望他們能好好查一下這個(gè)批次的東西，因?yàn)檫@個(gè)東西不貴，但是是隨著這個(gè)產(chǎn)品一起來(lái)的，配套的產(chǎn)品，而且是要跟水接觸，要跟人體接觸，你要吸進(jìn)去的�！�

記者和覃先生找到一家小米之家門(mén)店，工作人員說(shuō)門(mén)店沒(méi)有這種加濕器的展示機(jī)，只有新品，不方便拆開(kāi)，她看了一下覃先生的這個(gè)濾芯。

杭州富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小米之家  工作人員：“我們也是物流過(guò)來(lái)的，你說(shuō)為什么包裝里面會(huì)出現(xiàn)這個(gè)東西，我們也不好說(shuō)（就是能不能通過(guò)咱們的渠道幫他向上反饋一下，查一下原因）這個(gè)可以啊，我可以幫你反饋到上面去�！�

杭州富陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小米之家  王店長(zhǎng)：“就是通過(guò)門(mén)店的渠道反饋到上面去，把這個(gè)情況說(shuō)清楚，是什么樣子的，然后這邊的話這樣子，那個(gè)東西我照片拍一下�！�

王店長(zhǎng)對(duì)濾芯拍了照片，表示會(huì)反饋，雖然覃先生的加濕器不是在門(mén)店買(mǎi)的，但他們可以幫忙對(duì)接售后問(wèn)題。覃先生說(shuō)，這個(gè)濾芯單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)只要29塊錢(qián)，其實(shí)事情不大，但自己買(mǎi)過(guò)小米品牌的音響、路由器、手機(jī)、測(cè)距儀等很多產(chǎn)品，作為一位“米粉”，還是想要一個(gè)解釋。

覃先生：“我以后還是相信小米，因?yàn)樾∶孜沂强粗?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">它一點(diǎn)點(diǎn)做大的，但是我希望公司做大了，它的品控能加強(qiáng)一下，包括這一次的問(wèn)題能得到重視�！�

小米方面后來(lái)回復(fù)記者， 覃先生19號(hào)申請(qǐng)售后， 他們還沒(méi)有收到實(shí)物，憑照片無(wú)法判斷加濕器濾芯上的異物成分和產(chǎn)生原因，他們會(huì)為覃先生提供退換貨服務(wù)，同時(shí)安排技術(shù)人員在收到產(chǎn)品后進(jìn)行技術(shù)分析，到時(shí)候會(huì)給出結(jié)果。