我手機(jī)是一年保修期，但上面顯示保修期是到2023年5月5日，也就是5月5日就激活了。意外保險(xiǎn)是5月8日就截止了，但是這個(gè)手機(jī)是我才5月15日購(gòu)買的，我不知道手機(jī)是怎么在5月5日，就被提前激活的？

我確實(shí)是這個(gè)店面的經(jīng)營(yíng)者，但是像VIVO這些品牌，是廠家派駐了促銷員過(guò)來(lái)的，手機(jī)我們都不經(jīng)手，所以她買了什么手機(jī)，我都不知道。

在銷售手機(jī)的時(shí)候，會(huì)拿出產(chǎn)品給消費(fèi)者看真機(jī)，去體驗(yàn)一下。為了不影響以后的銷售，我們會(huì)重新再打包，可能是別人連接了WIFI，怎么激活的我也不是蠻清楚。

我答應(yīng)給她更換手機(jī)，第二，送她碎屏保，還有一個(gè)延保。第三，還送她一個(gè)價(jià)值299元的耳機(jī)，來(lái)表達(dá)我們的歉意。