長(zhǎng)春市民王先生六天前買(mǎi)了一輛車(chē)，可剛提回來(lái)沒(méi)多久，就發(fā)現(xiàn)車(chē)的側(cè)面油漆有問(wèn)題，2022年5月24日，王先生向華商報(bào)-二三里資訊（吉林省爆料熱線：15044037411）反映了此事。

35萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)廣汽豐田塞那

三天后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛有補(bǔ)漆痕跡

王先生介紹，5月18號(hào)下午，他從長(zhǎng)春市中升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司提了一輛廣汽豐田塞那，落地價(jià)為354800元。5月21日，他就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的右后側(cè)方有補(bǔ)漆的痕跡。

購(gòu)車(chē)協(xié)議

“新買(mǎi)的車(chē)我想著怎么給車(chē)貼膜裝飾，瞅了一圈后發(fā)現(xiàn)車(chē)輛右后側(cè)方有一塊污漬，我找了個(gè)懂二手車(chē)比較專(zhuān)業(yè)的朋友檢查了一下，確實(shí)有補(bǔ)漆的痕跡，說(shuō)這車(chē)出過(guò)事故。”發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，王先生就把車(chē)開(kāi)到了店里，“我向銷(xiāo)售人員要了一個(gè)測(cè)膜儀，就是測(cè)車(chē)輛油漆的厚度，補(bǔ)漆后的數(shù)值明顯比正常的數(shù)值高，補(bǔ)漆后的地方還有發(fā)黃的情況�！�

4S店同意換新車(chē)

消費(fèi)者認(rèn)為是銷(xiāo)售欺詐

王先生說(shuō)，他找銷(xiāo)售人員理論時(shí)，對(duì)方稱(chēng)有可能是廠家發(fā)到4S店的運(yùn)輸過(guò)程中有磕碰，馬上同意了給王先生換一臺(tái)新車(chē)，但王先生覺(jué)得，4S店有欺詐消費(fèi)者的嫌疑，法律上有規(guī)定退一賠三，“有事故或修補(bǔ)過(guò)的車(chē)當(dāng)新車(chē)賣(mài)給我，還沒(méi)有告知我，這不屬于欺騙消費(fèi)者嗎？”

正常數(shù)值

補(bǔ)漆后數(shù)值

4S店售后經(jīng)理：讓專(zhuān)門(mén)對(duì)接媒體人員回復(fù)

針對(duì)王先生反映的情況，華商報(bào)-二三里資訊聯(lián)系了長(zhǎng)春市中升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)售后的劉經(jīng)理，劉經(jīng)理表示4S店有專(zhuān)門(mén)對(duì)接媒體的工作人員，稍后會(huì)讓工作人員聯(lián)系。

截至發(fā)稿前，未收到長(zhǎng)春市中升汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的回應(yīng)。

華商報(bào)-二三里資訊又聯(lián)系了廣汽豐田顧客服務(wù)中心，客服已詳細(xì)記錄情況并反饋給客戶服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，再次與顧客進(jìn)行溝通。

律師：經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為時(shí)，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任

為此，華商報(bào)-二三里資訊也咨詢了吉林吉天行律師事務(wù)所沈繼宇律師，沈律師表示，王先生說(shuō)的“退一賠三”來(lái)源于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，即“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。”該法條規(guī)定的是經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的懲罰性賠償責(zé)任。王先生與4S店簽訂的是《新車(chē)銷(xiāo)售合同》，4S店有義務(wù)向王先生提供真實(shí)、全面的商品信息，保證所出售的車(chē)輛符合全新車(chē)輛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如果該車(chē)在王先生購(gòu)買(mǎi)前就發(fā)生過(guò)事故，而4S店又未告知，王先生因此誤認(rèn)為是無(wú)損新車(chē)而做出購(gòu)買(mǎi)決定，則可以認(rèn)為4S店存在隱瞞行為與主觀上的故意，符合欺詐的構(gòu)成要件。消費(fèi)欺詐行為構(gòu)成時(shí)，4S店應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。

（華商報(bào)記者 劉媛媛 編輯 王祥）