太原的朱先生在2021年10月時,通過京東購物平臺買了一臺戴爾外星人筆記本電腦,當(dāng)時花了11800元,沒想到才幾個月的時間,筆記本的涂層漆皮竟開始大面積脫落。

朱先生覺得,這被稱為筆記本電腦中的“勞斯萊斯”,質(zhì)量應(yīng)該很不錯,沒想到自己平時小心翼翼維護(hù)的電腦,在沒有接觸過任何化學(xué)試劑的條件下,還在保質(zhì)期內(nèi)就突然掉皮,實(shí)在不能接受。
發(fā)現(xiàn)問題后,朱先生多次聯(lián)系戴爾售后客服,客服說只要機(jī)器能正常使用,就不屬于質(zhì)量問題。多次聯(lián)系售后無果,朱先生又去了線下的戴爾授權(quán)服務(wù)中心……最終,朱先生的問題能否解決?來源:熱線
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