林先生在今年1月份花費(fèi)4萬(wàn)多元購(gòu)買了一套三菱重工海爾中央空調(diào)，在進(jìn)行管道氣密性充氣測(cè)試時(shí)，他發(fā)現(xiàn)充入的氣體持續(xù)泄露。

在林先生家中，記者看到兩臺(tái)空調(diào)外機(jī)，其中一臺(tái)壓力表數(shù)值為滿值，沒有問題，而另一臺(tái)外機(jī)壓力表則只有一半值，林先生表示是因持續(xù)漏氣造成的。

對(duì)此，記者也向銷售產(chǎn)品的莆田市城廂區(qū)涵峰冷氣設(shè)備商行進(jìn)行了解。商家表示，這套中央空調(diào)目前確實(shí)存在漏氣問題，但該問題是可以修好的。

莆田市城廂區(qū)涵峰冷氣設(shè)備商行 工作人員

空調(diào)這是自然漏氣，可能的原因有很多，我們需要主動(dòng)排查�？偸酆蠼槿肓�，說需要按段保壓，但是林先生不讓我們?nèi)ァ?/span>

林先生

他們維修了五六次也沒有弄好，我對(duì)他們根本沒有信任。

因雙方溝通存在矛盾，導(dǎo)致氣體泄露問題一直沒能得到解決，而林先生新家的裝修進(jìn)度也就因此擱置了。

林先生

如果空調(diào)還是有問題，我就需要把吊頂全部拆掉才能維修，所以現(xiàn)在吊頂一直拖著沒讓木工去做。

記者認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急還是解決問題，避免林先生的損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

經(jīng)過溝通，商家給出了解決方案：將可能存在漏氣問題的管道，全部換成新的管道，請(qǐng)廠家的專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行施工，并且延保到10年。

但林先生表示不再信任商家，希望退貨退款。

林先生

已經(jīng)漏氣的機(jī)器我想退了，還有一臺(tái)沒問題的機(jī)器，我就留著。

莆田市城廂區(qū)涵峰冷氣設(shè)備商行 工作人員

我這邊不接受退機(jī)器，如果你有更權(quán)威的機(jī)構(gòu)證明機(jī)器有問題，那我會(huì)全程配合。

當(dāng)下，林先生和商家沒能達(dá)成一致。

隨后，記者也將情況反映給了所在轄區(qū)霞林市場(chǎng)監(jiān)督管理所。所長(zhǎng)告訴記者，他們已組織雙方調(diào)解過，消費(fèi)者退貨退款訴求難以實(shí)現(xiàn)。

莆田市城廂區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

霞林市場(chǎng)監(jiān)督管理所 所長(zhǎng) 李清雄

消費(fèi)者要求說要退貨退款，但是中央空調(diào)不同于普通空調(diào)，將它全部拆下來(lái)，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成損失，也會(huì)對(duì)商家造成損失，所以商家對(duì)此不太同意。

李所長(zhǎng)表示，如果林先生能夠退讓一些，他們還可以再組織商家進(jìn)行調(diào)解。采訪結(jié)束后，林先生表示會(huì)跟家人商量此事�！稁蛶蛨F(tuán)》也將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。