6月3號，翟女士到杭州濱江天街商場的永輝超市買東西，說是挑蝦的時候，發(fā)現(xiàn)蝦的狀態(tài)不太好。她提供了照片。

翟女士：“我看蝦池里面的蝦死了，就問一下工作人員，蝦多少錢一斤，工作人員年齡比較大，一個老頭不知道，我就問第二個，這個死蝦多少錢一斤，他說三十，挑過去到生鮮稱秤，那個人告訴我全部是活蝦，我打開一看，只有一個腿還在動，我就把活蝦拿出來說，你給我稱死的。”

翟女士說，她想買死蝦，但對方表示，這袋不能按死蝦價格稱重，并叫來了之前給她報價的工作人員。

翟女士：“他就說這個多少錢一斤，怎么都是活的，老頭打開袋子一看什么也沒說，提著就走，我以為是幫我挑死蝦，結果老頭把袋子往水池一扔，告訴我你愛買不買，我說你幫我挑，他說我沒時間幫你挑，當時我沒有跟他爭執(zhí)，我就很生氣，打了他們的投訴電話�！�

翟女士說，當天她要求超市方面道歉，最終沒能溝通好。第二天，丈夫于先生陪她一起跟超市溝通，后來他們接受了超市方面的道歉。

于先生：“第二天過來我們到門店，過來跟我們表示了道歉，也是很勉強的那種，但是我們接受了，也互相加了微信，留了電話，表示這件事已經(jīng)過去了，我們也沒有說接受賠償或者怎么樣，沒有為難他們就走掉了，走掉以后，他這邊派人跟蹤我們�！�

于先生介紹，當時兩口子經(jīng)過多次試探，確定有名黑衣男子一直跟著他們，最終他們揪住對方，一起去了警務室。

于先生提供的視頻：“我們領導叫我跟著他們到店里。（客訴糾紛，他跟我講是樓上飯店的，我想認識一下，去樓上消費一下。）”

于先生：“他有我微信，有我電話，要真的想聯(lián)系交朋友，可以通過手機電話聯(lián)系我，這邊派人跟蹤我，說想認識我，知道我在哪開店，開店叫什么，再來找我做朋友，我覺得這個說不通的。”

現(xiàn)在，翟女士兩口子希望永輝超市對員工的行為進行內部調查，并進行書面道歉。采訪時，視頻中的一個人就在超市門口，對于當天的情況，他沒有做出說明。

永輝超市杭州濱江江漢路店 工作人員：“（當時錄像你說是想去店里，你以為他在樓上開餐飲的，是不是這個說法？）……（現(xiàn)在是去哪里？）”

對方離開了超市辦公區(qū)域。

記者通過另一位工作人員了解到，剛剛那位是超市魚肉品類的負責人。在超市明蝦銷售區(qū)域，記者看到，水缸里銷售的明蝦39塊8一斤，旁邊鋪著冰的柜臺上有一堆看上去沒有生命體征的蝦，標牌寫著“明蝦折價”，25元一斤。

隨后，記者把翟女士兩口子的情況反映到了超市服務臺，一位劉店長趕了過來。

永輝超市杭州濱江江漢路店 劉店長：“這個暫時我們不便發(fā)表意見。（之前知道這個事情嗎？）因為我們不能接受采訪不好意思�！�

劉店長表示需要公司安排其他工作人員回復。記者再次反映了問題，留下了聯(lián)系方式，截至發(fā)稿，還沒有接到超市方面的回復。

幫他重新走一遍退款流程。