6月3號(hào)，翟女士到杭州濱江天街商場(chǎng)的永輝超市買東西，說(shuō)是挑蝦的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)蝦的狀態(tài)不太好。她提供了照片。

翟女士：“我看蝦池里面的蝦死了，就問(wèn)一下工作人員，蝦多少錢一斤，工作人員年齡比較大，一個(gè)老頭不知道，我就問(wèn)第二個(gè)，這個(gè)死蝦多少錢一斤，他說(shuō)三十，挑過(guò)去到生鮮稱秤，那個(gè)人告訴我全部是活蝦，我打開(kāi)一看，只有一個(gè)腿還在動(dòng)，我就把活蝦拿出來(lái)說(shuō)，你給我稱死的�！�

翟女士說(shuō)，她想買死蝦，但對(duì)方表示，這袋不能按死蝦價(jià)格稱重，并叫來(lái)了之前給她報(bào)價(jià)的工作人員。

翟女士：“他就說(shuō)這個(gè)多少錢一斤，怎么都是活的，老頭打開(kāi)袋子一看什么也沒(méi)說(shuō)，提著就走，我以為是幫我挑死蝦，結(jié)果老頭把袋子往水池一扔，告訴我你愛(ài)買不買，我說(shuō)你幫我挑，他說(shuō)我沒(méi)時(shí)間幫你挑，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有跟他爭(zhēng)執(zhí)，我就很生氣，打了他們的投訴電話�！�

翟女士說(shuō)，當(dāng)天她要求超市方面道歉，最終沒(méi)能溝通好。第二天，丈夫于先生陪她一起跟超市溝通，后來(lái)他們接受了超市方面的道歉。

于先生：“第二天過(guò)來(lái)我們到門店，過(guò)來(lái)跟我們表示了道歉，也是很勉強(qiáng)的那種，但是我們接受了，也互相加了微信，留了電話，表示這件事已經(jīng)過(guò)去了，我們也沒(méi)有說(shuō)接受賠償或者怎么樣，沒(méi)有為難他們就走掉了，走掉以后，他這邊派人跟蹤我們�！�

于先生介紹，當(dāng)時(shí)兩口子經(jīng)過(guò)多次試探，確定有名黑衣男子一直跟著他們，最終他們揪住對(duì)方，一起去了警務(wù)室。

于先生提供的視頻：“我們領(lǐng)導(dǎo)叫我跟著他們到店里。（客訴糾紛，他跟我講是樓上飯店的，我想認(rèn)識(shí)一下，去樓上消費(fèi)一下。）”

于先生：“他有我微信，有我電話，要真的想聯(lián)系交朋友，可以通過(guò)手機(jī)電話聯(lián)系我，這邊派人跟蹤我，說(shuō)想認(rèn)識(shí)我，知道我在哪開(kāi)店，開(kāi)店叫什么，再來(lái)找我做朋友，我覺(jué)得這個(gè)說(shuō)不通的。”

現(xiàn)在，翟女士?jī)煽谧酉Ｍ�永輝超市對(duì)員工的行為進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，并進(jìn)行書(shū)面道歉。采訪時(shí)，視頻中的一個(gè)人就在超市門口，對(duì)于當(dāng)天的情況，他沒(méi)有做出說(shuō)明。

永輝超市杭州濱江江漢路店 工作人員：“（當(dāng)時(shí)錄像你說(shuō)是想去店里，你以為他在樓上開(kāi)餐飲的，是不是這個(gè)說(shuō)法？）……（現(xiàn)在是去哪里？）”

對(duì)方離開(kāi)了超市辦公區(qū)域。

記者通過(guò)另一位工作人員了解到，剛剛那位是超市魚(yú)肉品類的負(fù)責(zé)人。在超市明蝦銷售區(qū)域，記者看到，水缸里銷售的明蝦39塊8一斤，旁邊鋪著冰的柜臺(tái)上有一堆看上去沒(méi)有生命體征的蝦，標(biāo)牌寫(xiě)著“明蝦折價(jià)”，25元一斤。

隨后，記者把翟女士?jī)煽谧拥那闆r反映到了超市服務(wù)臺(tái)，一位劉店長(zhǎng)趕了過(guò)來(lái)。

永輝超市杭州濱江江漢路店 劉店長(zhǎng)：“這個(gè)暫時(shí)我們不便發(fā)表意見(jiàn)。（之前知道這個(gè)事情嗎？）因?yàn)槲覀?/span>不能接受采訪不好意思�！�

劉店長(zhǎng)表示需要公司安排其他工作人員回復(fù)。記者再次反映了問(wèn)題，留下了聯(lián)系方式，截至發(fā)稿，還沒(méi)有接到超市方面的回復(fù)。

幫他重新走一遍退款流程。