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河南韓女士來(lái)合肥提車(chē)卻被要求加價(jià)？消保委回應(yīng)了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2022-06-11

6月9日，河南的韓女士向新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾咔笾�，自己一個(gè)月前看中了一款車(chē)，給合肥質(zhì)鑫名車(chē)的一名銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)了1萬(wàn)意向金，沒(méi)有約定具體提車(chē)時(shí)間，本想交了意向金之后直接來(lái)提車(chē)，結(jié)果因疫情，時(shí)隔一個(gè)月過(guò)來(lái)合肥提車(chē)，卻被要求加價(jià)1萬(wàn)，否則不退意向金。6月10日下午，記者跟隨韓女士來(lái)到了合肥質(zhì)鑫名車(chē)詢問(wèn)處理方案。


求助：
千里迢迢來(lái)提車(chē)卻被告知需加價(jià)


"大概在4月29日在小紅書(shū)上認(rèn)識(shí)了質(zhì)鑫名車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，他說(shuō)他那邊有現(xiàn)車(chē)，我們就加了微信，說(shuō)如果我想要的話他就幫我卡車(chē)，聊了以后我交了一萬(wàn)塊錢(qián)意向金。"韓女士說(shuō)，她上個(gè)月底疫情解封后一直跟銷(xiāo)售聯(lián)系，大概一周時(shí)間對(duì)方?jīng)]有回過(guò)任何信息，所以她不放心就開(kāi)車(chē)到合肥這邊了，被店里領(lǐng)導(dǎo)告知該銷(xiāo)售人員辭職了，之前交的一萬(wàn)意向金交給公司了。
 
圖片

"因?yàn)榻煌赍X(qián)知道疫情封控就想讓他退錢(qián)，結(jié)果他就不退，那我就說(shuō)疫情結(jié)束去了（合肥）再說(shuō)。"6月9日下午，韓女士告訴記者，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員直接發(fā)過(guò)來(lái)一份他們所謂的合同，說(shuō)合同已經(jīng)成立，她也就想著疫情結(jié)束過(guò)去買(mǎi)車(chē)。

但讓人沒(méi)有想到的是，韓女士6月7日來(lái)了合肥才知道車(chē)也沒(méi)給她訂上，并且要加錢(qián)一萬(wàn)多才給訂車(chē)。"我現(xiàn)在已經(jīng)呆了三天了，現(xiàn)在就是要加價(jià)否則不給退意向金。"韓女士?jī)?nèi)心非常著急。


公司：
建議韓女士走法律途徑解決


6月10日下午2點(diǎn)多，新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞?dòng)浾吒S韓女士一起來(lái)到了位于合肥市包河區(qū)上海路與繁華大道交口處的合肥質(zhì)鑫名車(chē)，見(jiàn)到了該公司孟經(jīng)理。
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孟經(jīng)理告訴記者，前兩天他配合韓女士已經(jīng)去派出所協(xié)調(diào)好了，最后結(jié)果是如果韓女士能在別家店低于60萬(wàn)買(mǎi)到這款車(chē)，我把定金退給她，如果在外買(mǎi)不到，公司繼續(xù)提供服務(wù)。

針對(duì)一萬(wàn)元是意向金還是定金，孟經(jīng)理表示，韓女士一開(kāi)始給的是1萬(wàn)元意向金，但是銷(xiāo)售一開(kāi)始沒(méi)有收，后來(lái)向公司申請(qǐng)59萬(wàn)賣(mài)這款車(chē)，申請(qǐng)成功了，意向金轉(zhuǎn)為定金，銷(xiāo)售把錢(qián)收了，說(shuō)明公司同意59萬(wàn)賣(mài)給韓女士。

孟經(jīng)理表示，但后來(lái)，韓女士又想要57萬(wàn)、58萬(wàn)的，是違約了，定金不能退。但考慮到是疫情原因沒(méi)能及時(shí)過(guò)來(lái)，并且是外地客戶則愿意協(xié)調(diào)解決。但是公司不能為了1萬(wàn)元定金一直等，就把車(chē)子賣(mài)掉了。并且，如果韓女士要繼續(xù)訂車(chē)，現(xiàn)在市場(chǎng)上這個(gè)價(jià)格已經(jīng)給不到了，要加價(jià)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)疫情價(jià)格低。
下午，雙方協(xié)調(diào)到最后，孟經(jīng)理表示，公司已經(jīng)不讓他參與這件事的處理了，定金不退，車(chē)子也不訂了，后續(xù)韓女士可以找第三方，找任何渠道解決，比如走法律途徑。

消保委：
要明確1萬(wàn)元是意向金還是定金


當(dāng)天下午，記者聯(lián)系上了合肥市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)丁云咨詢意見(jiàn)。丁云表示，首先要明確這1萬(wàn)元是意向金還是定金，因?yàn)轫n女士是在網(wǎng)上訂車(chē)，現(xiàn)在可能要通過(guò)雙方的聊天記錄來(lái)判斷。

此外，丁云提出，如果雙方已經(jīng)對(duì)這個(gè)車(chē)型的價(jià)格約定好了，消費(fèi)者支出1萬(wàn)元意向金，然后公司來(lái)找車(chē)，商家如果突然提出來(lái)要加價(jià)，和雙方之前已經(jīng)約定的價(jià)格不符的話，則是屬于臨時(shí)變更了合同條款。那消費(fèi)者可以選擇接受或是不接受，如果不接受，可以把意向金給要回來(lái)，因?yàn)橐庀蚪鸩皇嵌ń穑痪邆浞蓳?dān)保性質(zhì)。

最后，丁云給出建議，韓女士可以聯(lián)系轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所反映情況，屆時(shí)市場(chǎng)監(jiān)管所會(huì)組織雙方到場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。

新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?汪艷


來(lái)源：新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖新聞

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