很多淘寶商家注冊店鋪，都會交一筆保證金。保證金用來做什么呢？就是對商家的約束，防止商家不發(fā)貨，或者遲發(fā)貨。而恰恰就是這個條款，讓有些買家有了可乘之機。武漢市民吳先生有一個長期閑置的淘寶店鋪，突然被人連續(xù)下單，由于在48小時內(nèi)沒有發(fā)貨，被對方索賠了保證金。

吳先生介紹，他之前在淘寶注冊了一個童裝店，由于生意不好，就沒有經(jīng)營了，但是商品也沒有下架。前幾天時間，他突然看到信息提示，自己的店鋪被人連續(xù)下了五筆訂單，每筆一千元。

吳先生說：“由于超過48小時后才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果被對方投訴，扣了200元錢的保證金，100元賠付給買家，平臺扣罰100元。”

吳先生說，他最早看到這些訂單是想發(fā)貨的，但是發(fā)現(xiàn)買家留的送貨地址有問題，5個單子5個不同的地址，并且地址信息還不全，都只寫道街道，沒有小區(qū)、樓棟等門牌號，加上買家要求發(fā)貨前電話聯(lián)系，于是他就沒敢發(fā)貨。

吳先生說，他進行了申訴，但還是有兩筆未申訴成功，按照淘寶規(guī)則，最高違約金是訂單金額的10%，買家的下單金額是1000塊錢，這也導致他淘寶賬戶里預存的保證金被平臺劃走了200元。

吳先生懷疑，這樣的買家就是利用淘寶的漏洞來騙取商家的保證金。

記者按照買家預留的電話撥打了過去，買家的送貨地址是廣西，但手機注冊地卻是浙江。電話接通后，對方表示自己沒有下單。

記者隨后聯(lián)系了淘寶商家客服，在提供了吳先生的全套資料后，經(jīng)過商家客服比對核查，表示這幾筆交易的買家確實存在問題。

淘寶商家客服工作人員表示，這屬于買家惡意下單，騙取賠償金。雖然證明了買家惡意下單的行為，但是錢已經(jīng)從保證金賬戶劃給了對方，賠付的錢無法追回，只能把取消平臺的處罰金退回。

淘寶商家客服表示，接下來還會有處理專員與吳先生聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決此事。