禧瑞江南府小區(qū)位于臨平良熟路附近，精裝修交付，開發(fā)商是杭州臨創(chuàng)置業(yè)。這次反映漏水問題的業(yè)主集中在17幢，胡女士是10樓的業(yè)主，已經(jīng)簽字收房。目前把開發(fā)商的精裝修敲掉了，準(zhǔn)備自己重新裝修。

她說6月7號(hào)那天，水從衛(wèi)生間外面的這個(gè)電燈開關(guān)盒里流了出來。

杭州禧瑞江南府10樓業(yè)主 胡女士：“吃完飯的時(shí)間，我兒子接到11樓業(yè)主電話，他說他們?cè)陴B(yǎng)水，你去看看你們家有沒有漏水。從開關(guān)里漏出來，我第一眼看到都傻眼了�！�

杭州禧瑞江南府11樓業(yè)主  施女士：“我聽說有漏水的情況，那天晚上過來養(yǎng)水，放水放到那個(gè)邊，齊過那里，過一會(huì)就沒水了，放了五六遍，通知他們來看一下，結(jié)果就是開關(guān)里漏水�！�

兩位業(yè)主懷疑，是衛(wèi)生間的防水沒有做好，導(dǎo)致水滲了下來。記者到11樓施女士家里一看，整個(gè)浴室的地面已經(jīng)全被翻開，開發(fā)商派來的工人正在檢修。

現(xiàn)場(chǎng)工人：“（您目前有沒有找到問題？）這個(gè)不好找，把這個(gè)打掉以后，再試一下�！�

胡女士說，還有更離譜的事情。交房后她發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門口的石磚有裂痕，木地板有發(fā)霉的跡象，就找工人拆掉打算重新做，結(jié)果發(fā)現(xiàn)底下居然長(zhǎng)出了蘑菇。

杭州禧瑞江南府10樓業(yè)主 胡女士：“這個(gè)地方斷裂的，這個(gè)地板全部發(fā)霉，我就知道衛(wèi)生間肯定漏水，不知道哪個(gè)角落漏水。（這個(gè)下面長(zhǎng)蘑菇，你懷疑是自己家漏水？）對(duì)，自己家的衛(wèi)生間漏水。”

13樓的業(yè)主董先生6月6號(hào)過來驗(yàn)房，他說當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了臥室、客廳等地方有漏水發(fā)霉的情況，就拒絕簽字收房。

杭州禧瑞江南府13樓業(yè)主 董先生：“整個(gè)地板到這個(gè)位置，都是潮濕發(fā)霉的，整個(gè)下面都是泡水的。懷疑可能是外面，或者樓上的水漏下來。你看現(xiàn)在水少一點(diǎn)，之前過來他說是這個(gè)水，進(jìn)去的，你看這里都已經(jīng)發(fā)霉了。（這也只是推測(cè)嘍？）這個(gè)是開發(fā)商，房修人員跟我這樣講。”

剛剛交付的新房，為什么會(huì)出現(xiàn)如此多的漏水情況？維修能徹底解決問題嗎？我們還要聽聽開發(fā)商的說法。

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注漿維修方案

擔(dān)心無法根治

在售樓部，記者見到了開發(fā)商客服部的負(fù)責(zé)人梁經(jīng)理。他介紹，經(jīng)過開發(fā)商自查以及業(yè)主反饋，確實(shí)有不少漏水的情況，目前按照業(yè)主報(bào)修順序陸續(xù)進(jìn)行維修。

杭州臨創(chuàng)置業(yè)客服部   梁經(jīng)理：“盡量按照收房的順序來，那重點(diǎn)的，像10樓的客戶比較著急，本身有做婚房的打算，這個(gè)昨天就聯(lián)系好了，所以今天會(huì)開始安排維修，維修需要一個(gè)過程，我們會(huì)把它徹底解決掉。（跟您說過漏水的有多少戶？）這個(gè)我一下也報(bào)不出來，我要翻臺(tái)賬的。”

記者希望梁經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)翻一下臺(tái)賬，給出一個(gè)具體數(shù)字，對(duì)方表示不太方便。不過，即使是對(duì)于目前的一些維修方案，也有業(yè)主表示不認(rèn)可。在3樓業(yè)主何先生家里，記者看到廚房的臺(tái)面已經(jīng)被水泡得發(fā)黃，吊頂也被拆開了。

一墻之隔的衛(wèi)生間，已經(jīng)有維修人員來過，在天花板上打了不少注漿釘。何先生認(rèn)為，這樣的維修無法根治問題。

杭州禧瑞江南府3樓業(yè)主 何先生：“我們的房子是住一輩子，不可能住一兩個(gè)月，（要求）全部地磚撬掉，全部做防水�！�

杭州臨創(chuàng)置業(yè)客服部    梁經(jīng)理：“滲漏這個(gè)事情，每個(gè)原因不一樣，不是說任何，比如說有個(gè)別維修點(diǎn)，維修點(diǎn)比較少的，也不可能說一定全部打開。本身能修得好的，也沒必要去影響樓上居住之類的。（你有沒有問過總公司，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？）首先呢針對(duì)房子本身，有質(zhì)保年限在這里，現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，我們不去逃避。”

10樓的業(yè)主胡女士認(rèn)為，出現(xiàn)這樣的情況，根本就是開發(fā)商的態(tài)度沒擺正。她讓記者看一個(gè)細(xì)節(jié)，工人把一個(gè)房間的門框拆掉后，居然發(fā)現(xiàn)有一個(gè)長(zhǎng)約30厘米的金屬瓶被塞在天花板上，直接當(dāng)成了填充物。

杭州禧瑞江南府10樓業(yè)主 胡女士：“精裝修30幾萬，交到手是這樣的豆腐渣。（杭州臨創(chuàng)置業(yè)客服部    梁經(jīng)理：這個(gè)可能確實(shí)是，管理上的一些，檢查工作沒有到位。）”

業(yè)主董先生十分擔(dān)心，如果這次不能根治，還會(huì)給鄰里關(guān)系帶來隱患。

杭州禧瑞江南府13樓業(yè)主 董先生：“杭州有句名言，千年等一回，我們（鄰居）好不容易聚在一起，因?yàn)檫@個(gè)房子，因?yàn)檫@個(gè)衛(wèi)生間漏水，搞得我們鄰里不和。這是非常大的隱患，整個(gè)17幢都是這個(gè)問題。開發(fā)商走了以后，我們要找誰家漏水，找誰的時(shí)候，他說跟我沒關(guān)系，這是開發(fā)商的事情啊，因?yàn)殚_發(fā)商之前沒有處理好�！�

杭州臨創(chuàng)置業(yè)客服部    梁經(jīng)理：“業(yè)主講的，確實(shí)會(huì)存在這個(gè)情況。當(dāng)然我們公司，包括物業(yè)也在現(xiàn)場(chǎng)，管家、未來的房修，包括我這邊客服也會(huì)留著，既然問題已經(jīng)發(fā)生了，我們盡量和客戶溝通達(dá)成一致�！�

梁經(jīng)理表示，會(huì)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，用合理的整改方案讓業(yè)主滿意。